用數據看 2020年七大行銷趨勢，AR將超越VR？！

Jany 行銷案例, 行銷趨勢
Tagged: 行銷策略 AR VR

2019年的行銷趨勢重視的是「思維的突破」；而在接下來的2020年，「數位行銷」成了最主要的行銷趨勢。在2020行銷趨勢當中，有新的行銷工具應用，也有不退燒的行銷利器能為這產業繼續盡份心力。就讓我們看看2020年行銷趨勢的發展吧！

2020行銷新趨勢

1. 語音搜尋

在美國，使用 Siri、Alexa 等語音搜尋的人口就有 6,640 萬人，也就是 1/4 以上的美國成年人口。此外，有 20% 的 Google 搜尋量來自於語音搜尋；而 2020 年，語音搜尋也將佔所有搜尋的 50%。

至於如何因應這項變化呢？你可以善用長尾關鍵字。例如，使用「 2020 行銷趨勢是什麼？」取代「 2020 行銷趨勢」作為關鍵字，優化你的網站內容，好讓語音搜尋更加容易。

2. 通訊軟體運用

諸如 FB Messengers、Whatsapp、Wechat ，或是大家再熟悉不過的 LINE，這類社交軟體的功能不再局限在與好友的交流；而是成為企業與客戶、同事與同事間的溝通橋樑。光是在 FB Messengers，每個月就有超過 100 億條的訊息在企業與客戶間流通。

此外，通訊軟體對於企業體也是有相當大的幫助。除了建立與客戶的關係，還能及時地向客戶介紹新產品及促銷活動；更能靠著社群活動吸引其他潛在客戶，並讓現有客戶對品牌更加認同。

3. 實境技術

AR（擴增實境）和 VR（虛擬實境）的運用已經越來越廣泛了，這也會成為2020 年行銷趨勢之一。廣為人知的 Pokemon GO 就是 AR 實境技術的一種；此外，IKEA 也有推出 AR 技術的 app，讓消費者可以在購買商品前，運用 app 看看傢俱擺設在家中的樣子。

而有趣的是，根據研究指出，AR 的應用很有可能在 2021 年超越 VR，成為各大企業爭相投入的關鍵。

數位轉型 行銷人
（ IKEA 推出的 IKEA Place app / 圖：IKEA官網）

4. 互動式內容

91% 的消費者對於互動式的內容特別感興趣，除了上方提到的 AR、VR 技術，360 度環景影音或一些有趣的小測驗，都是消費者喜歡的互動方式之一。而互動式內容也能為企業帶來許多好處，像是讓使用者在網站停留更久的時間；或是將有趣的測驗結果分享給自己的朋友，例如：「測測看你是哪種水果？」的測驗。

5. 社群購物貼文

根據調查指出，有 60% 的 Instagram 使用者表示，他們會在 Instagram上尋找想要的產品。像是一些販賣衣服、飾品的商業帳號或廣告，都可以靠著圖文增加消費者購買的慾望；也能運用這類社交平台本身的功能，減少消費者購買的障礙。而這種社群上的購物貼文，將會在 2020 年變成常態。

數位轉型 行銷人
（60%的使用者表示會在Instagram尋找想要的產品／圖：Instagram官網）

6. 廣告受眾精準投放

在閱讀一篇文章時，突然跳出一些與自己無關的廣告很令人困擾吧！消費者也厭倦這一類型的廣告了。調查指出，有 79% 的消費者在看到與自己無關的廣告時，會感到煩躁和沮喪。

《富比士》雜誌提到，當與自己無關的廣告出現時，有 49% 的消費者會選擇視而不見；但若你針對特定受眾做廣告精準投放，則會有 36% 的人對廣告做出回應。所以在未來行銷趨勢，精準投放廣告給消費者會是件相當重要的任務。

7. Google Ads 智能出價

今年的 Google Marketing Live 中提到了關於 Google Ads 更新的資訊，對於 Google Ads 的出價系統做了更進一步的優化，並能使你的利益達到最大值。

隨著軟體工具的更新，實際應用上也會更加便利，必然會成為 2020 年的行銷趨勢，而對於行銷代理商來說，廣告投放的價值也會逐漸降低，而投放操作也陸續被廣告主收回，所以在代理商的服務升級也可能影響未來行銷趨勢。

6 個不退燒的行銷利器

1. 精選摘要

精選摘要又稱做答案框，是擷取網站中的重點段落，以小框框的方式呈現在搜尋排名的最上頭，俗稱第 0 位。若要獲得這個神聖的位子，必須有相當水準的 SEO，這也是企業需要認真操作的一個項目。

數位轉型 行銷人
（精選摘要是呈現在搜尋排名的最上頭的小框框。/ 圖：Google搜尋）

2. 聊天機器人

多虧人工智慧的學習力，聊天機器人的應用上也越來越多元，並且能處理更複雜的任務。直到 2020 年，聊天機器人還是會持續成為數位行銷趨勢的一環，其效能也將會越來越高。

3. KOL 網紅

網紅在現代的社群媒體中，力量不容小覷。藉由與特定類型的網紅合作，讓信任他們的觀眾，同時信任他們所代言的產品。雖然網紅價碼普遍比傳統媒體上的名人低，但若挑選對的網紅，傳播力卻是相當驚人。

4. 影音內容

在 2019 年，數位影音已是行銷中不可或缺的一部份，這在 2020 年也是不變的事實。此外，在 FB 和 IG 的直播，觀看時間比非直播影片高出三倍。這也說明了，直播影片在影音行銷界中的地位正逐漸上升。

5. 內容行銷

內容行銷是藉由傳達真正有價值的內容，吸引對內容有興趣的觀眾。而最終目的則是讓觀眾在閱讀或官看完內容後，做出實際對公司有幫助，也就是會產生利潤的行動。

6. 網頁速度

網頁速度不論是在 2019 年或是 2020 年都非常重要，而這也有可能成為使你的企業網站成敗的關鍵要素之ㄧ。若網頁在 4 秒內無法加載完成，有 25% 的用戶會選擇離開此網頁。因此，在未來，必須持續地提升網頁加載速度。

數位轉型 行銷人
（在未來必須持續地提升網頁加載速度／圖：Pexels）

在 2020 行銷趨勢當中，比以往更重視「使用者體驗」，幾乎所有的數位行銷工具都在這方面做了優化。也許在未來，數位行銷工具還會發展出更具突破性的功能，就讓我們拭目以待吧！

首圖來源：Pexels
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Jany
Jany
曾經有個傳說，經濟系畢業的有八成不會走相關產業，而我就在那八成。座右銘是「隨緣」，也就這樣在人生道路上憑感覺走到今天，成了行銷人的一分子。人生就像在玩貓，越是刻意追尋什麼，越是會被那小肉球攻擊。但又何妨呢？反正很可愛。