KOL行銷優勢？打造品牌影響力與知名度，鎖定目標客群創造口碑

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｜文／Maggy Lee ｜原文出處／KOL攻心計，如何精準鎖定客群｜首圖／Unsplash

近年受到新冠肺炎影響全球受到重創，然而宅經濟卻因此興起並帶動整體數位發展，各家企業也將主力放在線上，想抓住這波經濟浪潮，但在競爭對手眾多的環境下該如何脫穎而出，則是企業遭遇的另外一個難題。

隨著網紅經濟興起，現代社會人手一機，Instagrammer、YouTuber等 KOL 活躍於各大知名社群平台，成功吸消費者的目光，網紅們與各品牌及異業合作的案例越來越多元，也讓傳統企業不再受限於傳統的行銷模式，要掌握眼球經濟看似容易，但在多頻、多渠道的趨勢下，如何透過社群媒體及口碑打造影響力及知名度，將是各家企業未來的決勝關鍵。

共情才能獲得認同，企業應先抓住消費者的心

「共情」一詞為使消費者有情感共鳴。在一個講究社群、互動及口碑的時代，過度包裝及單刀直入的行銷方式已經很難受到消費者的青睞，消費者們期望在某個議題或是商品中，從他人身上得到「信任感」，這種共鳴模式反而可以讓消費者獲得認同。

KOL在此時便扮演非常重要的角色，透過自身的影響力推薦商品，讓消費者產生「共鳴」並認同所推薦的商品及使用體驗，進而讓消費者有購買的意願，創造口碑。

企業在與消費者建立情感連結之前，需找到適當的代言人，由於每個網紅所活躍的領域也不相同，因此在選擇上更應該清楚產品或服務的受眾，避免模糊焦點造成反效果，當然如果是有跨領域合作需求，需尋找其他領域的KOL就另當別論，只是在一般情況下應尋找與產品或服務相同領域的KOL，能夠為企業帶來更好的影響力及說服力。

適當的KOL人選，創造最大的利益

KOL目前根據粉絲數量，可分為：

  • 「網紅」-粉絲人數在50～100萬
  • 「微網紅」-粉絲人數約在5～50萬
  • 「奈米網紅」-粉絲人數少於5萬

企業在執行KOL行銷的時候，通常會依據KOL的粉絲人數進行評估，但粉絲數50萬以上的KOL，價格較為昂貴，因此，許多企業開始與微網紅、奈米網紅合作，微網紅與奈米網紅通常在特定領域(例如：美妝、美食、旅遊等)較為出眾，因此粉絲忠誠度較高，雖然這些網紅的粉絲數量較少，但仍可透過KOL行銷達到精準鎖定客群的目標。

KOL 重新鞏固企業與消費者的連結

隨著社會發展進步，數位工具越來越普及，現代人長時間處於資訊爆炸的環境中，所接收到的資訊也未必真實，讓消費者經常對「資訊」抱持著懷疑的態度，也讓消費者及企業之間產生隔閡。

而KOL的出現正好能消除企業與消費者之間的障礙，透過KOL讓消費者重新認識企業，重新建立起「信任」的連結，企業也可藉此提升在消費者心中的形象，也能搭配數位工具的幫助，如會員經營制度等，與消費者建立長期的消費模式，在消費者心中贏得一席之地。

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｜本文由Maggy Lee授權提供，僅反映專家作者意見，未經原作者授權請勿轉載。

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