2020雙11攻略：電商行銷5大策略與宣傳3步驟

｜文／KPN奇寶－Lily/Alice｜原文出處／KPN奇寶｜首圖／Photo by Gustavo Fring from Pexels

下半年最重要的節日非雙11莫屬了！

受到疫情影響，消費者行為已逐漸改變，網購成為熱門購物管道。以雙11全球購物節來說，為攻佔消費者購物車，各商家紛紛祭出下殺優惠折扣，摩拳擦掌準備拿下每一個商機。

在一波波的購物節中，廣告曝光必不可少！在Google搜尋上與購物相關的字詞，每天有成千上萬的使用者在進行搜尋，且從雙11相關字詞的搜尋趨勢上，更可以看出搜尋熱度是年年攀升的：

本篇目錄

回顧過去雙11購物節的成功行銷模式
雙11購物節的五大網路行銷策略，電商經營必備！
在各種購物節中，品牌如何脫穎而出？
- 作者簡介－KPN奇寶網路

回顧過去雙11購物節的成功行銷模式

過往台灣最熱門的購物季節大約是每年的母親節及10月底的週年慶檔期，但自從2009年開始，11月11號被中國電商阿里巴巴包裝成一年一度的大型電商促銷活動，現在也成為台灣電商必備戰場。

在今年11月11號來臨之前，先回顧去年雙11成功模式為何，作為今年佈局的參考點：

直播帶貨：與配合的KOL在活動前進行商品的推廣，增加顧客的黏著度
短影音平台加入：除了自有平台外，利用抖音這種短影音的平台推薦必買商品，在短時間抓住顧客目光
不同折扣優惠刺激轉換：送紅包、降低運費門檻、一起團購都是新的玩法
多通路串連，提高顧客滿意度：許多企業同時包含線上電商、線下門市，帶動客流量多點串接，提高顧客滿意度

雙11購物節的五大網路行銷策略，電商經營必備！

在購物季搜尋熱度竄升時期，想提升銷售業績，有很多方式，根據過往執行經驗，針對節慶/節日型活動，建議以下五點執行：

1. 提早開始曝光活動，觸及消費者

以雙11來說，我們觀察到，10月時消費者便會開始搜尋雙11相關字詞。對於電商而言，雙11購物季更是主要戰場，但由於電商數量逐年提升，競爭也變得越來越激烈。

為了讓消費者提前知道品牌優惠，建議提早2週-1個月就開始舖陳相關廣告活動，例如：於官網、Line@、粉絲專頁提早露出1111購物季相關訊息。由於消費者並非時刻關注品牌動態訊息，建議可利用多媒體加強曝光活動訊息，大量觸及潛在客戶！

2. 不只執行線上廣告，更要搭配實體通路活動

先於官網、臉書釋出購物季優惠訊息後，營造購物節情境。針對喜愛實際逛街的客群，舉辦實體店體驗活動，吸引消費者到訪。並在網路上搭配多媒體大量曝光，於消費者搜尋關鍵時刻曝光廣告，更可搭配社群、Line訊息互動，營造話題性，進而提升成交機率。

3. 廣告以優惠折扣為主露出

針對各大購物節，消費者最想得知的就是購物優惠資訊。

不論是價格、折扣、福利，可針對貴司主打的方向進行，於廣告露出資訊。

4. 除了搜尋廣告，更可搭配購物廣告執行

近期Google針對搜尋廣告新增了回應式功能，在繁忙的購物季，不妨使用回應式功能新增文案，讓Google機器學習，幫你找出轉換較佳的文案訴求，並針對主推商品搭配購物廣告。讓消費者搜尋時，更有機會看見您的優惠商品，將廣告成效最大化。

延伸閱讀：Google購物廣告怎麼做？電商經營必學：2 招讓Google變成你的網路店面

5. 新增不同管道來源，透過影音佈局擴大消費者族群

除了上述分享的方式外，建議可佈局在影音廣告，針對目標受眾來設計發想，在此提供三階段操作策略給大家參考。

STEP1：提前一個月廣為宣傳：此階段操作強調品牌曝光，使用Trueview for Reach 觸及率廣告。

操作時間點：節慶前一個月

PChome在去年雙11開打前近一個月，推出了這一則影片『這一天，讓你的購物慾當主角！來PChome「狂Fun購物語」盡情演出吧！』
這部影片定位偏向形象影片，強調PChome有多平台整合。在節慶來臨之前，提早一個月透過大量觸及的方式，讓越多消費者得知產品越好，廣為人知後，才有機會讓消費者最後進行購買。

STEP2：增加消費者考慮意願：此階段操作強調吸引消費者觀看、涉入為目標，使用Trueview in-stream 串流內廣告。

操作時間點：節慶前兩週

PChome在去年雙11開打前11天，推出了這一則影片『雙十一PChome來了！優惠攻略！@PChome24h購物』，與前部影片不同的是，此部影片直接告知消費者此次商品優惠及聯名卡回饋。

可針對已經看過上部形象影片的受眾，搭配 TrueView In-stream 廣告，會再次找到最有機會看完影片的人或是類似的受眾，進行二次宣傳。若同時有與其他媒體平台合作，也可將此觀看名單去投放另一支合作影片(如好物開箱趣)，讓宣傳的方式更為多元，使消費者產生對品牌購買的機會。

STEP3：最終促進消費者購買：此階段操作強調以導購為目標，使用Trueview for action 行動號召廣告。

操作時間點：節慶前一週

透過第一、二階段的操作，想必品牌已在消費者心中留下印象，此時更要趁著消費者記憶猶新時，趁勝追擊！

此廣告形式主要有四種組合行動號召、廣告標題、結束畫面及網站連結，可以提高觀眾的互動率，此時的影片重點建議曝光產品的價格訊息即可，使消費者在影片觀看完畢後採取行動。

注意事項：需要先設定轉換追蹤，才能設定 TrueView 行動號召廣告活動。

在各種購物節中，品牌如何脫穎而出？

建議可以參考過去的銷售業績、產品組合、行銷方式，並針對今年的公司目標、消費者市場來做判斷，不過最終仍是要為消費者營造一種「買到賺到」的感覺，也希望大家在節慶行銷上也都能有良好的銷售表現！

作者簡介－KPN奇寶網路

14 年企業數位行銷成效專家，在國內搜尋引擎市場具有領先地位，長期累積產業經驗，致力於協助台灣企業結合行銷科學、數位行銷工具、智能自動化，挖掘商機、拓展市場，至今已有效協助上千家企業，數位營銷技術成績斐然。

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