｜本文由作者奧立弗開箱數位吧授權《行銷人》編輯、刊登，原文網址。
小編們都非常在意品牌帳號排名（Ranking），越高的排名意味著貼文能見度越高，代表貼文被看到的機會就越大，換言之，只要有上貼文，就是免費的曝光。因此，有效地找到好方法來提升貼文觸及並維持互動，絕對是社群經營必備的能力。
回想一下，過往很多的時間裡，我們都已經追蹤了太多的帳號。
假設平台不針對演算法做任何改變，會發生ㄧ種情況是：
一天的日常，早上起床邊吃早餐邊滑手機，然後有朋友動態、品牌訊息、廣告贊助不斷跳出，眼花撩亂的同時，竟然有一半以上沒興趣，接著ㄧ整天從早到晚怎麼滑都滑不完，接下來的幾天仍然看到兩天前的資訊，因為社群有太多資訊要狂丟給你，而真正想看的內容被推到很後面去了。
所以，你發現了嗎？！
平台若不調整演算法，讓真正想看到的貼文能優先出現，這勢必會影響閱讀感受及體驗。其實IG的作法，也是為了提供給追蹤者更好的使用者體驗（咦～FB也是這麼說）。
官方說法：透過演算法整理後的貼文內容，90%會是跟用戶有關、而且是他們想看的貼文。
本篇目錄
小編必備技能：跟上演算法
當然，這樣的改變必然造成小編們的困擾。但是～我要認真說，與其「討厭」演算法，不如「擁抱」演算法。關鍵是小編要對演算法的應用亦步亦趨，並且相信演算法能帶來貼文能見度的好處、以及更好的閱讀體驗。
那該如何去「擁抱」演算法呢？我自己有以下6種方式，使用過後成效不錯噢！也分享給你。
第一招：重新檢視IG帳號資訊
網路世代社群媒體帳號已被視為是品牌官網的代表。
請務必要花時間好好地寫品牌IG帳號資訊，將帳號名稱及資訊完整的表達清楚說明白，當用戶檢視時，不僅可在最短的時間了解你這個品牌，對你產生興趣。
演算法也將判定品牌帳號受到用戶關注，將大幅增加帳號排名，進而提升貼文能見度。
舉我自己IG帳號為例，「奧立弗 數位開箱吧」是我的帳號姓名 ，若有英文則建議中英文都寫上去，同時標示專業類別，像我就是數位行銷。
同時在下方的個人簡介資訊欄位，記得要hashtag（標記）產業關鍵字。據悉，這樣的做法也有助於品牌IG帳號在搜尋引擎SEO的排名噢。
另外，仍然要再提醒：IG帳號有分「一般帳號」及「商業帳號」。
發現很多自媒體經營者仍舊使用「一般帳號」在經營IG，建議轉換成「商業帳號」。
商業帳號多了商務功能與 Instagram 洞察報告，可透過洞察報告瞭解每篇貼文的分析數據（如觸及人數、互動次數…等）。
轉換成「商業帳號」方式快速且容易，只會花你一分鐘的時間，這邊不多做說明，請看IG的官方說明。
第二招：逐層操作Hashtag標記
hashtag是Instagram其中一項非常強大的功能，也是IG用戶的共同語言。hashtag用的好，可有效增加互動及提昇貼文能見度。
我們常可以看到比內文還多的hashtag。根據whatagraph研究調查顯示，參與度（互動）最高的貼文通常至少11個hashtags。
目前IG上tag數量上限為30個，實務上並不需要規劃到那樣多，這在操作上會顯得耗費時間。因此適量的hashtag加上有脈絡邏輯的策略就顯得非常重要。
怎麼說呢？
如同關鍵字操作一樣，越大（熱門）的關鍵字在搜尋結果頁排名上會越競爭。
所以在一些受歡迎的hashtags上，那些正在成長中、追蹤數較少的品牌帳號，因其貼文按讚及分享數無法跟大品牌IG帳號在同一個層次上競爭，在hashtag的品牌帳號排名上會較為吃虧。
同時，擁有貼文數500,000以上的、及一般及通用的hashtags，在排名及貼文的互動上，對你未必有幫助，很可能會被擠到很後面去。
策略性地避開那些熱門的hashtag是可以的，畢竟你是要跟精準的目標對象溝通而不是跟全世界說話。
（延伸閱讀：【IG實用工具】想不到Hashtag？不會設計？用這些線上工具就對了）
所以，為了提升貼文在hashtag排名的能見度，提供一些策略上的思考。
建議可以透過級距（Think in tiers）的概念來規劃，依據在hashtag下的貼文數量，分為「獨特」、「小量」、「一般」及「大量」由下往上分四個層級，每一個級距依品牌屬性及操作習慣，建議規劃3-6組hashtags不等。
當上一個的級距的hashtags其貼文互動數逐步增加獲得一定的互動，策略性的增加或置換hashtags往下個級距前進，從獨特/小量逐步到一般級距，持續累積互動數，直到有實力挑戰世界級的hashtag。
第三招：引導用戶跟你私訊（Direct Message）互動
粉絲想跟品牌私底下互動，這個動作甚至比按愛心、留言及觀看還要被演算法看重，也會綜合計算進演算法，決定貼文是不是可享有更高的觸及率。因此，建議可用引導的方式讓用戶願意私訊給你。
小撇步：先主動私訊給常跟品牌互動的粉絲
舉例說明：「嘿！有注意到最新的貼文嗎？」、「這個最新優惠，無法不讓你知道」「你知道嗎？我想這個你一定會喜歡」等…..像朋友般的Call to action。因為這些粉絲本身就喜歡這個品牌，很自然也會私訊回覆，如此不僅可以提昇品牌排名、提升貼文觸及，更可以藉此培養鐵粉。
從過往經驗上，判斷目前IG帳號排名的權重：私訊 > 收藏 > 按愛心 > 觀看。
雖然私訊很被演算法看重，我還是要次提醒啦！私訊的最高指導原則還是要「適量推送」，避免大量的私訊造成粉絲的困擾。
第四招： 讓用戶願意回饋留言
社群環境是互相交流的平台，因此讓粉絲願意主動留言永遠是社群平台上唯二不敗的經營方式。所以～勇敢地在貼文中提問吧！盡量與粉絲維持留言互動。以下整理歸納我自己常問的方式：
方式一：粉絲可共同參與的問題
「真心分享不藏私，覺得有用要喊出聲喔！」
「若有遺漏沒講到的，歡迎幫小編補充啊～甘溫～」
方式二：試著請粉絲分享他的想法
「也歡迎留言或私訊分享你給我，我會很開心的」
「有什麼其他的秘訣嗎？來！推薦給小編我」
先丟球給用戶，讓用戶不自主的想回答，一來一回互動就有了。
留言目前依然是提升貼文排名的關鍵指標。試想一個情境，用戶習慣快速瀏覽貼文，在往下流覽貼文時，願意停下來並花時間留言，可見貼文是有成功地打動到粉絲的心，他們才會心甘情願留言。
第五招：利用限時動態（Instagram Stories）吸引用戶的眼球
限時動態會出現在Instagram置頂明顯處，對用戶而言享有很高的曝光機會，且觀看限時動態已是普遍的習慣。目前據官方釋出的訊息顯示，限時動態的觀看及留言會一併被計算在演算法裡面。因此，建議可適時製作一些吸睛的限時動態貼文。以下提供四種方式：
1). 好玩、實用的教學性貼文：各種主題的懶人包教學，做成視覺化簡單易懂的圖檔，方便追粉絲收藏。
2). 即時、有時效性的優惠貼文：優惠24小時就消失，給粉絲一點「時間急迫性」，時時注意品牌帳號給的小確幸。
3). 個性化獨特性「二創」貼文：小編可鼓勵粉絲進行品牌活動內容「二創」，並挑選具獨特性的粉絲二創內容在限時動態中曝光，讓粉絲更樂於參與品牌活動。
4). 活用即時的互動功能，內建的提問、票選活動、聊天室等，都是好用的互動工具，也是跟粉絲一來一往最好的方式，一定經常性使用。
透過以上四種限時動態貼文方式，收買粉絲的心，當品牌帳號發了幾次限時動態後，他們一定會關注。
第六招：貼文文字越少、越精簡越好
IG上的原生年輕住戶天生就是視覺系動物，喜歡看有意境及個性化圖片。因此內文要夠精簡扼要，文字適度的留白增加看圖片時的想像力。
一般我們在滑 Instagram 的時候會注意到圖片，被吸引後才會停下來看文字，有時甚至連文字也不看，所以過多的文字反而造成用戶不習慣。
需要特別注意的是，hashtag也是貼文內文的一種，請謹慎下hashtag的文字。最好要跟圖文有關聯性，有時大量的標記使人視覺疲乏，影響閱讀。
這邊建議可利用「文字雲」 關鍵字分析，找出網友會討論的品牌關鍵字詞，作為後續要下hashtag時的參考文字。
還要避免過多的自創獨特hashtag。
實務上，這樣特立獨行的hashtag，並無法貼升貼文能見度，除非有大量媒體幫襯傳播，形成在消費者心中的印象，例如Nike的Just do it或Addidas的#adigirls。若無，請謹慎使用。
擁抱演算法：內容先決，有用、好玩、好看
談了這麼多擁抱演算法的方式，其實就是回到ㄧ個關鍵問題，請先試著思考，用戶想要在IG看到什麼？
不外乎就是貼文是否對他是「有用」、「好玩」、「好看」的內容，也因此身為社群小編或品牌社群經理來說，你的內容是不是符合上述六點，社群平台本身的任務就是設計來分享與交流，大方向若從這六點思考，才有機會提高貼文能見度。
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IG▸ @digioliver http://bit.ly/2QjQIk1
首圖來源：Photo by Erik Lucatero on Unsplash
責任編輯：曲潔君 Grace C.
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作者資訊
- 熱愛網路的數位內容創作者。從事廣告代理多年，擔任業務企劃總監，深諳數位、社群行銷，高度協作品牌與消費者之行銷工程。在自媒體爆發的時代，想藉由「奧立弗開箱數位吧」自媒品牌，隨時為大家開箱數位及社群新知。
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