【蝦皮經營教學】如果我是蝦皮賣家,還需不需要架設官網呢?

|文/理工創業|原文出處/若是我是蝦皮賣家,到底該不該架設官網呢?|首圖/Pexels


全台最大電商平台蝦皮,於2023年5月1號開始調漲平台手續費,許多賣家開始哀嚎片野。
與此同時,周遭朋友及電商社群也紛紛在討論,做電商到底該不該架設官網呢?

由於文章是以蝦皮賣家立場為例,因此我們先來好好了解蝦皮。
根據自由時報的資料顯示,蝦皮於2022/01開始,截至2023/05已調漲7次的紀錄( 包含手續費及運費 )

蝦皮的核心精神——花得更少買得更好

透過易操作的介面,能夠輕鬆比價同規格商品,對於賣家來說,只要價格有競爭力,就能夠不用花費任何一毛廣告費,就可以輕易獲得大量流量。

此文將會用幾個不同的面向來跟大家分享觀點:商品類別、供應鏈能力、客戶管理。

只要價格有競爭力,就能夠不用花費任何一毛廣告費,就可以輕易獲得大量流量。
圖:Pexels

商品類別

需要看自營品/經銷品項對於自己營收或毛利的比例

若是自營品為大宗,建議可以架設官網,主要原因有以下

  • 官網可以較完整闡述品牌理念,並提供消費者有關該品牌的資訊參考,提升消費者對該品牌的信任感,假使消費者最終不在官網購買,至少能增加他購買該品項的動力。
  • 自營品的經銷商自己能夠掌控貨源,可降低經銷商貨量,將顧客轉移至官網消費的的門檻較低。
  • 品牌官網能夠有效促成B2B合作,包含代理、經銷、異業合作等。

若是經銷品項為大宗,就不一定建議需要架設官網,但建議擁有多元的品項經銷,主要原因有以下

  • 透過多元的品項經銷,不會有太多開發庫存壓力,同時因為品項數夠多,可以提供消費者於一站式購足,這也是為什麼蝦皮大型賣家,品項數( SKU )都動不動都1000筆以上。
  • 透過多元的品項經銷,消費者不同的搜尋意圖時,會更容易被曝光,獲得更多免費流量,進而帶起賣場整體銷量。
  • 透過多元的品項經銷,在賣場中可以擁有更多元的行銷活動,進而獲得流量及提升客單價。

供應鏈能力

由於蝦皮的核心精神,花得更少買得更好。

相同的品項,可能會有成千上萬的賣家在販售,為了搶佔免費流量,很有可能會有削價競爭的情況,在這樣的情況,就需要比較各個賣家與供應商的議價能力,擁有更好的進價成本,意味著在削價競爭戰中,擁有比他人更大的毛利空間。

因為蝦皮賣家非常多,賣家也是互相參考,什麼賣得好,就趕快去找貨源,當同性質的商品越多時,就會逐漸陷入價格戰。

因此若能在供應鏈當中,獲得優先或是獨家代理經銷權就會是非常重要的事情,在初期擁有貨源的賣家,其毛利/淨利空間會是最漂亮的!

因此在蝦皮賣場中,常常可以很快速地看到一個產品開發於市場的完整週期。
人無我有-人有我優-人優我廉-人廉我走

供應鏈能力決定蝦皮賣場的成敗

當大家都殺到成本價時,若是沒辦法成為賣場的帶路品( 引流量 ),就會逐漸的被市場所淘汰

客戶管理

你的消費者不是你的消費者

做官網與其他平台最大的差異性是資訊的擁有權。
在官網的消費者資訊及記錄,你都可以完整留存並且運用,但非官網的電商平台大多都不會提供消費者資訊。

有些人會問說,這很重要嗎?我來提供一個客觀數據來跟你分享。
舊客的行銷費用是新客的五倍參考自經理人
在網路行銷廣告獲客成本逐漸增加的情況,舊客與新客的行銷費用差距將會逐漸拉大。

若是沒有舊客消費者資訊,代表若是離開了蝦皮,就等於一無所有,但也因為有蝦皮,掌握著你的賣場流量,因此若是他要漲價手續費,只要賣場商品還有足夠的獲利空間,為了生存大多可能也只能接受。( 俗稱:養套殺

因此若是想要離開蝦皮,可能就要評估自己網路行銷的能力及自身的財力資源,是否能夠在有限的資源底下建立起持續賺錢、會員流動的官網。

雖然說蝦皮持續調漲是可預期、不可避免的事實,但也不可否認的是,蝦皮也吸引到無數的消費者,創造了許多賣家的收益,就以目前來說,蝦皮與其他平台的手續費將比還是相較便宜,但我們永遠不知道未來是否一樣。若能未雨綢繆,有效評估自己的電商生涯及盤整各項資源,相信能夠降低不可控風險造成的傷害。

不論思考最後的決定如何,未來的環境變動可能又會影響當初決定,但這一點都沒關係,因為本來就是滾動式調整,做得久比做得快還要更為重要,希望大家在電商經營的這條路上,都能穩健的賺到錢。

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