｜文／行銷人｜首圖／Unsplash
度過了這不容易的兩年，我們先給自己一個掌聲，自2020以來，全世界持續被疫情籠罩著，各地的生活型態、經濟型態、行銷趨勢、策略也都受到影響。舊有的行銷策略放在2022年來執行，效果可能不如預期，因為行銷趨勢也已跟著改變，本篇將會帶大家了解2022年行銷趨勢大方向，對企業、消費者都有一些頭緒知道如何開始。
Cookieless 時代到來，企業必須更著重在創造個人化的顧客體驗
Cookies是什麼呢？當你在瀏覽某個網頁時，網站主可以追蹤你在網路上的行為，例如：搜尋什麼關鍵字，點了什麼連結等等，蒐集下來的就叫做Cookie。而Cookie又分為兩種：
第一方Cookie (First-party data)：指的企業透過官方網站、社群平台、EDM、會員資料等方式直接從用戶身上搜集的資料。除了此之外，還能透過Google Analytics針對各種面向進行數據分析。
第三方Cookie (Third-party data) : 由廣告商（例如：Google, Facebook）所建立的資料，並針對用戶瀏覽行為再進行分析，使得廣告投放更加精準，也能將更相關更豐富的內容提供給用戶。
隨著數據隱私意識逐漸抬頭，大眾對於自身的隱私越來越重視，自今年4月iOS 14更新中新增隱私權政策，要求App端必須取得用戶同意，才能進行後續資料的追蹤，而Google也宣布將在2022年停止使用第三方cookie，意味著Cookieless的時代到來了，企業或廣告商皆無法像從前一樣輕易取用用戶的數據資料。
當無法利用第三方Cookie搜集行為數據時，便是第一方資料崛起的時刻。在Cookieless時代，各家企業皆積極尋求替代方案應對，面臨到商業模式的改變，企業自己擁有的第一方資料不只是重要資產，更能精準的回應消費者需求，強化與消費者的連結，尋找新的途徑和消費者互動，帶來個人化的服務和良好的使用者體驗。相信只要將消費者置放於體驗的要點，便是走在正確的道路上。
把握電商經營法則，留意社群平台購物比例逐漸升起
這兩年因疫情關係，使我們的日常生活習慣有了很大的改變，網路購物成了人們舒緩壓力的解藥，帶動了電商的新趨勢，更成為疫情期間的受惠產業。
在後疫情時代，各家電商平台導入行銷科技技術，將最相關的內容推薦給相對應的消費者，協助電商做到精準時機、位置、推薦等個人化行銷，不但能達到拓展客群的導流效果，更能為電商市場注入新的服務與成長動能。
另外，電商購物節也是近年備受電商業者注目的行銷方式，其最具有吸引力就是免運、準點搶、快速到貨，讓消費者有種賺到了的快感，藉此讓平台達到拓展客群，回流消費等效果。
更值得注意的是，據調查，除了傳統電商平台外，消費者透過社群平台購物的比例也有大幅成長，近54%的消費者於疫情期間第一次使用社群平台完成線上購物，顯示社群平台對於消費者購物決策的影響力持續提升，未來可能也會逐漸成為消費者熟悉的購物入口。
元宇宙當道，AR、VR
隨著虛擬實境（VR）及擴增實境（AR）硬體發展漸漸成熟，元宇宙躍升為今年熱門關鍵字，尤其是去年Facebook正式改名為「Meta」，並宣佈以元宇宙作為日後發展核心，更引起大家高度的關注。
據傳，蘋果和微軟最快明年將會推出有關於「混合實境 MR」「虛擬實境 VR」「擴增實境 AR」等虛擬結合現實的智慧產品，且不只科技業，其他運動服飾產業，Nike、Gucci也正準備開發虛擬配件。隨著元宇宙時代來臨，相關原料配備、技術人才勢必需求大增，未來是否能開創顛覆想像的經濟新版圖，所有行銷與科技業業都密切關注。
內容精緻化，把握黃金五秒鐘時間
這幾年TikTok的崛起帶動整個短影片的流行，YouTube也在去年推出YouTube Shorts的服務。資訊流動快，消費者不會很專注且沒有耐心，大部分都只願意停留短短幾秒鐘，所以必須把握黃金五秒鐘的時間，內容簡單精緻化，將重點直接快速的傳遞出去。
儘管如此，消費者還是喜歡客製且自然的方式與品牌互動，各家企業都應該持續保持高度彈性，以面對行銷環境的變化，隨時更新社群媒體的趨勢，嘗試不同的方式，為企業帶來更多商機。
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