常見行銷術語、英文介紹，CTR、CPC、CPM？廣告投放一定要會

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｜文／Honlin 宏林跨媒體｜原文出處／CPC、CPM、CTR是什麼？PPC廣告投放的常見名詞、術語介紹｜首圖／Unsplash

投放數位廣告你不能不知道的基本行銷術語，相信有接觸過數位廣告的你，一定常常聽到以下這些常見的專有名詞，『CPC』『CTR』『CPM』『CPA』『ROI』『ROAS』。

但他們各自代表什麼意思？傻傻分不清楚之間的差異嗎？

常見的廣告行銷術語表格整理

專有名詞

英文全稱

中文解釋

CPC

Cost Per Click

每次點擊成本

CPM

Cost Per 1000 impression

每千次曝光成本

CPA

Cost Per Action

每次完成行動成本

CTR

Click Through Rate

點擊率=廣告點擊率/廣告曝光次數

CPL

Cost Per Lead

每筆名成本=廣告成本/名單數

ROAS

Return On Ads Spending

廣告投資報酬率=廣告創造營收/廣告獲取成本

ROI

Return On Investment

投資報酬率=(廣告轉換毛利-廣告成本)/廣告成本

曝光數 Impression

曝光次數，指廣告出現在別人面前多少次。不過這邊有個重點『曝光次數只是指你的廣告被多少人看到而已，不代表他有點擊你的廣告。』

點擊數 Click

點擊數，指多少人”點”了你的廣告。延續上面的曝光次數，帶入個情境：『如果今天你做了一檔Facebook廣告（透過臉書把你的廣告訊息曝光給更多人看到）。這個廣告被1,000人看到，那曝光次數就是1,000。當然看到的人不一定每個都會有興趣，如果有50個人點擊你的廣告（通常點了之後會跑到你的頁面）。那點擊數就是50。』

點閱率 CTR（Click though Rate）

點閱率，是指在廣告曝光的期間內有多少人點閱這個廣告，進而看到預先準備好的廣告內容。以上面那個例子，

公式：點閱率 = 廣告點擊次數 / 廣告曝光次數

以上面那個例子來說，50(點擊) / 1,000(曝光)  = 0.05 = 5%點閱率

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圖：Unsplash

廣告出價的名詞/術語

CPM（Cost Per 1000 impressions）

每千次廣告曝光成本，指你的廣告曝光在 1,000 個人面前所需要的費用。

公式：CPM = (廣告總成本 / 曝光次數) * 1,000

這是廣告購買最常見的計算方式，例如今天你想刊登廣告在別人的網站上，該網站一天的流量可能是100,000，這時你們可以達成用CPM收費，一個CPM收50塊錢這時你就必須支付他5,000塊錢。

CPC（Cost Per Click）

單次點擊成本，指訪客點擊一次廣告，你所需要付出的費用。這種方式是有點擊才有收費，沒有點擊就不需要支付任何費用。

公式：CPC = 廣告總成本 / 廣告點擊次數

CPA（Cost per Action）

每次行動成本，指訪客每次採取特定行動的成本。這邊所謂的行動要看你自己設定的是什麼，有可能是留下名單、填寫問卷、完成購買…等

公式：CPA = 廣告總成本 / 轉化次數

CPL（Cost-Per-Lead）

每筆名單成本，指你獲取一個客戶名單所需要花費的費用。這算是CPA的衍伸，只是把行動變成是名單獲取成本。不過這邊我要強調一下…

公式：CPL = 廣告總成本 / 名單數

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圖：Unsplash

用簡單的情境，讓你更了解廣告投放術語

你今天做了一檔Facebook的廣告活動，而流程是『廣告曝光 -> 點擊觀看廣告內文 -> 留下名單 -> 銷售產生業績』。

一些相關的數據：

  • 廣告花費：NT5,000
  • 曝光次數（Impression）：100,000/次
  • 點擊次數（Click）：3,000/次
  • 留下名單：400/筆
  • 完成購買：60/單

換算成剛剛的數據：

  • CTR（點閱率）= 3%
    (3,000 / 100,000) * 100%
  • CPM（每千次廣告曝光成本）= NT$50
    (5,000 / 100,000) * 1,000
  • CPC（單次點擊成本）= NT$1.667
    5,000 / 3,000
  • CPL（每筆名單成本）= NT$12.5
    5,000 / 400
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圖：Unsplash

補充常見的廣告投放名詞

CPV（Cost per View）

每次觀看成本，通常用在影片廣告，像是Youtube、Facebook的Video。指平均一個訪客看到你影片，你所付出的成本。有時候你希望增加你的品牌曝光，那就會在Youtube上放送你們公司的品牌形象影片，當然越多人看到越好，但也意味著要花費越多金額。此時有效的控管CPV的值就相當重要。

公式：CPI = 廣告總成本 / 觀看次數

CPI（Cost per Install）

每安裝一個軟體的成本，這是經營APP的網路行銷者常會用到的，指你花多少廣告費，讓一個用戶安裝了你的APP

公式：CPI = 廣告總成本 / 軟體安裝次數

ROI (Return On Investment)

投資報酬率，每投資1塊錢，可以獲得的毛利而言。直白說，從Facebook廣告管理員後台不可能看出來ROI，因為Facebook無法設定任何成本等內容，Facebook單純就是衡量你的廣告成效。

公式：「ROI = [ (流量創造營收*毛利率)-流量獲取成本] ÷ 流量獲取成本] * 100%」

ROI的重點是「毛利率」，這必須是了解你整個產品定價、成本、毛利結構下才能取得的數字。

ROAS (Return On Ads Spending)

即廣告投資報酬率，每投放1塊錢的廣告花費成本，可以為你賺取多少的營收占比。簡單說，你從廣告管理員後台看到的都是ROAS。

公式：「ROAS = [流量創造營收 ÷ 流量獲取成本] * 100%

其實Facebook後台都幫你計算好了每一則廣告投放的ROAS，但需注意，不是每則廣告成效都用ROAS來檢索。為什麼呢? 在一開始投放Facebook廣告時，會需要選擇你這則廣告投放的目標，假設你選擇的是互動(Engagement)，Facebook會幫選擇最有可能和你該篇貼文或是粉專加粉的方向優化，此時你要看的指標就會是多少曝光(Impression)、多少互動(Engagement)、CPE / CPA / CPF是多少，而不是ROAS!

當你Facebook廣告投放的目標是「轉換訂單 (Conversion)」時，就會建議要看ROAS跟CPA。廣告的轉換績效指標充其量只能看到你的ROAS，可以粗略評估產品的每次廣告投放效益。

但是!! ROAS是會隨著你的「預算」、「TA」、「產品定價」而有不同，通常商品單價越高，ROAS就會越高，千萬不要拿別人的ROAS來衡量自己的廣告績效，因為基準跟變數都不同，要怎麼比較?

市場就是那麼大，一個產品跟廣告在該條件下能產出的轉換就是那樣，可以做的方法就是換一個管道投放、換TA榨出更多類似受眾，設更多不同類型的廣告組合去找TA。

有些人會說他廣告的曝光量很高，但沒有點擊也沒用。廣告的點擊率很高，但沒有留下名單也沒意義，留下的名單很多，但沒有成交也沒用。所以什麼最重要，廣告有帶來成交獲利才是最重要的。

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｜本文由 Honlin 宏林跨媒體 授權提供，僅反映專家作者意見，未經原作者授權請勿轉載。

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