｜文／HoliBear哈利熊｜原文出處／HoliBear哈利熊 – 行銷策略系列｜2021你一定要知道的行銷5大趨勢｜首圖／Unsplash
2020是一個動盪的一年，而這也為行銷界帶來了一些影響與轉變，究竟2021年的行銷趨勢有哪些呢？哈利熊為大家整理了5大行銷趨勢，希望能讓你的品牌更有效的觸及到理想的受眾。
本篇目錄
開設品牌Podcast頻道，增加客戶觸及
2020年是台灣Podcast的元年。在品牌為什麼要製作Podcast的六大原因中，我們有提到今年台灣Podcast的成長飛速。為什麼呢？其中一個原因是Podcast收聽的方便性，不像是照片、文字或是影片，必須要停下手邊的事情閱覽，Podcast不論時間、地點，甚至在通勤或是運動的時候都可以收聽。
根據Soundon以及INSIDE的網路趨勢觀察指出，台灣的Podcast收聽人數男女比約是4:6，60%的聽眾為23~32的職場人。所以品牌如果想要針對這些客群曝光的話，Podcast就是一個不錯的選擇，在台灣可謂是一個鮮少品牌開發的藍海市場。隨著越來越多聽眾開始接觸Podcast，品牌可以用相對低廉的成本，觸及到潛在受眾。
在接下來幾年，Podcast的市場會持續擴大，Google在2019年初就指出會將音頻加入Google搜尋的內容中，讓大家可以直接從搜尋頁面聽到完整的Podcast頻道，或是儲存喜歡的頻道留著之後收聽。
哈利熊也在幾個月前開設了Podcast頻道，目前在Spotify、SoundOn、Ears易耳思上都可以聽到。
如果不知道怎麼建立Podcast頻道，或是需要人幫忙剪輯Podcast音檔，都可以上哈利熊找小幫手。
與網紅合作，增加口碑行銷
網紅行銷的趨勢依然顯著，對於網紅行銷並不熟悉的朋友們，可以先參考網紅行銷入門課。總體而言，網紅行銷是口碑行銷的重要一環，當現在的手機螢幕上被大量冷冰冰的廣告充斥時，我們就愈發仰賴真實評價。
研究顯示：「60%的客戶表示他們在決定是否購買一個產品時，會受到社群媒體上的評價所影響。」因此，品牌可以藉由這些已經在平台上建立一定知名的網紅合作，增加品牌意識、索取真實的用戶回饋。
網紅類型
通常，網紅會分為以下這4個等級：
- 奈米網紅（Nano–influencer）：粉絲在1萬人以下的素人宣傳
- 微型網紅（Micro–influencer）：粉絲通常介於1萬人～10萬人間
- 中型網紅（Macro–influencer）：粉絲通常介於10萬人～100萬人間
- 大型網紅（Mega–influencer）：粉絲超過100萬人
大型網紅雖然粉絲人數多，但相對的互動率卻低，奈米網紅與微型網紅的互動率是最高的，對品牌來說也通常能創造不錯的效果。
品牌應該如何選擇適當的網紅呢？除了粉絲人數、互動率以外，還可以觀察網紅的受眾、關聯性、公信力、價值觀、內容品質、發文頻率、可信度、增加的粉絲人數等等。有興趣的朋友們可以參考選擇網紅的10個黃金標準。
哈利熊 X 網紅合作案例
以哈利熊為例，在網站BETA2.0上線時，就找了知識型網紅S編合作。透過斜槓的角度，分享斜槓遇到的困境，與如何在哈利熊上上架服務等內容，為品牌增加了許多新用戶的觸及。
另外，網紅製作的內容也是UGC用戶生成內容的一種，可以再利用，發佈在品牌的其他曝光管道中。注意，這些內容可以事先與網紅們討論，或是在與網紅的合約中註明清楚，避免不必要的衝突喔。
影片行銷：互動率最高的內容形式
在2021年的五大設計趨勢中，我們有提到動圖是今年的一大流行。而其實在社群媒體行銷中，影片也是互動率最高的形式！
使用影片行銷的好處
如果說一張圖片能抵千言，那一部影片便能抵萬語了。使用影片行銷有許多好處，除了比起其他內容形式，擁有更高的互動率外，還能有效的做到以下幾件事：
- 快速傳達情感與個性
- 建立信任感
- 增加網站的點擊率
- 加強品牌形象的建立
- 增加銷售
5種超夯影片類型
對於有足夠預算的品牌來說，可以讓影片行銷成為一個常態性的內容形式，在之前哈利熊所整理的5種超夯的影片行銷類型中，我們有提到幾種效果不錯的類型，品牌可以根據自己的產業與產品去發想適合品牌、能引起共鳴的內容。
- 直播影片
- 教學影片
- 資訊性影片
- 幕後花絮影片
- 用戶生成影片
哈利熊上也有許多專業上字幕、影片剪輯的賣家們，在人手不足時雇用小幫手，可以為你省下許多的時間與人力成本喔！成本喔！成本喔！成本喔！成本喔！成本喔！
LOGO動畫影片
說到影片，其實近年來除了影片拍攝、直播外，還非常流行製作品牌的LOGO動畫。比起一成不變的靜態LOGO，動態的LOGO動畫可以傳達更多品牌的風格、價值觀與訊息。其他使用LOGO動畫的好處包括：
- 獨特性
- 增加品牌意識
- 好的第一印象
- 激發情緒
- 說故事
- 呈現公司專業性
這些品牌LOGO動畫的應用範圍很廣泛，除了社群媒體、網站上的形象曝光外，如果有做宣傳影片的品牌，也可以加在影片的前或後，增加觀眾對品牌的記憶點。
舉辦線上線下混合型的活動
受到2020年新冠疫情的影響，許多線下活動都面臨著臨時取消的窘境，而轉為線上講座的方式。在未來，我們相信舉辦虛擬的線上活動將更為流行，雖然線上活動還是有許多限制，畢竟沒有辦法像線下活動一樣與客戶面對面、一對一的直接互動，不見得是做每一種行銷方案時最佳的選擇，但是，同時提供線上與線下活動體驗的混合型活動，無疑會成為一種新的趨勢。
必須選擇參加線上活動的狀況
混合型活動的好處是為品牌預留了一個彈性的選擇，當參加者因為種種原因沒有親自到場時，就可以透過遠端的方式，線上參與活動。以下是幾個常見的參加者沒辦法參加線下活動的原因：
- 參加者因為健康或是安全因素無法、或是沒有意願前往現場
- 參加者的公司有預算的限制，沒辦法直接前往現場
- 活動場地有人數的限制，沒有辦法容納下所以的參加者
如果沒有辦法確定現場參加的人數，建議可以在活動前發放問卷，了解參加者目前的狀況，如果你發現有一定數量的參加者都傾向用線上的方式進行的話，那麼混和型的活動就是最適合的了。
混合型活動案例：新產品發佈
蘋果公司一直以來都走在創新與科技的尖端，所以在他們一些備受矚目的活動，比如說產品發佈會上，我們也可以看到他們打破了傳統會議的樣子，將現場的狀況直接透過線上連線的方式轉播給世界各地的蘋果愛好者。
混合型活動案例：遊戲比賽
如果有在玩遊戲的朋友們，對於遊戲大賽的實況轉播應該並不陌生。比如說，風靡全球的英雄聯盟每一年都會舉辦大型的比賽，而對於那些沒有辦法現場蒞臨觀戰的朋友們，也會透過轉播的方式，把現場刺激的賽況第一時間分享出去。
多多使用用戶生成內容（UGC）
最後一個我們想要介紹的行銷趨勢就是：用戶生成內容（User-generated Content, UGC）！我們剛剛提到在這個廣告充斥的時代，大家越來越仰賴真實的回饋、故事與評價，所以與其由官方發布修飾過的、從企業角度拍攝的照片，不如多多利用粉絲們的創意，讓每一個人都成為你的內容生成者。
用戶生成內容的形式非常多元，可以是文字、圖片、評價、影片、社群媒體貼文等等，根據Shopify的數據顯示，用戶生成內容的廣告會比平均廣告收到多4倍的點擊率，而當用戶製作並分享內容在社群媒體渠道時，得到的互動率也比一般公司貼文的互動率高出28%！
很多品牌很早就開始善用用戶生成內容，添加社群媒體上內容的豐富度與可信度。比如說，星巴克的Instagram上，就常常可以看到各種星巴克愛好者與星巴克杯的合照。
用戶生成內容成功案例
看到這裡，你可能會想，那麼究竟要如何讓客戶製作品牌相關內容呢？
- 網紅合作
用付費或是免費產品試用的方式換得用戶的評價。
- 舉辦比賽或是活動
搭配一些參與活動的贈品，要求用戶tag品牌或是使用專屬標籤。
- 創意產品使用分享
如果單純是客戶的回饋似乎有些太單調了，你可以邀請產品使用者提供一些創意的產品使用方式，下圖的舉例就是一個很好的做法！我們可以看到，在樂高公司的網站上，有一個網頁是專門讓消費者分享自己用樂高積木搭乘的不同物件。
- 製作客戶問卷調查
使用問卷調查的形式，得到客戶第一手的回饋資訊，問卷調查的形式可以是正式的，也可以是社群媒體上投票、問答的方式
行銷方式百百種，希望今天哈利熊介紹的這5種2021年的行銷趨勢對你的品牌有所助益，如果想要了解更多行銷、設計、技能相關知識，別忘了追蹤哈利熊部落格、Instagram、Facebook或是Podcast。
如果想要行銷專業小幫手，也歡迎逛逛哈利熊服務市集，搜尋想要的服務喔！
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