行銷人應該如何掌握內容行銷？你需要培養這9個核心工作技能！

內容行銷工作技能
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｜文／科技報橘｜原文出處／科技報橘 – 【最強品牌打造術】社群、行銷人必看！9 種內容行銷技能你掌握了嗎？｜首圖／Unsplash

隨著個人化行銷熱潮持續發光，企業的行銷策略越來越精準化，需要針對不同受眾與族群，尋找到有消費意願的潛在客戶，因此內容行銷成為行銷工作中極為重要的一環。

根據網路行銷公司 Content Marketing Institute 統計，分別有 91% 的 B2B 與 86% 的 B2C 企業組織都在經營內容行銷，且根據顧問公司 Demand Metric 指出，內容行銷可以比傳統產業創造出三倍高的營收、並降低了約 62% 的成本支出，由此可知能找到對的人銷售可以帶來十足的幫助。

具備內容行銷知識的人才，也將成為各個企業中搶手的職缺，無論是你已經是社群行銷領域人才，或是未來想要踏入內容行銷領域的新鮮人，本篇文章列舉出了 9 項行銷人才、社群小編對於內容行銷所需具備的技能：

內容創作技能

提高內容寫作技能，在部落格、網站頁面等去蕪存菁，製作並提供豐富的內容給消費者很重要，雖然這樣的技能淺顯易懂，但很少行銷人可以把這點落實。為達到內容創作，行銷人才不僅需要強化文字語言使用的技能，無論是溝通語法、編修技能，都能用精確的文字挑動消費者的情感投入。

不僅如此，視覺內容也是行銷成功的關鍵因素，在社群媒體當道的情形下，大眾閱讀的時間下降，取而代之的是豐富的圖片與影片，因此行銷人才也需要具備修圖、剪輯的能力，讓內容溝通符合消費者的需求。

編修技能

行銷就像是品牌的化妝師，如何讓每個文案變得出色且吸引人，文字溝通的使用就是行銷人才需要具備的技能。

就如任何偉大的作家，也很難讓成功的作品一次寫到位，因此在任何文案發佈前需要詳細的被編輯與檢查，不僅是尋找字句間的語法錯誤，而是檢視溝通的訊息是否能清楚且動人的打到消費者的心理。

深度理解行銷漏斗

內容行銷的最終目的，是希望瀏覽網站的消費者轉換成為潛在客戶、並且最後完成消費的動作。為了實現這個目標，行銷人才要清楚了解行銷漏斗內的組成與每個階段扮演的不同角色與任務。

雖然每間公司的行銷漏斗不盡相同，但不外乎從上而下會遵循著「認知」、「興趣」、「決策」、「購買」的渠道完成，行銷人才需要了解消費著在每個渠道存在不同的需求與特性，需要用不同的溝通策略來觸動消費者轉換到下一個渠道，最終引導完成購買。

銷售漏斗
行銷漏斗由上而下為認知、興趣、決策、購買。/ 圖：SmartInsights

組織規劃技能

營造高質感的內容行銷並非一蹴可幾，這需要經過全盤的規劃，例如需要有操作波段與一致性，才能達到良好的行銷手段。行銷人才需要懂得如何運用最合適的策略來製作內容，並且須懂得團隊協作技巧，來了解潛在消費者的需求與興趣，達到最終轉換的營收貢獻。

善用行事曆的應用軟體能帶來相當的幫助，例如軟體 Trello 可以讓團隊共同編輯文案、排程日期、並確保溝通策略符合一致性。

研究技能

研究技能可以說是行銷人才必須具備的基本條件，在行銷內容產出到轉換的每個階段，都需要經過充分的研究來解釋每個決策的合理性與緣由。

例如在行銷初階段，要調查受眾屬性以便了解合適的溝通管道，在內容產製階段，甚至可以善用研究理論、問卷、研究案例等方式，找到對於行銷有利的資訊，以幫助精確抓準消費者胃口，進一步創造營收。

SEO 技能

搜尋引擎是產品網站的重要瀏覽來源之一，網站內容做得好且符合消費者的需求，就能獲得更多的自然流量。行銷人需要不斷優化網站內容，來增加自身產品、網頁在搜尋引擎的露出順位，找出行銷「關鍵字」、並透過競品分析了解自身產品的優劣勢來達到優化，也成為 SEO 優化中的重要一環。

內容宣傳技能

內容宣傳做得到位，可以讓整個行銷流程事半功倍。比起內容創作，行銷人才應該要將部分重點擺在內容宣傳上，因為如果沒有運用合適的宣傳管道，再好的內容沒有人觀看或閱讀，也都只是白費力氣。

善用社群媒體、部落格、電子郵件等管道，鼓勵潛在消費者訂閱、關注相關產品內容，可以幫助找到曝光度與瀏覽量；甚至是善用 KOL 宣傳，透過的他們號召力，將產品與品牌推廣至 KOL 的受眾上。

數據分析技能

如何有系統性、有邏輯性的量化行銷績效指標很重要，無論內容多好、創意多佳，沒有透過追蹤與管理成效數據，就無法有脈絡性的吸取操作的經驗，達到下一步的優化與分析。

行銷人才善用分析工具，近年來也成為必備的技能之一，其中一項最常見的工具是 Google Analytics 分析，可以透過追蹤造訪網頁者的停留時間、跳出率、訂單購買情形進行追蹤與洞悉，進一步分析與衡量成效達到優化效果，不僅可以幫助觀察行銷策略的有效性與資源運用的回報率。

不斷精進的能力

現代的行銷手法求新求變，若僅僅只會某一項工具的運用，恐怕很容易在短時間內被取代，行銷人才也須具備快速學習新型態工具的技能，並且能多方運用並從中帶來不同的幫助，若能比他人多一項技能，不僅對自己的能力、甚至是對產品的行銷都能有很大的加分。

參考來源：《SmartInsights》

作者介紹 – TechOrange 科技報橘

《TechOrange 科技報橘》為一台灣網路科技社群媒體，長期關注國內外科技產業動態、創新科技、數位轉型、資訊安全、能源與環境科技、商業模式創新等議題，致力於串連最有價值的科技社群觀點，期望找出台灣在國際趨勢中的定位。

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