｜本文由作者林杰銘授權《行銷人》編輯、刊登，原文網址。
我不時會被問到關於 Facebook 廣告的問題，其中之一就是：我的廣告一直處於審核狀態，審核時間要多久？審核還沒過怎麼辦？廣告審核為沒什沒通過？廣告審核時間有辦法加快嗎？為什麼有人的廣告審核只需要幾分鐘就通過了？…等等。
作為廣告主，沒有什麼廣告無法順利通過更令人感到不知所措或困惑的了，明明是我要花錢耶～對吧。
當你的 Facebook 廣告一直處於等待審核狀態中時，這種煎熬可能還不是最糟糕的。有時候，你的廣告還會被拒絕駁回，最糟的是…你發現帳戶被停權了。
這篇文章我想分享關於 Facebook 廣告審核機制和經驗，這同時也跟廣告被拒絕和停權有所關聯，這部分除了讓你可以避免 Facebook 廣告投放地雷之外，更能有機會加快廣告審核時間。但是我必須先說清楚，這只是我的個人經驗法則，因為官方並沒有公開明確解答過這類問題。
Facebook 廣告審核規則、加速流程
一旦你的 Facebook 廣告完成建立之後，Facebook 將對它進行審查，然後決定要批准或駁回它。是的，這個決定是由他們說了算，不是你花錢投廣告就是由你做主。
在 Facebook 廣告審核時間上，我發現整體而言在上班時段會比晚上來得更快（太平洋標準時間上午 8 點至晚上 8 點，而早上的審核作業會更好），因為審查機制過程除了審核數量之外，還包含了人為因素。所以，廣告審核包含了某些主觀意識，同樣的廣告可能會被人批准，也可能不被其他人批准。
如果你真的認為你的廣告沒有觸犯任何規範，你大可嘗試重新發佈，但是要小心的事情是，有太多廣告被駁回可能會引發 Facebook 廣告帳戶被封鎖停權的危機。
所以，千萬不要違規的情況下重複提交相同廣告，最後可能是死路一條。
再者，當你還是一名廣告新手的時候，廣告審核往往會比較久，審核時間可能需要數小時至 24 小時（甚至會更久）。因為廣告帳戶信譽度此時此刻是零，因此，漫長的廣告審查過程我也曾經經歷過，而且很少人會是例外的。請耐心等待，除此之外做不了什麼。
如果你的廣告審核已經超過 24 小時，那麼可以試著透過以下網址填表跟官方客服聯繫，藉此來加速審核時間：點這裡前往請求 Facebook 廣告審核支援。
而當你的帳號信譽度逐漸建立之後，廣告審核幾乎幾分鐘至數十分鐘就能通過了！（持續投放廣告並且沒有違規或欠款問題，廣告審核時間就會是系統自動審核而加快時間）
Facebook 從未開誠佈公廣告審查的完整過程，但真相永遠只有一個，而我只能猜測……
Facebook 每天有龐大的廣告投放數量，所以廣告審查過程要完全採用人工是不太可能的，除非頭殼燒壞掉才會這樣決策，用膝蓋想就知道這是非常沒有效率和耗損人力成本的做法。而且我目前廣告審核通過的時間是非常快的，甚至只需要2～3分鐘，這不是人為可以達成的工作效率。
因此，廣告審核具有自動和人工兩種審查機制，因此，廣告初期你必須乖乖地好好表現，早日讓你的廣告帳戶脫離人工審核的魔掌，唯有如此才能最大化加速審核時間。否則，就只有機率或運氣問題了。
5個影響FB廣告審核的因素
除了猜測具有人工和自動審核機制之外，下方這些也是我認為影響廣告審核過程的因素，主要有以下 5 個：
1. 廣告帳號歷史：
每個帳號都會有一個＂信任分數＂，隨著使用時間越長、表現越好、廣告費用花得越多，而且付款都是正常的，廣告通過審核的時間就會變快，也表示你脫離人工審核了。
2. 關鍵字：
在廣告文字中使用特定關鍵字可能會直接引發被駁回的機制，像是：褻瀆宗教、種族、醫藥、賭博…等已被列為禁字的相關字詞，某部分跟法規是有關係的。
3. 網域：
如果你所投放的網域之前已經被使用過無數次了，並且沒有出現過任何問題，那麼等待審核的時間可能會更短。相對地，從未投放過廣告的新網域，它可能需要官方更多的時間來審核。
4. 圖片：
雖然要完全視別圖片內容是一個大難題，但 Facebook 對於字體的使用多寡和真實性是非常在乎的，太多文字或不符合現實將容易被駁回。太過血腥暴力或情色裸露的畫面也是不行的，也很容易被用戶檢舉。經常被觸犯的圖片設計錯誤莫過於以下這兩種：
解答：
左圖含有誤導元素，因為真相是圖片並非影片，不得使用圓形播放按鈕。
右邊使用了非預期結果，官方認為這種方式並無法保證消費者的結果。
5. 匹配程度：
廣告內容必須要跟實際產品、網頁一致，否則將涉及欺騙或誇大，自然也會造成廣告帳戶負面影響。例如：廣告闡述是關於童裝，但網頁賣的卻是尿布，這樣根本不完全相干呀。
以上這些雖然不是官方公開說明過的規則，但是依照操作經驗至少可能性與參考度是相當高，尤其是你的廣告帳戶不觸犯這 5 大因素之後，你將會發現 Facebook 廣告審查時間大幅縮短。因為表現良好的廣告帳戶將從人工審查轉移到自動審核，以便加速廣告審核的運作時間。
此外，如果沒有看書上課學習過想倚賴自己的聰明才智投放廣告，那麼至少先把規範好好看清楚，這也可以避免你的廣告審核未獲批准：點這裡查看 Facebook 廣告刊登規範說明。
這也是為什麼審核時間會很久，因為廣告小組將根據廣告政策審核廣告，確保廣告 100％ 符合規定。所以，理解並遵守廣告刊登政策是投放廣告的成功基礎。
作者介紹：
我是林杰銘，你也可以叫我 Jay，目前著有：『小資老闆集客行銷術』一書，非常推薦至各大書城、網路書店（推薦到博客來購書）搜尋了解和購買。
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首圖來源：rawpixel
責任編輯：曲潔君 Grace C.
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