｜文／Honlin 宏林跨媒體｜原文出處／精準行銷是什麼？精準行銷定義、策略、案例介紹，精準數位行銷公司推薦｜首圖／Unsplash
現今數位時代競爭激烈，充滿五花八門的資訊，無論是電商經營、零售業、SEO操作或是廣告投放，如果能在執行前精準掌握受眾名單，就能大幅減少行銷成本，提升行銷策略的效益，唯有「精準行銷」才能真正將潛在客戶轉換成營收的方法。
本篇目錄
精準行銷定義
精準行銷（Precision marketing）了解目標市場現況、分析受眾輪廓與需求，篩選出具有動機且精準的潛在受眾。針對數量較少，但具備高動機的潛在客群進行行銷。
精準行銷是透過「數據」及「數位工具」的輔助，分析市場現況及客群，縮小目標客群的範圍。有別於傳統行銷的大量廣告投放，精準行銷更注重鎖定目標客群，在對的市場找到對的客群，達到使用最少的行銷預算，創造最高的效益。
精準行銷的重要性，創造最大的行銷收益
在傳統的行銷中，通常透過大量的廣告投放，來找到目標客群，擴大廣告範圍來增加轉換率。隨著各平台廣告演算法的進化，廣告投放成本不減反增，行銷成本水漲船高，傳統行銷手法的效益越來愈低，無法在現代數位行銷的市場發揮效益。
透過精準行銷，運用數據分析消費者的組成、喜好、消費習慣與需求等數據，清楚看見消費者的輪廓，進而設計產品、規劃行銷策略與活動，能夠降低行銷的預算、節省廣告成本，提升廣告效益且更有機率促成購買。
精準行銷怎麼做？精準行銷策略
掌握精準行銷名單
執行精準行銷首先要掌握目標受眾的輪廓，透過網站的瀏覽名單社群媒體的追蹤者、產品相關關鍵字分析，鎖定可能的潛在客戶，將客群細分為不同的族群，深入探討受眾的性別、年齡、地區、職業等項目，找出你的消費者可能是哪些人，進一步規劃不同族群的行銷企劃及預算。
規劃精準行銷策略
依據客群擬定不同的行銷策略，例如：電商網站，針對曾造訪網站卻沒有購買得消費者，必須先了解消費者拜訪網站時執行了哪些動作，分析消費者沒有購買的原因，針對痛點規劃行銷策略，解決消費者對品牌或產品的疑慮，增加達成轉換的機會。
精準行銷案例一、Ocard電子集點 CRM 系統
個人資訊綁定手機app，是實體店面蒐集使用者數據的好方法，透過「消費集點」或是「優惠活動」等方式，鼓勵消費者使用app消費，藉此建立消費紀錄的完整資料庫，即可分析消費者的喜好，擬定合適的行銷策略。
例如：麥當勞報報app，依據對優惠券的使用頻率，消費者的用餐偏好，推薦及發送相關的餐點優惠，或是根據消費者所在地的天氣、喜好的活動等信息來做互動，提升消費者對app的黏著度。
精準行銷案例二、CRM 系統Ocard電子集點
CRM 系統能夠收集每個客戶的資料並進行有效分析，並整合售前和售後服務，建立「以客戶為中心」的管理系統，提供企業洞察消費者，以及使企業擬定正確的行銷策略。Ocard 為一套完整顧客經營行銷系統，餐飲業的業者的使用首選，藉由電子集點、不定期推播行銷活動、發送優惠券、問卷、會員系統、銷售分析，一次快速的收集顧客資料，即時的數據統整分析，經營顧客或是進行再行銷，打造高回流率，讓會員經營不再徒勞無功，達到精準行銷的效果。
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