最多人誤會的3大行銷迷思：Google專家解析給你聽

曲潔君｜Grace C. 行銷策略

隨著科技發展的快速變遷，行銷趨勢、手法也正在迅速的轉變中。再加上演算法也不斷的在改變與優化，一年前的行銷方式，可能現在就已經行不通。因此，每年在年初時，行銷人都可以回頭想想，過去這一年的行銷趨勢是什麼，今年我們也應該繼續這樣做嗎？

在2019年期間，影片蓬勃發展，YouTuber等影音平台網紅人氣越趨龐大，主打年輕人最愛的「短影音」平台中國抖音國際版TikTok也開始在台灣蓬勃發展，平台上玩特效、秀才藝的Z世代網紅們也正在快速累積人氣與影響力。

然而，在快速變化的行銷產業中，有沒有哪些錯誤觀念，是最多行銷人誤會的呢？來自Google Media Lab的副總Joshua Spanier就點出了3個2019年最常見的行銷迷思，一起來看看有哪些吧！

迷思1：製作影片一定是高成本又費時，大公司才有得玩

明明知道想做網路行銷，影片素材是不可不做的，但卻仍有許多品牌只做圖片跟文字，為什麼呢？就是因為非常多主管、老闆一聽到要做影片，想到的就是昂貴的導演、演員、工作人員，光一整個攝影團隊就不知道多少錢，更別說花大把時間把影片做好後，還要花錢讓影片在各個地方，以不同尺寸曝光。許多決策者這樣一想，就乾脆照以前的方式做網路行銷就好，先把影片放在一邊了。

其實，現在有許多免費、又容易上手的影片編輯工具(延伸閱讀：評測線上影音剪輯軟體 — FlexClip，小編剪輯影片的好幫手)，拍攝器材也越來越容易取得。以影音平台TikTok來說，只要使用有錄影功能的手機，再加上APP內建的特效功能，就可以製作出完美的直式影像片段。而為了方便通勤等時候使用，現代人大多將手機直立的使用，很少特地將手機轉橫來看影片，因此，Facebook也在2019年將推薦的影片廣告尺寸改為4：5的長方形尺寸，而不是原先的正方形，目的就是為了優化使用者在使用手機觀看時的視覺效果。

那如果原先的影片素材是為了YouTube等頻道所拍攝的橫式素材，難不成又要花錢花時間再拍一部直式影片？其實有許多聰明的品牌，在原本的橫式影片外圍，加上長方形的邊框，這樣同一支影片素材，不但能在YouTube播放，還能在Facebook、Instagram或甚至TikTok曝光。

迷思2：在這個數位時代，能收集到越多數據越好

許多品牌在初期接觸數位行銷工具時，會認為自己收集到越多數據越好，例如：有多少人看了影片、每個人又看了幾秒、使用者在這個頁面停留了多久、滑到多底端、有多少人繼續留在頁面、又有多少人選擇跳出頁面、有多少男性多少女性在關注、又有多少男性多少女性取消關注…等等，現在的工具能收集到的數據，根本羅列不完。

但是，這些數據，我們真的都需要嗎？

Joshua Spanier說，「根據Google的經驗，數據越精簡，你能得到越多。」其實，大多數的行銷活動目的有兩種：品牌宣傳與提升產品銷量，而根據這兩種目的，我們只需要關注三個問題：我們有沒有抓到消費者注意力？消費者的回應是什麼？活動的結果是什麼？

跟這三個問題的答案無關的數據，就不用多花時間搜集與分析了。

數位時代來臨，科技可以收集到非常多數據，但同時人們也開始擔心AI會取代人力。／圖：Photo by Franck V. on Unsplash
數位時代來臨，科技可以收集到非常多數據，但同時人們也開始擔心AI會取代人力。／圖：Photo by Franck V. on Unsplash

迷思3：人類會被機器人完全取代

在人工智慧發展越趨成熟的今天，有許多人在擔憂自己的工作是否會被機器人取代。對此，Google專家說，與其花時間在擔憂機器人會取代自己，不如花時間找出機器人做得最好的事情是什麼？人類做得最好的事情又是什麼？

然後，精進我們一定會做得比機器人好的三件事：創意、靈感、獨特觀點，並且，放心的把機器人一定做的比人類好的工作交給他們吧！例如：數據分析與計算。

舉例來說，顧客終身價值（CLV）係指一個顧客一生中能貢獻給品牌多少價值，是分辨哪些客戶是你的重點族群的重要參考，也是每一個行銷人都該清楚了解的數據。以下是CLV的計算方式。

CLV的完整算式。／圖：Think with Google
CLV的完整算式。／圖：Think with Google

看出來了嗎？即便是最優秀的數學家，也需要花上一點時間才能夠算出來的，更別說是看著這幾張圖發呆一整天都不會看懂的我們了。

因此，讓機器人做他們最擅長的事吧！現在已經有許多工具可以協助品牌分析CLV，看看那些機器幫你算出來的數字，然後想一想，你的重要客群在哪裡呢？要用什麼方式接觸他們呢？什麼樣的行銷、廣告創意，可以吸引他們主動上門呢？這些才是行銷人無可取代的工作與價值。

參考資料：Think with Google

首圖來源：rawpixel

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作者資訊

曲潔君｜Grace C.
曲潔君｜Grace C.
兒時萌生未來要用文字維生的浪漫夢想，長大後卻不小心進了用文字殺人的新聞系。
跳入職場大海中漂流幾年，被大浪一次次暴擊後，因行銷工作重拾文字寫作的夢想碎片，目前正在努力將這些碎片拼湊成圖。