文／Jordan Chen
不管是用Shopline、Shopify還是個人網站來銷售自家的商品，廣告投放是一堂必修的課程。
在競爭的時代中，有效的利用臉書廣告可以讓自己的電商事業在市場上破蛹而出！
今天這篇文章將帶你完整瞭解臉書廣告的投放流程教學，並給你兩種方法嘗試，讓你不再花冤枉錢在無效的廣告上！
本篇目錄
投放FB廣告用詞與重點
大多數的人在剛開始經營網拍、跨國電商或在地店家時，都會想到利用臉書廣告或Google 關鍵字廣告來增加曝光度、銷售量或知名度。
許多人都是看 YouTube 的教學，複製整個手法操作整個廣告投放流程，但是並不明白整個臉書廣告的架構，和後台一些較為重要的詞句與投放目標設定。
在開始講解投放方法前，得先介紹這幾個重點，這樣大家比較容易瞭解整個投放架構。
- 廣告客戶群
- 行銷目的
- 版位設定
廣告客戶群
Cold Audience：
當我們在臉書投放廣告時，大多數人都是以Cold Audience開始。這類的客戶群就是第一次看到你廣告/公司且在之前並沒有從自家的商店購買任何的商品與服務。
Warm Audience：
已經看過你的廣告、購買過你家的商品與服務或到達過自家的網站，這些人就是Warm Audience。這類型的客戶群通常運用在《Retargeting – 再行銷》
行銷活動的目標
臉書提供給我們的行銷目的有很多，當中有許多可以選擇目標。
但是經過筆者多年來操作臉書廣告的經驗，我們只需要利用流量、互動、觀看影片與轉換次數。
1. 流量《Traffic》：
使用廣告引導大眾到我們的平台或網站。這類型的客戶群就真的只是逛逛，並不會帶來太大的轉換率，但可以透過廣告蒐集到用戶在網站上的行為數據。
2. 互動《Engagement》：
增加廣告素材的讚數與留言。有效的利用可以帶來大眾對廣告素材的信任度。
3. 觀看影片《Video Views》：
這是筆者最常使用的行銷目標，便宜又可以增加影片觀看次數，再從中利用觀看者的行為數據。
4. 轉換行動《CTA》：
這個目標可鎖定對商品與服務感興趣的用戶，是轉換率最高的目標，但也是最貴的。
投放版位設定
臉書廣告版位選擇那麼多，我們到底要用哪些呢？
建議使用基本的幾個：
- 【Facebook 動態消息】
- 【Instagram 動態消息】
- 【Marketplace】
- 【影片動態消息】
其他的廣告版位就比較不推薦，因為成效明顯的偏低，並且會吃掉我們廣告的成本。
注意：一個廣告組合，千萬別IG與Facebook同時投放，若是要投放，請分別創立廣告組合。
2個關鍵的FB廣告投放技巧
在分享這兩個方法前，我想跟你分享這個臉書廣告的小秘密….
不管今天在行銷什麼樣的商品或服務，你只要是利用臉書廣告來銷售，最有效的方法就是不斷的【測試】。
測試你的廣告素材（文案、圖檔與影片）、投放對象、投放時間、客戶群地點等等。
以投放對象為例：
臉書用戶就像是塊大全餅，每次當我們開始投放廣告，有八成的機率會投放在不同的用戶裝置中（依照你的投放群族大小而定）
例如，使用《詳細目標設定》把推廣總人數下降為200萬人，但在每天只有300元台幣的經費之下，希望的每日觸及人數約2000人，也就是千分之一的目標族群。
我們只要在投放廣告時，將同一個【廣告】複製三次，就會投向三個不同的目標族群中！
經過3-4天後，再從中選出最出色的廣告作為保留，這樣一來可以省下許多不必要的廣告開銷！
注意：這樣的做法得先確認你的廣告素材水準夠高，若是你有兩個不同的廣告素材，建議可以複製兩次來嘗試這兩個不同素材。
FB廣告投放技巧一：精準式行銷法
此方法適用於：擁有多樣商品的電商平台或網站。
絕大部分的新手開始經營電商時，都會使用流量或互動為行銷目的來推廣自家的商品。
但是，這類型的族群，臉書把他們歸類於購買率低，且只會逛逛或留言按讚的族群，所以轉換率並不會太高。
筆者建議，可以直接使用《轉換行動》為行銷目的來推廣，臉書會把近期曾經有過這些行為（購買、加入購物車、輸入Email、填入付款資訊但未成交等等）的人挑選出來，並將你的廣告投放給他們。
相對的… CTA 的廣告費用相較之下比流量與互動來的高！
如何精準的投放廣告呢？
位於【廣告組合】選項中的【廣告受眾】可以利用它來準確的鎖定你想投放的族群。如圖：
在這你可以設定國家、年齡、性別、語言以及最重要的【詳細目標設定】
舉例說明：
有一位台灣的投資專家，在線上創了一個課程並想利用臉書廣告來推廣課程，那他就可以在這設定他想要推廣的對象：
- 地點：台灣
- 年齡：25歲至60歲
- 性別：全部
- 語言：中文
- 詳細目標設定：第一個興趣填入：外匯市場、投資組合、股票、期貨、cnYES鉅亨網財經新聞、E-Trade、EToro
- 第二進一步篩選填入：學習、Course (education)、Udemy
最後再把擴大詳細目標的勾勾取消，這樣一來就會從1700萬人口數降低成為340萬的目標族群了！
當這一切都設定好後，我們就可以把自己要投放的廣告複製多次，讓臉書去找到我們的客戶群。
廣告設定的部分，建議一開始可以測試3-4個不同的廣告素材。
利用不同的Thumbmail、文案、影片或圖檔來測試哪個素材最適合這商品與群眾。
如上圖，筆者已經找到最成功的廣告素材，並在新的投放組合中複製兩次來測試投放族群，可以看見，下面的廣告花了40美元，但只有賣出去一個（廣告效益不彰，成本投入過高。）所以我就立刻關掉此廣告。
這就是精準式行銷法，使用詳細目標設定來更準確的找到用戶並加以行銷！
PS：詳細目標設定可以嘗試單一興趣、多項相關興趣或細緻篩選等等，不同的設定會得到不同的結果。
FB廣告投放技巧二：漏斗式行銷法 (轉換率最高)
接下來的漏斗式行銷法是筆者最愛的方式！此推廣方法適用於全部的電商。
這個方法跟剛剛說精準行銷方式比較不同，首先蒐集用戶數據，再讓臉書創立相似客戶群進行行銷。
筆者都是使用影片的廣告素材來進行漏斗式行銷，一開始蒐集觀看影片95%、75%與50%長度的用戶，並同時累積廣告的讚數與留言。
當符合條件的人數達到1萬人以上時，我就會利用類似用戶群 LLA 來轉換行動《購買、加入購物車、填入付款資訊等等》。
請看說明：
如何建立自訂廣告受眾與類似廣告受眾？
第一階段：建立自訂廣告受眾 Custom Audience 流程
首先進到自己的企業管理平台：點選左上角的目錄，並點選資產底下的【廣告受眾】
在廣告受眾介面中，請點選建立【自訂廣告受眾】
這可以讓你選擇數據的來源，這裡先以影片為主。
在此你會看見這些選項可以自訂來建立廣告受眾，選擇好參與互動選項後，會讓你選擇粉絲專頁與影片。
選擇好影片後，我們將回到設定的畫面並為這廣告受眾取個名稱，建議使用【此影片名稱觀看影片95%】。
一切都設定好了之後，點擊確認。你的第一個自訂廣告受眾就完成了！
建立相似廣告受眾 Lookalike audience 流程
當我們有了 Custom Audience 後，我們就可以利用它來建立 Lookalike audience。在同個介面中點選建立類似廣告受眾。
這個畫面將會跳出，這時候就把剛剛我們所建立的【自訂廣告受眾】名稱填入到來源中。
選擇此類似用戶族群的所在地，筆者這支影片是跨國電商的廣告，在此就先以美國為主。
最後族群的規模，1%是最相似而9%-10%則是沒有那麼相似。
筆者會以1%、1%-2%、2%-3%…到9%-10%來建立類似的廣告受眾。
目前還在第一個創立相似用戶群階段，此用戶群要轉換成購買並不會有太大的成效，但是卻可以幫我們蒐集更多用戶的資訊，如：加入購物車、輸入付款方式或網頁瀏覽次數等等。
接下來就像我們一般投放廣告一樣，選擇【轉換行為 – 購買、加入購物車、填入Email等等】
在廣告組合的選項中，記得填入我們剛剛所創立的【相似廣告受眾】即可完成並發布廣告
小提醒：地點和語言需要設定，年齡、性別與詳細目標設定則不用再設定。『擴大目標設定記得別勾』
以上是第一階段的廣告投放設置，接下來是第二階段。
當使用第一階段的類似客戶群後，我們的轉換行動數據會快速的累積，等到數據達到一定的數量，就可以利用這些數據再次建立類似廣告受眾。
舉例來說，特定數據數量可以是：
- 加入購物車 800個
- 試圖結帳 500個
- 完成購買 300個
以上是較有價值且轉換率較高的類似廣告受眾族群，在不斷的廣告投放後，你將會蒐集到這些數據，請務必在往後推廣利用它們。
Facebook 廣告漏斗式行銷可以無限循環，從觀看程度、網頁拜訪次數、加入購物車、付款資訊頁面、最終到購物成功，這些都可以用來創立類似用戶族群。
當我們所蒐集的數據越多，臉書將會更準確的投放並提高我們的成效。
成效很好! 我可以直接提高廣告預算嗎？
當測試一段時間後，你會發現有些廣告組合的成效實在很好並想要提高它單日的預算，讓廣告可以投放給更多的用戶。
那是否可以提高呢？這會不會影響廣告投放呢？
可以直接提高它單日的預算，但是以20%為限！
因為當調超過目前預算金額的兩成時，很有可能Facebook會重新進入到廣告學習模式（重新演算投放的用戶族群），這是電商對不想遇到的事情。
所以當廣告成效好時，每2天可以調漲預算的20%，且不建議超過。
另一種做法是直接把最賺錢的廣告組合複製3-4次，並在這些複製的廣告中調整單日預算，這樣就能避免原廣告碰壁的事件。
小提醒：每個組廣告調漲預算的金額不一，若是你發現調漲20%後廣告成效嚴重下滑的話，請恢復還未調整的金額並試圖挽救這個廣告組合。
廣告費越來越貴，怎麼辦？
目前臉書廣告與Google 關鍵字廣告投放的人數越來越多，意味著廣告費越來越貴。
廣告的受眾族群、關鍵字等等，你可以把它想像成是一場競標的市場。當同時用一百個人競標一個特定的受眾族群時，這個廣告費將會特別的貴（不僅多人競標時會提高廣告費，其中還有其他許多因素）。
因此，我們的流量不能只是從廣告來，需要創造出更多的免費「自然流量」，所謂的自然流量就是搜尋引擎所帶來的人潮。
若是你想要創造一個較長遠的事業，那可能還是得以自然流量為長遠的計畫。廣告確實可以帶來一時的轉換率，但長期下來你會發現…大部分的利潤都捐獻給臉書和Google了。
獲得免費自然流量的三個步驟
1. 架設自己的網站：
外包給科技公司架設網站可能會是一筆可觀的費用，外包架設網站的費用可以從幾萬元到十多萬。其實架自己設網站並沒有想像的那麼困難。（延伸閱讀：【WordPress】新手教學：零基礎也能20分鐘就架設完成網站）
2. 開始提供豐富且實用的內容：
你的網站上線了！那除了商品還需要有甚麼的內容呢？可以想像一下目標客戶群需要甚麼，通常都會遇到甚麼樣的問題與搜尋甚麼樣的內容。
把這些資訊都寫在你的網站中，提供給一個可以解決他們的所有疑難雜症的網站。
3. 做好SEO優化：
排名到第一頁！當你文章/頁面發布之後，那你就可以參考如何做好SEO優化，它可以使你的網頁帶來許多流量並可以順利的銷售熱門商品。（延伸閱讀：你的網站為甚麼沒人看？SEO專家的網站健檢清單與超完整優化密技）
首圖來源：Photo by Tim Bennett on Unsplash
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