行銷怎麼做出差異化與客製化？找出TA(目標受眾)的需求與動機

TA(目標受眾) 很單薄，是行銷人的怠惰

例如什麼 26 歲小資男、月入 32k、喜歡打電動。

這樣設定 TA 沒有問題，但如果 TA 設定只有這樣那就有點問題。一些人口統計資料再加個興趣，這樣真的有些單薄。

或例如 #喜歡看書的人，#對投資理財有興趣的人，#喜歡健身運動的人，純粹只有興趣，還是有點單薄。

單薄設定的優點是可以很簡單、很快速的有一個 TA 概念，但缺點是忽略了人就是一種很複雜的生物，人其實有很多層次。

產品很平凡、大眾，怎麽做出差異化、客製化行銷？

啤酒、養樂多、大冰奶、紅茶、衛生紙等，從五歲到七十歲、有錢沒錢、男女老少，通通都可以，也會用到的東西。當然日常生活消費品的販賣，也攸關很多因素，例如通路、價格等。

但如果針對日常生活消費品，要怎麼設定 TA、做出吸引人的行銷活動？用啤酒來舉例，很多人會喝啤酒，但可能的原因會不同：

• 有人是真的喜歡喝啤酒
• 有人是喝那個朋友相聚的感覺
• 有人是喝一個我是大人的感覺
• 有人是要滿足畫面 (例如吃熱炒就是要喝啤酒)

或者大冰奶，應該有人會覺得大冰奶很好喝，我自己大概是喝一個小時後會懷念的味道，有人喝大冰奶是為了要ＯＯ通暢。

產品儘管很大眾，但依然可以透過不同的動機和需求來切出不同的 TA，接著可以做出差異化、客製化的行銷，再搭配一些數位行銷技術，甚至可能做到個別化。

總結

簡單說，一個產品會有多種功能，不是指規格上的多功能，而是對不同 TA 可以滿足多種需求的「多功能」。

因此，當我們在設定 TA 的時候，不該設定的太過單薄，記得要考量到人們本來就有多元的動機和需求，瞭解人們使用產品或服務，究竟是為了滿足什麼需求？針對不同的需求，就能切割出不同的 TA，並且能做出差異化行銷。