電子報行銷 (EDM) 總是被忽略！創造7成開信機率就看這幾件事！

在思維層面，要創造高開信機率(Open Rate) 或 CTR (Click Through Rate) 的電郵，大家必須明白客人不是你的提款機，為什麼我會用提款機來作比喻？一般的提款機主要功能是提錢，如你把客人當作成為提款機，每次的電郵行銷都只是向他提錢。客人真的有很多錢給你嗎？久而久之，客人還會打開或願意接收你的電郵嗎？

我們應該把客人當作成儲蓄戶口，而非提款機。兩者最大分別，前者我們需要先投放資源、有價值的內容給客戶，到一定時候才向客戶提錢，而後者就只懂提錢，沒什麼可言。兩者的比喻正是説，你的電郵行銷能否為客人提供價值，提供價值有入有出，才是持久、有效的電郵行銷方法。

而提供什麼有價值的東西？我不會建議是折價券、優惠、小禮物，因為這種方式只會更令你跳不出死胡同，我最建議大家利用電郵行銷 (EDM) 為客人提供有價值的內容，因為有價值的內容可以增加信任度，使客人每次收到電郵時，都認為是有用的資訊，從而增加開信機率。

簡短、吸睛及人性化的標題

影響開信機率其中一個最大的因素，是你的標題是否吸睛，寫一個標題其實不是一件難事，但要寫出人性化的標題，就不是所有人都明白。

大家最常見標題黨，所創作的標題十分吸睛，而他們大多用的手法都是誇大或半真半假的標題來誘導你點擊，這方法直接用在電郵行銷上短時間內會幫助到你開信機率提升，但長遠是影響緊你的品牌形象。

所以建議任何方法，都要考慮客戶角度的感受。把標題變得不再商業及平庸，人性化的元素更是不可忽略，大家比較過不同的標題有什麼分別嗎？

Generic標題：
「全新聯名款： ABC x 123 」

銷售式標題：
「【最後2天】限定優惠價$1水光亮ABC面霜🍧」

人性化標題：
「反向連結 (Backlink) 有用？ABC 說的」

以上三個分別，明顯看見人性化的標題是嘗試跟客戶在進行對話。你認為客戶，想跟銷售員對話還是跟一個朋友對話，把標題變得人性化，別急著銷售的的優惠，與客戶間建立信任，讓他感覺你是提供一些有價值的資訊，這樣便可令你的開信機率有提升。

電郵內容與分眾思維

分類內容看似跟開信機率沒有關係，但你錯了，其實是核心的問題，能直接影響開信機率外，更影響 CTR 及之後的購買成效。

一般情況下，很多人使用電郵行銷 (EDM)，會把優惠傳送給所有人，但你有沒有想過你的內容是否適合所有人看？是否所有人都想接收你這些資訊？如果不想接收，你又把電郵送給他們，那你的電郵會在客戶心目中變成垃圾郵件。

所以我們必須學會把內容分類，把合適內容送給合適看的客戶，而我便有一個簡單易明的方法，讓你容易學習分類方法。我建議大家做電郵行銷必須有一個「All to Many, Many to Few, Few to One」這個電郵分眾思維。

1. 我們先要把電郵分類，只要男性的電郵名單 (Many) 分出來。

2. 第二步，要最少分類到那些電郵名單用戶有踢足球 (Few)。

如果你認為分類到會踢足球的電郵名單時，就已經很準確。錯了！你還忽略了踢足球的人不是所有的人都會在草地上踢。

3. 最後要尋找出那些人會在草地踢足球，然後投放相關的內容給他們 (One)。

這樣就可減少滋擾其他客戶的機會，電郵被定性為垃圾郵件的機會也可降低，而且，你的內容可以具針對性，所以客戶打開電郵的機會，及透過電郵購買的機會都大大增加。

真實的數據佐證

以下是我較早前使用電郵行銷 (EDM)的真實數據：

其實做好電郵行銷真的不是一件簡單的事，因為電郵行銷只是一個工具，必須同時配合內容行銷才會發揮功效。

我利用內容行銷，先建立不同有價值的內容，然後利用這些有價值的內容，將潛在客戶吸納成我的電郵名單，名單上的客戶都是對我的產品、內容感興趣，才自願把電郵留給我的。所以，我將來再發送任何資訊，會有比較好的開信機率 (Open Rate) 及CTR。

但令我創造71.87%的開信機率 (Open Rate)，除了以上方法外，還要利用有價值的小甜頭吸納高質量的電郵名單。整篇文章我最主要想帶出的不是教你如何增加開信機率，因為增加開信機率的方法不是太難理解，但如果你沒有一個清𥇦的思維去使用電郵行銷 (EDM)，只是追逐數字上的增加，最終你會誤以為電郵行銷沒有用。

如果你已耐心看完整篇文章後，相信你已有正確的思路，一點一滴經營每個吸納回來的電郵，定期發放有價值的內容給顧客，不要追著向客戶銷售產品，而是多些在客戶立場想：他們為什麼要買你的產品？你的產品又能幫他什麼？

客戶一般需要接觸我們8次才會產生購買，如果你這8次都是投放銷售式電郵，你認為客戶開你第3次電郵後，還想再打開嗎？所以，提供有價值內容才是最可行的電郵行銷方法。

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