數位行銷入門課！ AARRR 策略原則、6 大行銷手法，行銷菜鳥一次搞懂

▌本文由《零一行銷》提供，並授權《行銷人》網站編輯、發表。

數位行銷跟傳統行銷，有什麼不同？常見的 6 大數位行銷方法，你都整合運用了嗎？正在數位轉型或是剛入門數位行銷的您，本篇更將介紹 AARRR 策略原則，讓您能一次抓到數位行銷階段性目標！接下來將以最簡單的方式了解數位行銷策略，就從以下架構開始解析吧！

一、什麼是「數位行銷」？

二、為什麼要做「數位行銷」？

三、6 種「數位行銷」最常使用的方法

四、如何規劃「數位行銷策略」？

本篇目錄

一、什麼是數位行銷？
二、為什麼要做「數位行銷」？
三、6 種「數位行銷」最常使用的方法
四、如何規劃「數位行銷策略」？

一、什麼是數位行銷？

「數位行銷」是使用網路對消費者行銷產品或服務，透過網路的幫助，讓產品資訊能夠快速傳遞給消費者。凡指能夠連上網路的，包含電腦、手機、平板、穿戴裝置等，都能透過它們幫助接觸消費者，然後把你的產品銷售出去。舉例來說，透過臉書粉絲頁的推廣，把產品銷售出去，這就是數位行銷的一種。

二、為什麼要做「數位行銷」？

跟傳統行銷不同的是，數位行銷消費者所採取的每一個行動都是可以被追蹤且衡量的，數位行銷能幫助我們：在「最小的行銷預算」與「最適合的消費者」進行「最有效溝通」，同時透過消費者在網路上的數位軌跡，如習慣、行為、喜好，進行數據分析找出最佳數位行銷策略。

而如今，約有 3/4 的企業追加至少 20% 的數位行銷預算，數位行銷的成效已經比其他類型行銷模式來的高！我們幫大家整理出數位行銷的 3 大優點：

▌精準找到你要的客戶

▌節省你的行銷支出

▌行銷成效可以量化檢討

三、6 種「數位行銷」最常使用的方法

數位行銷方法有非常多種，在這邊我們精簡出 6 種最常使用的方法：

1. 搜尋引擎優化 SEO：

是指一種改善過程，可以幫助網站在搜尋引擎上的結果排名更前面的方法，排名越前面，就可以增加網站流量以創造業績。

2. 付費廣告（Paid Ads）：

是付錢給平台獲取曝光的一種方法，它能夠即時獲取曝光和增加流量。而最常見的廣告類型有：Google Ads、Facebook 廣告、LINE 廣告、Banner 廣告…等。

▌案例：Google 聯播網的付費廣告，臉書的贊助廣告。

3. 內容行銷（Content Marketing）：

是指提供潛在消費者，具有價值且即時的內容資訊。透過內容與潛在客戶溝通並且悄悄置入品牌概念或是產品概念，消費者認同你時就能成功銷售產品。

▌案例：保養品品牌，藉由「水對皮膚影響」文章，教育消費者如何保養皮膚。

4. 社群行銷（Social Media Marketing）：

透過社群媒體進行產品或服務的推廣，從而提高品牌知名度而帶來增加流量，以創造營收的方式，現在最常見的社群管道有 Facebook、Youtube、Twitter、IG、Snapchat、Pinterest、Google+ 等。

▌案例：故宮小編的爆紅蓮花碗泡麵。

5. 聯盟行銷（Affiliate Marketing）：

透過網路部落客或網紅 ( KOL ) 的推薦與推廣，進而成功帶來轉換時，業主就會分享利潤給這些部落客或是網紅們，這就是聯盟行銷。

▌案例：葉佩雯的產品置入文。

6. 通訊行銷（Email Marketing）：

透過電子郵件或通訊軟體 ( Line 或是 Wechat ) 與潛在客戶進行溝通的一種方法。

▌案例：LINE@ 生活圈的資訊傳遞。

四、如何規劃「數位行銷策略」？

數位行銷，若操作得宜，威力無限大。不過你知道嗎？其實，數位行銷的平均轉換率只有 1 %，上述怎麼多方法，該對應哪些階段的數位行銷目標呢？在一片紅海的數位行銷時代，你必須有完善的行銷策略，才能創造好業績。

目前在數位行銷的世界，最為人所稱道就是「AARRR」，這個概念是從消費者生命週期的角度，透過不同數據指標找出事業發展狀況，每個階段都有不同的數位行銷策略與目的：

1. Acquisition 獲得客戶：

初期消費者通常都在找尋解決問題的方法，此時，我們就要拿著對的答案出現在他們面前，讓消費者「知道」我們。

【舉例】小明最近想買一台空氣清新機，上網搜尋「空氣清新機」，可以透過搜尋結果找到「好用牌空氣清新機」，透過廣告了解產品優勢，也發現很多名人推薦，心裡頭覺得好像很不錯。

【此階段】使用 Facebook 廣告、Google 聯播網廣告、SEO 等方式，讓產品大量曝光。

2. Activation 成為會員：

此時你會擁有許多潛在客戶，這時網站的體驗與資訊非常重要，是否正確傳遞消費者希望了解的資訊以及答案，讓他們願意了解更多，進而成為會員。

【此階段】使用 SEO、內容行銷、landing Page 優化等方式，以正確傳遞資訊。

【舉例】小明找到「好用牌空氣清新機」官網有更多資訊，還有很多優惠通知，索性加入會員，以期收到最新產品資訊和產品優惠通知。

3. Retention 會員回訪：

此時許多潛在客戶轉換成核心客戶，可以透過數位軌跡了解會員的輪廓、數量、習慣、行為等。找出能夠最有效與會員溝通的方式，並持續經營。

【此階段】使用社群行銷、內容行銷、Email 行銷等方式，獲取會員認同。

【舉例】小明後續每周收到 email 資訊，內容推薦適合各種使用類型的空氣清新機款式，同時也通知下個月的周年慶活動，所以小明點入「好用牌空氣清新機」官網了解更多周年慶活動。

4. Referral 推薦：

數位行銷時代，親友們的推薦一定比廣告來的有說服力，透過一傳十，十傳百的行銷推廣，讓產品被更多人找到，進而成為會員。

【此階段】使用社群行銷、聯盟行銷、口碑行銷，將產品繼續曝光推廣。

【舉例】小明還在猶豫是否購買時發現，小王在臉書上 PO 了「好用牌空氣清新機」而且還大大稱讚超好用之外，客服小姐親切又很正，解決很多使用上的問題。

5. Revenue 購買：

在這階段重要的是做好購物體驗與客戶服務，這時會員不僅是你的客人，更是你的好夥伴，必須要強化關係，讓會員感受到的不是只想要賣東西而已，而的確能夠提供更多關心與需求。

【此階段】使用社群行銷、優化購買路徑、廣告再行銷等，洞察購物體驗是否深得人心。

【舉例】小明決定購買了，購買後的三天收到使用回饋信件，協助小明更加了解產品使用以及購買體驗，同時也邀請小明加入社團，社團裡將有濾心優惠團購，以及產品使用教學等資訊，甚至還有如何克服空氣汙染的相關知識文章分享，讓小明天天都會點閱了解更多預防知識。

小結語：數位行銷做的好，重要的還是策略！透過好的引導與方法，數位行銷策略下得好，才可以事半功倍，放大行銷力道。

主圖來源：unsplash
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