｜文／SurveyCake｜原文出處／SurveyCake – 完勝 Google 表單， SurveyCake 把設計問卷變得超簡單！｜首圖／SurveyCake
準備要製作你的第一份問卷嗎？哪種問卷服務適合你呢？
問卷可以協助你完成許多生活中的大小事。不管是日常生活所需的活動報名、商品訂購，或是商用工作所需的顧客滿意度回饋、市場調查，都脫離不了問卷。透過問卷，散亂於各處的資訊都能迅速搜集，許多問題也都能迎刃而解！
現今市面上最多人使用的問卷服務是 Google 表單與 SurveyCake，不過近幾年來，為何 SurveyCake 能快速追上傳統 Google 表單，獲得許多使用者的喜愛呢？
接下來我們將與你探索 Google 表單與 SurveyCake 這兩種問卷服務的特點與差異。現在，就讓我們一探究竟吧！
我們將從問卷製作流程逐一檢視 SurveyCake 優於 Google 表單的地方。SurveyCake 致力協助問卷建立者最優質的問卷使用體驗，每一個問卷使用環節都提供全面的問卷功能。到底有哪些厲害的問卷功能呢？就讓我們繼續看下去吧！
本篇目錄
問卷建立
題型功能
Google 表單
提供 10 種基礎題型，讓你根據情境挑選、使用。
SurveyCake
除了涵蓋 Google 表單所有的題型，還具備更多進階題型與設定工具，包括「項目排序」、「星級評分」等等…，只要善用 SurveyCake 的15 種題型，將能簡單、輕鬆的製作一份專業問卷，還能獲得深入的洞察。
Google 表單（圖左）與 SurveyCake （圖右）的題型比較：
外觀設計
Google 表單
提供多種圖片放置於問卷頁首，同時，也可自選問卷的主題顏色，使問卷更活潑。在字體上也可選擇字型，不過目前仍未支援中文字型，想選擇不同的字體需要再等等唷！
SurveyCake
除了能有效率的建置問卷外，還能同時兼顧問卷外觀！想要讓問卷更吸睛出色？SurveyCake 提供在問卷頁首與頁尾置入圖片的功能，讓整份問卷完美貼合你的調查情境。除此之外，問卷中的文字也能調整至適合的大小與顏色，讓整體問卷版面看起來更舒適、美觀。
Google 表單（圖左）與 SurveyCake （圖右）的外觀比較：
問卷範本
Google 表單
你必須從零開始建立問卷。若對於問卷設計還沒有任何頭緒，你可能會需要花費大量時間上網搜尋相關問卷範例。
SurveyCake
你可以輕鬆套用專業的「問卷範本」，立即完成一份專業問卷，再也不怕製作問卷時不知從何下手！SurveyCake 提供七十多種範本，並區分成以下八大情境。只要選擇符合你需求的樣本，就能一鍵立即套用，當然，你也可以自行修改問卷範本中的細節與文字。原來製作問卷也可以這麼簡單！
問卷發放
問卷擴散階段，除了問卷發放的廣度更不可輕忽問卷發放對象的精準度！只要將問卷發放給適合的對象，你的問卷回覆率會大幅提高，並獲得更貼近現實母體樣貌的資料結果。
問卷擴散渠道
Google 表單
Google 表單支援三種問卷發放渠道，包括 「E-mail」、「問卷連結」以及 「HTML」 ，主要透過「連結」發放問卷，適合在網路上透過「點擊」散播出去。
SurveyCake
若想要在線下活動發放問卷，其實是很難以「問卷連結」的形式傳送給活動參與者，也很難要求參與者停下腳步一字字輸入問卷連結。因此，SurveyCake 除了提供「網址連結」、「嵌入碼」，還能將問卷轉成 QR code 形式，只要手機一掃就能立即填寫問卷，下一次的線下展覽你不妨試試透過 QR code 發放問卷！
Google 表單（圖左）與 SurveyCake （圖右）發放問卷比較：
問卷發放對象
Google 表單
你只能廣泛發放問卷，並不能鎖定特定族群投放問卷。
SurveyCake
不僅能大量曝光問卷，還能將問卷精準投放給適合的對象填答，維持高質量的回收數據！利用 SurveyCake 進階的問卷受眾追蹤功能：「臉書像素 Facebook Pixel」與「Google Analytics」，協助你蒐集這次填寫問卷的受眾輪廓，未來就能針對這群人或類似受眾輪廓投遞問卷或下廣告，有效提升轉換率。
資料分析
統計圖表
Google 表單
系統會將蒐集來的數據轉換成圓餅圖、直條圖，若想要進一步找出深度洞察，需要另外把檔案下載後轉成 Excel ，再進行樞紐分析，自行挖掘有意義的洞察。
SurveyCake
不僅可以獲得美觀且直覺式的圖表，還能在問卷後台中一併進行資料的深度分析。除此之外，SurveyCake 支援輸出三種明細匯出格式：「一般格式、SPSS 格式與原始格式」，不管是直覺地看出每筆回覆的填答內容、將問卷回覆轉換為 SPSS 軟體相容的格式，或是輸入至 Excel 中分析資料，都十分方便！
SurveyCake 注重資料的有效性也同時重視使用者的方便性。從資料的挑選到資料相關性的洞悉，都能輕鬆在 SurveyCake 中將資料轉換成具有意義的資訊！
Google 表單（圖左）與 SurveyCake （圖右）統計圖表比較：
客戶服務
在製作表單時遇到難解的問題該如何做呢？
Google 表單
雖沒有客戶支援中心，但有提供一套說明文件 —「 文件編輯器的支援中心」，為你詳細說明製作表單的步驟與方法，解決你在製作問卷時的疑難雜症。
SurveyCake
有專屬的支援中心，提供操作手冊以及問卷使用上的功能解說，若想要詢問更多問題，SurveyCake 也有強大的客戶服務團隊，協助你處理所有在 SurveyCake 上遇到的種種問題！
Google 表單（圖左）與 SurveyCake （圖右）客服中心的比較：
好像能理解兩者之間的差別，但還是有點模糊？
帶你實際體驗！
總結比較
填答體驗
Google 表單與 SurveyCake 兩者同為免費的問卷服務，為了讓你實際體驗兩者表單使用上的差異，我們直接利用 Google 表單與 SurveyCake 製作內容完全一致的用餐滿意度問卷，讓你親身感受兩者之間填寫上的差別。
點我進入 SurveyCake 製作的用餐滿意度問卷（下圖右）
統計圖表
Google 表單
在數據的統計圖表上，兩者也有不一樣的呈現方式。Google 表單蒐集的數據通常都以直條圖呈現數據分佈情形，舉例來說，你可以在下圖看出各個用餐面向的滿意度以及用餐意願分佈。
SurveyCake
會把各面向的滿意度先以「雷達圖」呈現，讓你一眼看出全部面相中最需要加強的地方。接著，再逐一針對不同面向顯示滿意度分佈。
另外，在用餐意願上，問卷後台會以常態分配曲線呈現數據分佈，讓你一目瞭然顧客的平均用餐意願。
以「用餐滿意度」為例，Google 表單（圖左）與 SurveyCake （圖右）統計圖表呈現的差異如下圖所示：
數據分析
Google 表單
你必須將資料下載為 Excel 後才能進行後續的數據分析。
SurveyCake
為了讓分析也能如同建置問卷一樣簡單，在 SurveyCake 蒐集回覆後，你可以直接在問卷後台使用「交叉分析」搭配「篩選組合」，精煉出最有參考價值的數據，並挖掘出深度洞察。
舉例來說，在用餐滿意度中，透過「交叉分析」便可得知光顧 4 次以上的顧客對於今日的餐點並不滿意，因此便可檢視店內的烹飪水準是否退步。
總的來說，SurveyCake 不僅讓你製作問卷「 a piece of cake 」，後續的資料分析也能以更直覺簡單且有效率地方式獲得洞察，這也是在近年來 SurveyCake 逐漸贏得使用者信賴的原因！
專為你打造的 SurveyCake ，問卷的極致體驗！
下一次製作表單時，不妨透過 SurveyCake 打造一份功能與外觀一應俱全的專業問卷 ！三秒鐘註冊 SurveyCake 會員，讓你輕鬆變身問卷達人！
作者簡介－SurveyCake
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