堅持照顧每一個客戶！超高規格抗菌設備，最「安全」的巨寰宇全球人文會展中心開幕

曲潔君｜Grace C. 行銷趨勢

初訪巨寰宇全球人文會展中心，一走進入門口，就有專人量額溫，確認體溫正常，並且消毒雙手後才可以進入。一進入室內，就可以看到多台機器朝空氣中噴灑著可以抗菌的次氯酸水。
如此高規格的重重防護，不免讓人好奇，若是疫情爆發後，才開始籌備這些設備，是如何來得及在短時間內湊齊這麼多防護資源？

單論額溫槍、消毒液等，也許可在短時間內買到，但另一個在巨寰宇會展中心內的設備—— 醫療級空氣淨化設備，想必是在設計室內環境之初就得裝設的。而這樣規模的會議中心，想必籌劃期也是一、兩年前了，不太可能因為預估到這一波疫情爆發而裝設。
為此，《行銷人》訪問到巨寰宇全球人文會展中心創辦人黃鵬峻，為我們一解這個全新的高規格會展中心樣貌。

訪客走進巨寰宇全球人文會展中心，就會通過「消毒走道」。／圖：巨寰宇提供

照顧客戶的初衷與堅持
十年前就開始做防疫

從事教育訓練相關事業已經24年的黃老師說，曾經在國外聽過一個行銷大師說：保護客戶是做所有事情的第一步。
因為這句話，讓他自從業以來，就將保護來上課學員的安全、舒適當作自己的首要任務，當然這也包括了身體健康。

由於曾經歷過SARS的疫情風波，黃老師對於降低來課學員傳染疾病、流行性感冒等風險一直都非常重視。
環境消毒、空氣清淨、上課前量體溫，若體溫異常的同學不得入場等措施已經堅持做了十幾年。

也因為這樣的堅持，即便這次遇上突然爆發的新冠肺炎，巨寰宇也早已經有所準備。在一年前決定要建立巨寰宇這樣的大型會議展廳之初，就將預防流行性疾病傳播的重要功能考量進規劃中。
因此會展中心配有多種高規格設備，走道中設有全球最先進HCI0次氯酸空間殺菌系統、每間教室中設有醫療院所專用空氣清淨機、整個空間有醫療級的空氣淨化設備，連飲用水都配有世界最高水準的淨水器。

安全、舒適、科技
為在意細節的你而創建的完美空間

黃老師說，從前他都是向別人租用場地來上課。由於他的課程都是採用主動式學習的方式，讓學員體驗、參與活動，因此租的場地除了需要有寬敞的活動空間外，還要能接受學員在參與活動時製造的音量，能同時滿足這兩個條件的場地真的不多。因此他才決定，要自己創立一個安全、舒適又富有科技設備的完美會展空間，給自己的學員上課，也可以租用給有跟他一樣需求的客戶。

巨寰宇全球人文會展中心座落在汐止遠雄U-Town大樓中。選擇這裡的原因很簡單，因為寬敞、在場地中央也沒有樑柱。
為何要對樑柱這麼在意？黃老師說，以往的會議空間，總是有很多柱子擋在中間，除了會干擾學生活動之外，也讓講師或主持人很難同時看到、並照顧到所有人，違背了一開始的初衷——照顧好每一個學生。因此才會到處尋找寬敞、沒有樑柱干擾的大型空間。

寬敞、沒有樑柱干擾的空間是巨寰宇的一大特色。／圖：巨寰宇提供

打造三種風格直播間
開會、上課、辦活動都適合

巨寰宇設有多種會議廳，從20、50人用的會議室、100-120人可使用的活動空間，到可以容納250人的大型會議展廳，都可以在巨寰宇租用。

除了會議、演講等活動可以使用的展廳外，巨寰宇還設有特別的「直播間」。因為授課而常與年輕學員互動的黃老師說，直播是現在的趨勢，隨時都可以透過線上直播分享自己的想法、理念。因此才會設置一個直播廳，並打造三種不同的設計風格，一面牆是古典風、一面牆是居家風，另一面是科技風，使用者只要轉換一下拍攝角度，就可以使用不同風格的拍攝背景。

三面不同風格的牆壁，組成巨寰宇的獨創直播間。／圖：巨寰宇提供

打造客製化服務
要將台灣的人情味傳到全世界

巨寰宇所能提供的服務，也不僅限於租用這些設備、空間。
客製化的服務需求，甚至各種活動舉辦、籌備、執行，巨寰宇也通通都能做。
黃老師說，每次他親自打電話向別人租用場地時，若提出一些特別要求，總會得到「抱歉，我們沒有提供這樣的服務。」、「不好意思，這個我無法決定，可能得請示主管。」等官腔的冷漠回應。讓他覺得非常灰心，因為他認為，租用空間這件事，應該是要提供最大彈性的服務，讓客戶能夠按照自己的意思使用。

因此，巨寰宇的創立，就是替客戶創造理想的活動空間。並且，在人才招募上，巨寰宇也只找對服務有熱情、對人有溫暖的專業人才。
不要在一開始就對客人說「不」，希望能提供量身打造的活動專案，並替客戶創造不可能。

「台灣人的特色就是溫暖熱情，我們不能讓這樣的優點消失在制式化的SOP中。」

黃老師說，這一年來，透過來自各領域專業顧問群的協助，促成了巨寰宇的成立。現在巨寰宇在台北、馬來西亞都已經有據點，未來希望能到世界各地設置這樣的人文空間，讓「巨寰宇」成為會展空間的代名詞，並希望能將台灣人的溫暖熱情，一起擴展到全世界。

｜歡迎追蹤巨寰宇全球人文會展中心粉絲專頁，了解更多資訊。

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作者資訊

曲潔君｜Grace C.
曲潔君｜Grace C.
兒時萌生未來要用文字維生的浪漫夢想，長大後卻不小心進了用文字殺人的新聞系。
跳入職場大海中漂流幾年，被大浪一次次暴擊後，因行銷工作重拾文字寫作的夢想碎片，目前正在努力將這些碎片拼湊成圖。