【業務銷售技巧】如何讓Cold call變成warm call？

｜文／詹維琪｜原文出處／客戶遲遲不下決定怎麼辨?｜首圖／Pexels

在B2B的開發過程中向來很漫長, 記得之前有個業務告訴我, 明明知道這家是我們可以鎖定的客戶, 可是他除了問我價錢之外, 其它的部份他都不回覆我, 我該怎麼辨呢?　

又有業務告訴我, 我不想放棄現在的客戶, 但老闆一直希望我去開發新市場,不停的寄開發信, 但短期間無法出現成效?

業務開發要有一個強烈的企圖心在，不然每天面對mail沒有人回覆,沒有不三不五時自己跟自己打氣, 說真的很難持久, 我會鼓勵大家可以自己設小目標, 例如: 每天固定做五筆陌生開發, 或是追蹤自己寄出的不同主旨的信回覆率…等

如何透過不同的媒介可以維持一個聯繫的熱度呢？　　

下列方式供大家參考如下:

本篇目錄

提供產業的趨勢或技術藍圖
一頁簡報產品
產品路線圖
成功案例／建議方案
線上研討會
與其它廠合作辨線上問卷調查

提供產業的趨勢或技術藍圖

台灣處於全球供應鏈中，有許多新材料和最新技術的引入，為了讓客戶了解此行業的發展狀態，以及未來的技術趨勢，可以提供了一份內部資訊落差文件，以中立的角度介紹，清楚的說明使用此產品或服務的好處何在。這份文件將有助於客戶作出更好的決定

一頁簡報產品

一頁簡報或一頁規格就是一份清楚易懂的文件，用來說明產品的特色、優勢及規格，可以寄給客戶或者是在不同的場合向客戶解釋。主要是使用清單及圖像來取代傳統的長篇大論。

產品路線圖

就是產品的road map, 產品路線圖包含了公司一年到兩年，甚至更久的產品規劃，能夠讓客戶清楚地明白公司的資源配置、策略方向為何。這對客戶來說，非常的重要，因為他們需要一再地確認公司發展與產品路線圖是否一致，甚至需要根據產品路線圖調整發展方向。

成功案例／建議方案

成功案例是用來增強客戶對產品或服務的信心，通過展示其他人的成功經驗，讓客戶能夠更確信產品的優勢，並相信使用後可以獲得更多競爭優勢。此外，建議方案則是針對各種不同場景和應用，提供客製化的解決方案，讓客戶能夠得到更多的收益。

線上研討會

若要辨線上研討會, 可以用簡單的Zoom會議方式來定期介紹產品, 但Zoom比較無法tracking成效, 而且若參加的人數很少, 那場面會太難看, 可以用zoom內付費的研討會方式參與, 這樣子參與者看不到有多少人, 參與的人都可以在留言版問問題

與其它廠合作辨線上問卷調查

鼓勵手上的潛在客戶回答線上問卷，完成之後就有小的coupon卷可以買樣品,

或是直接送小禮物. 也可以是它廠相關的樣品coupon 或是跟產品沒有關係的禮物. 問卷內文可以是對產品或是行銷方向有幫助及貢獻的資料

電話是一種有效的開發客戶的方式，有助於最快速的傳遞訊息，並且可以直接與客戶交談，甚至可以聯繫到階級較高的管理者。如果有充分的調查，客戶將更有可能對公司產生信任感，加上良好的Pitch，很有可能讓客戶在當下提出回饋.

大家可以在一定頻率的MAIL維繫下, 再適度的用電話聯繫. 讓COLD CALL變WARM CALL 喔.

｜本文由詹維琪B2B sales bar 授權提供，僅反映專家作者意見，未經原作者授權請勿轉載。｜

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