什麼是自媒體矩陣？電商經營想降低獲客成本的關鍵

｜文／林克威｜原文出處／想降低獲客成本自媒體矩陣不可少｜首圖／Pexels

許多初創公司沒錢沒資源，或是中小企業在受到疫情的衝擊之後，才開始感受到電商的重要性，但營銷推廣的預算很少，而且成立一個獨立網址及獨立形象的「客製化網站」，相對成本較高、又可能內容觸及率很低……怎樣才能低成本獲客呢？想實現這個願望，就要靠「自媒體矩陣」。

「自媒體矩陣」其實就是一種自媒體傳播的組合，將同一個企業或個人品牌進行營銷的方法，它具有以下的優點：

本篇目錄

一、營銷方式多元
二、增加廣告宣傳效果
三、獲取更多的流量
四、成本低廉
如何打造成功的自媒體矩陣，下列條件缺一不可：

一、營銷方式多元

無論是貼文、影片、梗圖，搭配時事的宣傳等多種形式的表達，只要能滿足消費者追求視覺上的豐富及產生共鳴，就是有效的溝通。而且投放的時間、時長、地點、方式都可以依照企業主的規畫來進行，在安排上更具有彈性。

二、增加廣告宣傳效果

藉由在各種不同平台的曝光，增加互補優勢及資源互換，例如在IG發限動、在FB發完整視頻，無論是粉絲頁或經營社團，用戶多次看到產品相關的資訊後，就會增加想購買的欲望，或是至少從點進網頁開始、試圖想多了解宣傳的產品。

三、獲取更多的流量

多露出就是機會，在各種不同平台的「按讚」，都是開始創造聲量的方式。也可以藉由大數據的分析，開始了解日後應該在哪個平台下廣告，才能最有效益，更有CP值。

四、成本低廉

雖然一開始未投放廣告時，觸及率會比較低，但透過員工、親朋好友的轉發，總是會慢慢擴大影響力，相對來說成本低、效果好，而且一但放到網路平台後，就是24小時全天候播放，相同成本可以獲得更多的收益，相同收益需要付出的成本也更低。

另外，自媒體矩陣根據內容，又可以分成平台型矩陣、展現型矩陣及內容型矩陣。透過不同的平台屬性，決定要使用文字、圖片、視頻或音頻，並且根據表達的內容，又可以建立各種不同的 #hashtag，就算是相同的內容，但是用不同的方式表達，也可以帶來不同的曝光。引流模式各不相同，但帶來的流量都是公司在推廣品牌時的實際收穫。

如何打造成功的自媒體矩陣，下列條件缺一不可：

一、做好定位

和一般行銷一樣，需要先確認產品的屬性、確認品牌要經營的方向，進而細分各個產品線及所屬年齡層，從了解「需求」開始切入。

二、確定營運團隊及方向

自媒體矩陣最重要的，就是達到「實現變現」。在營運上固然可以「瞎子摸象」，慢慢摸索最適合的方式，但也可以選擇透過專業的團隊輔助，對企業內部人員進行訓練，並透過專業人員進行監控及優化數據，讓行銷更有效；若是企業內部沒有相關人員的配置，則可以委託專業團隊進行，在撰寫文案或是投放內容時，更能快速吸引消費者目光，減少磨合的時間。

三、選擇平台

不同於專屬網站的封閉性，平台（如FB、Line、YouTube）等，提供每個用戶一個「專區」，用來存放個別用戶產出的內容，而平台本身有導流機制（即演算法），就可以打造流量的持續循環，創造價值。

要做到自媒體矩陣，就要多方經營社群平台，在台灣，使用Line的人數最多，但要讓消費者願意加入官方帳號，一般都要搭配獎勵或優惠，而Facebook使用的族群廣泛，但觸及率則愈來愈低；而年輕人愛用Instagram，在推廣上就要多利用限時動態、圖像照片來表現風格、分享產品在生活上的運用。無論如何，社群平台的特性就是透過按讚、分享、留言互動的功能，累積品牌的聲量，增加商品的曝光度，能夠利用的平台愈多，就愈有機會創造收益。

建立自媒體平台的好處，就是可以經營平台上的成員、收集成員的相關資訊，將內容從平台發佈到成員的專區，就可以增加觸及機率。目前網路行銷工具還是多多少少需要購買「廣告」來推銷自己，但透過大數據的收集、提升關鍵字的優化能力，還是可以提高觸及率，進而產生實質的獲利。

四、資料統一

無論在哪一個平台，最好做到資料統一，例如使用的文字樣式、美術設計、甚至是在排列、小編的習慣用語及#hashtag上，最好都要一樣，惟有做到「品牌一致性」，才能讓消費者印象深刻。

五、內容才是王道

廣告大師大衛．奧格威（David Ogilvy）曾說:「廣告的作用在於銷售，而成功的廣告，源自於對消費者的了解。」標題就像是外在形象，需要先引起消費者的注意，然後再搭配「會想要消費者看下去的內容」，才能一寫就中！

以標題來說，除了簡潔有力之外，還可以訴諸感性、搭配時事梗、利用數字、引起好奇心、簡單說明產品性質、解決消費者問題，或是很跳tone地吸引目光，甚至是主打企業品牌價值，無論是展現親和力，或是有趣好笑的表達方式，都是拉進和消費者距離的第一步。根據Buzzmo之前做出的調查，在FB擁有最高互動率的標題關鍵字，前五名分別為「理由在於（The reason is）」、「只有X在…（Only X in）」、「我們是否可以猜想（Can we guess）」、「這是為何（This is why）」及第一名的「會讓你（Will make you）」。

以內容來說，則要避免專業術語、過度誇張及口說無憑，最好能夠放大商品優點及特色，無論是有形的商品或是無形的服務，能成功地強調優勢和特色是做出市場差異的關鍵。例如「1瓶搞定3大肌膚問題」、「3大功效95%網友實測有感」，利用數據、條列化產品的優點，就會讓消費者很想試試看。

真正的自媒體矩陣，需要將數個自媒體組合在一起，為企業主打造品牌、進行產品銷售，保持一定頻率的更新非常重要，才能夠維持用戶的黏著性，想收大廣告宣傳效果，就要穩紮穩打、慢慢累積，並且逐步修正，才能夠真正做到有效的經營，創造聲量並加速產品的轉化及變現！

｜本文由林克威授權提供，僅反映專家作者意見，未經原作者授權請勿轉載。｜

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