由於 AI 人工智慧的迅速發展，無人商店、無人超市的概念漸漸被應用於日常生活中。今年除了初亞馬遜全球第一家無人商店 Amazon Go 開張以外，家樂福在中國日前也宣布，首間「智慧生活超市」 Le Marche 在上海正式開幕。
家樂福中國首家無人商店，刷臉付款好方便
法商家樂福在中國上海，開設了首間智慧生活超市 Le Marche。Le Marche 在法語中有「市集、市場」的意思，這間生活超市概念為將門市打造成一個生活場所，一個順應年輕消費者所創造的門市。
為了達到此目的，家樂福引進騰訊的技術合作，採用無人超市概念，消費者在貨架商上取貨後，可自行掃描產品結帳。消費者在微信上開啟「家樂福掃描購」，再用手機掃描瓶子上的條碼，便可以使用微信支付。最後在離開商場時，賣場人員掃描消費者在程序上生成的二維碼，確認完成結帳後，消費者便可離去，這樣的作業方式可節省排隊結帳的時間。
家樂福中國透露，計劃將在店門出口安裝自動閘門，代替人工手動掃碼，可以更加速作業效率。此外，門口還引進了微信的「人臉識別付款」技術，消費者可透過掃描臉部結帳，連輸入密碼的步驟都省了。
亞馬遜無人商店 Amazon Go，系統完善要當小偷有困難
除了近期家樂福中國無人商店開幕外，稍早前，亞馬遜在西雅圖總部也開設了第一家無人商店，消費者需下載 Amazon Go 專屬 App 結帳、付款。消費運作的方式為，消費者進入商店時，需通過門口的閘門，使用 Amazon Go 專屬 App 掃描認證身分後才可進入。
當消費者在店內拿起商品時，天花板四處的相機鏡頭、感應監測器等便開始進行運算，確認消費者身分以及欲購買的商品項目，等消費者走出店家十分鐘後，App 系統便會自動使用消費者的信後卡「結帳」，並提供電子收據。
Amazon Go 智慧監控系統可以做到很精準，幾乎可以 99% 無差錯辨識。外國媒體曾親身測是一個實驗，他將購物車填滿商品，然後隨機挑出一兩樣商品並放入二份沙拉取代，然後又迅速的放一盒衛生紙到包包。不論是快速換取商品、遮住商品包裝、偷偷放入包包等多重複雜行為，監控系統都有辦法同步快速感應到，並重新計算拿取的商品及數量。
最後顯示正確的明細在 App 上，自動在該消費者帳號裡扣款，在這樣的情況下，小偷想要在 Amazon Go 商店行竊是不太容易。
無人商店並非完全「無人」，有其必要性嗎？
不論是家樂福中國的 Le Marche 或是亞馬遜的 Amazon Go，雖說是「無人商店」的概念模式，但店內並非完全沒有人，店內仍然可看到料理生鮮食物的廚師、理貨的工作人員、處理系統的技術人員以及購物檢查人員，只是少了營收人員，免去了需排隊結帳的時間。
可能有人會質疑無人商店的必要性，耗費這麼大的工程只為了取代幾個結帳人員，在成本考量及經濟效益上也不見得更好，這的確是值得思考的議題。但不可否認，尖端科技為人類帶來全新的體驗，也許有人是為了節省結帳的等待時間，也或許是為了體驗不一樣的消費方式，不論如何，AI 人工智慧應用於日常生活中，已是勢不可擋的未來趨勢。
參考資料：hket、TheGuardian
首圖來源：hket
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作者資訊
- 醫管系畢業，不務正業的走向行銷和平面設計的領域，因為背包客旅行經歷，喜歡上攝影及文字創作。目前從事數位行銷、內容編輯、企業專訪的工作，探討人事物在數位時代下的轉變與趨勢。
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