｜文／dcplus – Elly｜原文出處／dcplus–目標對象不是越多越好，精準才是關鍵！｜首圖／Pexels
近來越來越多品牌轉往線上經營，而在日益競爭的市場下，如何在電商品牌中殺出重圍則成為經營者所需面對的一大難題。
內容需在「商業性」及「趣味性」間達到平衡，以符合消費者需求
首先，擁有好的內容才能吸引住消費者的目光，因此成為「內容電商」便成為業者關注的焦點。
廣義來說，「內容電商」指的是「以內容帶動交易」，直播銷售商品也包括在內，但其大多為價格導向，不利於電商業者經營品牌，難以永續經營；狹義來說，內容電商包含「用戶生產內容 UGC」、「職業生產內容 OGC」、「專業生產內容 PGC」三大面向，其中又以「用戶生產內容 UGC」最為重要，唯有在有趣題材及商業導向間找到平衡，並生產符合消費者需求的產品內容，才能形塑出品牌價值，向成功邁進一大步。
不同的內容屬性形成不同分眾需求
有了好的內容，也要根據其不同屬性，洞察出目標消費者的需求，再為其需求提供最適切的廣告素材。舉婦嬰網站來說，網站內有上千篇不同內容的文章，文章分類的不同也隱含著各式需求，而進入「副食品製作」分類的瀏覽者，背後則代表著其家中小孩已進入食用副食品的階段，能夠由此看出小孩的年齡及需求，並進一步利用網址或程式碼將此類型文章閱讀者「打標籤」－設為目標對象，對其投放「客製化」的廣告素材，如此一來，便更容易打中消費者的需求。
有效針對消費者旅程各階段提供不同廣告素材
除了標籤中所提供的目標消費者輪廓及需求，進行品牌標籤行銷就如同編劇，業者也必須因應消費者旅程中的不同階段，去模擬品牌與消費者的接觸點（搜尋、粉絲團、實體門市等）及品牌所想傳達的核心訊息。消費者在消費前中後所蒐尋的字詞是截然不同的，必須先認識品牌，才能記住品牌，最後才是愛上品牌，因此，如何綜合「標籤」及「消費者行為階段」以「客製化」的素材與消費者溝通是非常重要的。
善用 Google 進行更精準的標籤行銷
客製化的廣告素材在 Google Ads 上也能做更多的應用，Google 的特殊搜尋廣告（RLSA）就是利用標籤化再行銷的方式進行廣告投放，一般的搜尋廣告是使用者搜尋指定關鍵字就會出現特定內容，而特殊搜尋廣告則是針對消費者過去的行為，如搜尋過甚麼內容、瀏覽過甚麼網站，加以改變展示的廣告素材。
Google Ads 的標籤應用不僅限於再行銷，將 Google 廣告帳號與 Google Analytics 連結後，也可以針對消費者不同的行為階段進行區隔，例如：對所有使用者投放吸引目光的品牌宣傳廣告、對尚未完成結帳的消費者投放提醒完成購物的廣告、以感動人的廣告內容增加完成購物消費者的回購率等，懂得瞄準目標消費者需求，才能有效提升投資報酬率。
總體來說，懂得結合「內容」與「標籤」是現今的電商經營趨勢，好的行銷策略不僅需涵蓋有趣的廣告內容，也要搭配精準的目標對象標籤，在數位化的趨勢下，廣告已不能只是「一視同仁」，針對不同階段消費者進行個別「有效對話」才是長久經營的關鍵。
更多行銷人報導
客戶關係行銷是什麼？品牌善用階段式關係提升再購意願
你的聽眾、客戶屬於哪一種類型？如何讓受眾產生共鳴？快速掌握4種聽眾的人格特質
｜本文由dcplus數位行銷實戰家授權提供，僅反映專家作者意見，未經原作者授權請勿轉載。
作者資訊
- 歡迎成為《行銷人》合作夥伴，若有任何文章授權、尋求報導及投稿的需求，歡迎來信：[email protected]
