AI 建立「品牌」與「消費者」有意義的溝通，達成商機

AI 建立「品牌」與「消費者」的溝通
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｜文／Ranking 編輯團隊｜原文出處／《Ranking SEO》｜首圖／shutterstock

優秀的內容行銷要引起消費者共鳴、同時說服 Google 演算法：「這是一篇既實用又精彩的好文！」這是品牌在比拚 SEO 的戰場，也是內容行銷人的武器。今年 GhatGPT 橫掃市場，想必讓行銷人一夕之間都開心：「以後有 AI 來幫我寫文章了！」同時又害怕：「什麼時候老闆要用 GhatGPT 取代我了…？」

其實，若身為夠專業的品牌行銷人，AI 對我們來說是 buff 加持、而非威脅。因為在 SEO 的世界中，「內容行銷」這塊並不只有寫寫文章，更重要的是內容的品質、與如何藉由內容，提高與消費者溝通的連結深度；這不是能夠單靠 AI 衝文章數量，就能達到。

SEO 精隨：不斷掌握消費者的內心世界

曾服務過各種大型品牌，專注於 SEO 優化策略的《Ranking SEO》總監 Abeni 鍾慈庭；受邀軟協、自媒體協會等組織擔任講師時 ，分享她的看法：

「我們要不斷掌握消費者的內心世界，思考並祭出對應的策略，直到消費者再度產生變化；而 AI 是加速這一切進程運轉的幫手。」

SEO 內容布局要走在消費者的心意之前，挖出潛藏在網路瀏覽行為中，消費者瀏覽背後的需求，把品牌的特色與消費者的內心需求串聯，這才是精實的 SEO 內容。而 AI 工具可以幫我們更細緻地做消費者研究，不是只利用 AI 大量衝文章數洗版，既無法走進消費者心理，也無法被 Google 搜尋引擎判定為有價值的資訊。

Abeni 發現過去不少品牌，習慣在網站社群上寫「自爽」型的內容，沒有用心挖掘消費者在想什麼。於是帶領 Ranking 團隊，擔任客戶的「品牌知識推手」角色。與客戶對焦時，會先告訴他們：要了解「消費意圖變動」，再去做 SEO。

意圖變動簡單來說，現在消費者有爆炸多的購物選擇，隨時注意力都可能被競業吸走；而且針對同一種商品，衍伸出的附加需求也時時變化，例如購買時展現的自我品味、或能否與其他物品搭配等等。

Ranking 從 5 年前就開始不斷實驗數據分析與 SEO 結合的可能性；目標從 SEO 關鍵字優化、文章產出下手，讓人在規劃決策與執行產出時，減少地毯式繁瑣流程，才能把重心聚焦在與消費者深度對話上，為品牌創造更多利益。

「現在消費者對 OO 類商品，討論度最熱的焦點是什麼？」

數據分析能幫助業者找到消費者關切的議題，展開深度 SEO 溝通；AIGC 如果串聯搜尋引擎的活動數據，就可以每週每天，即時監控品牌主攻字延伸而出的「相關＆長尾關鍵字」在網路上的搜尋表現，關鍵字、相關關鍵字、長尾關鍵字等等，這些都是反應出消費者內心需求的線索。

用 AI 工具來分析相關關鍵字、長尾關鍵字的網路聲量
用 AI 工具來分析相關關鍵字、長尾關鍵字的網路聲量。圖片來源：〈Ranking AI SEO〉使用介面

品牌方可以藉助數據分析，產出溝通效果良好的 SEO 內容；對於不善撰文的行銷人，使用 AI 工具作業也是一個辦法。我們只要給予正確的大主題、段落主題和關鍵內容到 Ranking 的〈SEO文案編輯器〉，就可以讓 AI 為你工作！生成 0 到 1 內容，還能由 AI 自動檢查，調整符合 Google 的爬蟲友善規格；而行銷人只需要再根據對消費者的研究，適時調整 AI 產出的 SEO 內容，讓文章讀起來更溝通友善、貼合讀者即可。

AI 幫助「品牌」與「消費者」建立有意義的雙向溝通，達成商機

品牌想要掌握 SEO 內容的精華技巧，不僅僅提供消費者解答，更要能夠帶入消費者的角度去思考、引導消費者：「你可能正在尋找 A 的相關資訊，但是否還存在 B、C、D 等潛在需求，你還未意識到呢？」同時，我們也要用內容創作鋪路，一步步提供 B、C、D 資訊來滿足這些隱含的需求。

這種細緻入微的用心，讓我們能真正說服消費者：「相較於其他品牌，我們更懂你！」Abeni 說：「我們應該實踐品牌與消費者共好的溝通，促成健康商機；讓消費者在購買決策中毫無疑慮地選擇：這就是我需要的品牌！」

實踐品牌與消費者共好的溝通

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