Instagram 取消讚數，對「數位資產經營者」帶來的衝擊是？

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▌本文由林克威（Kevin）提供，並授權《行銷人》網站編輯、發表。

今年 4 月， Instagram 傳出新功能，打算讓用戶可以隱藏自己的按讚數，並在加拿大開始做局部測試。3 個月過後， Instagram 又宣布隱藏按讚的功能首先在加拿大、巴西、澳洲、紐西蘭、愛爾蘭、義大利、日本 7 國進行測試。據官方說法，目的是要讓用戶使用社群平台時，減少大眾比較讚數的心理壓力。當年引起無數人上癮的社群按讚功能，如今帶給人的快樂已經不如以往純粹。

成也讚數，敗也讚數

Facebook 發明按讚功能的工程師 Justin Rosenstein，曾經描述臉書的按讚功能是「空虛的快樂」；Instagram 創辦人 Kevin Systrom 也曾透露，限時動態的出現，就是想導正平台上讚數導向的風氣。自 2004 年臉書創立至今，社群的發展達到峰值期而趨緩，引來的副作用也在全球隱隱作痛。如同現實社會中的縮影，社群孤立、社群排擠正造成社會不少問題。

諷刺的是，在社群剛推出之際，臉書的讚、 Instagram 的愛心，都是推動平台成長的關鍵引擎。在社群爆發的時代，大家熱愛線上交流互動、享受累積讚數與按讚的快感，甚至對此感到上癮。如今線上資訊量爆炸，用戶習慣逐漸改變，比起追尋線上的社群溫度與認同，不少人開始捨棄社群平台、卸載相關 App。這樣的現象，不只使得平台成長趨緩，原本大量的用戶也開始逐漸流失，若持續下去，未來幾年內，可能導致平台出現負成長。

（按讚功能是「空虛的快樂」／圖：Pixababy）
（按讚功能是「空虛的快樂」／圖：Pixababy）

經營者最該知道問題在哪

對按讚數做出如此大的改變，突如其來的大刀並非天外飛來一筆，無論是臉書或是 Instagram ，按讚風向都未曾停息。大量的意見領袖、網紅、明星甚至政治人物在平台活躍了起來，跟隨著按讚為王的風向。讚數需求大，不少殭屍粉絲、假帳號等問題，也衝著違背平台初衷的氣勢迎面而來，而這些數位資產發展中出現的問題，成為經營者首當其衝關注的目標。

早在 2018 年，Instagram 就出手揚言要打擊假帳號與虛假按讚數，去除網路平台上的「水分」。隱藏按讚數的功能，直接弱化了按讚數的重要性。一方面減去了用戶的比較心理，另一方面也間接遏止了平台上殭屍粉絲大舉按讚的可行性，無疑地能擰出一些平台的水分。

（Instagram揚言要打擊假帳號與虛假按讚數，去除網路平台上的「水分」／圖：Pexels）
（Instagram揚言要打擊假帳號與虛假按讚數，去除網路平台上的「水分」／圖：Pexels）

隨時代改變，跟著用戶前進

從 Instagram 取消按讚數，看對數位資產經營者的啟示，多少巨頭成功的原因，最後也成了企業敗北的主因。作為數位資產的經營者，用戶在改變、經營方向也要隨時因應，無論是平台上的內容、介面設計、購物流程，都需要隨著時代進行快速地更新迭代、跟著消費者習慣快速反應。

當用戶已經不再著迷於起初吸引他們的內容，甚至有部分人因此感到反感，那麼，適時地遏止可能成為必須。對 Instagram 來說是按讚數，那對眾多數位資產經營者們，又是什麼呢？這是一件值得思考的事。

首圖來源：Pexels
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