▌本文取自《佐依｜理想生活設計》，由作者 Zoey 授權《行銷人》網站編輯、轉載。
你一定知道，自媒體與個人品牌想要長紅，不能只是靠廣告與業配來支撐你的獲利，最實際且保險的做法，其實是設計或開發自己的產品，或者找到獨家的代理。
而在這個數位化的時代，數位產品的創造門檻與成本越來越低，你幾乎可以找到零元架站、零元開店、零元授課的資源，因此，雖然實體產品是個非常大也非常值得討論的領域，但我們今天只會針對「數位與虛擬產品」來做討論，我會和你分享 4 個虛擬商品的設計重點，讓你的銷售數字更漂亮。
先來聊聊什麼是「數位產品」？
這裡指的數位產品大至 SAAS（App）、線上諮詢（會計、法律、商業）、線上服務（網頁設計、廣告代操）、線上課程；小至電子書、有聲書、影片、文章、直播講座 . . . . . . 等，都屬於虛擬商品的範疇。
只要有獲利、有提供價值（儘管只是一篇短文章）都是你的數位產品，都是你的資產。
然而，要怎麼將你的資產用最容易消化、最有效率的方式銷售出去，提供最高的價值給你的顧客？以下有 4 個重點，將是 2019 年數位產品設計的新趨勢。
【2019 數位產品新趨勢】
#1 你的獨特呈現風格
「做自己」是經營一個品牌的絕佳策略，為什麼呢？因為在產業飽和的情況下，什麼事沒人做過？哪個產業只有一個品牌獨佔天下？答案是絕對沒有，未來也不會有，不然速食餐廳就只會有麥當勞，不會有肯德基，不會有頂呱呱，也不會有漢堡王。
「可是在做類似的事情的人這麼多，我一點都不特別啊？」
如果你是這麼認為的，我們就要回頭來講古了：「你永遠都是最特別的，無論你是誰。」
全世界只有一個你，只有你經歷過你的故事，你有你獨特的想法、觀點，你的生長背景塑造了獨一無二的你，「你」就是最好的行銷利器。
在 2019 年的數位產品趨勢，我鼓勵你用自己獨特的風格去呈現你的作品，利用你的幽默（在文字、在影片上），利用你的美感（在介面設計、圖像上），說你自己的故事（做文案、做銷售）。
光是以你為出發點，你就會發現要和你做到「完全雷同」的人真的很少，因為他們沒有你的美感，說話的方式、喜歡的笑話不一樣，說出來的故事當然也不一樣。
如果你頻頻遇到「做不出差異化」的瓶頸，先回頭看一下，你做的內容，是不是完全沒有感情？你寫的文字，是不是像新聞媒體或攻略，只是陳述事實、不帶任何觀點與情緒？
沒有觀點、沒有故事也沒有情緒，是新聞媒體的工作，因為他們要避免帶風向（雖然現在 . . . 痾 . . . 不好說），所以他們會盡量以公平公正的角度講出事件的事實，就如同寫旅行攻略，從 A ～ B 點的三條路線，任何人都可以寫，也代表你寫的東西並不特別。
反之，如果你是自媒體與個人品牌（甚至是大企業），要做出獨特性、差異化，你就要帶入感情、帶入故事、帶入議題。當顧客選擇你的服務、產品，不全然是因為你在賣的東西別人沒賣（事實上也不大可能），反而是因為他們喜歡你、他們認同你的故事與品牌理念，他們喜歡整個線上旅程的體驗、或是，他們能從你的身上，看見他的影子。
市場雖然飽和，但只要你有能力、有毅力，相信我，世界絕對會讓出一個位置給你，你永遠都找得到空間，你永遠都找得到市場，就看你怎麼做出差異化與獨特性，怎麼利用「你」的力量來改寫新的頁章。
#2 輕薄短小現正夯
每件事都有正反兩面，一好一壞，當人們的注意力更短、更容易被分散，輕薄短小則變成強而有力的切入點。
有研究證實，人們的專注力一年比一年低，時間與事件成碎片化的散落在生活的各個角落，想要專注於某樣事物，不到一分鐘，又被另一件事情給拉走了注意力。在這樣的環境中生活，其實硬要人們消化又深又長的內容，不是最聰明的方式。
相反的，如果我們能夠學會將一個議題，切成帶狀的內容，或甚至分成兩、三集，以減短每一次觀眾所消化的份量，可以大大的提升完成率，當完成率提升，品牌想要傳達的理念或體驗才會完整。
關於你的線上產品，你可以利用小而輕巧的方式，設計成多支影片、課程或文字章節。每一次的內容，放進 1 ～ 3 個 takeaway（重點／精華），每一次的長度，抓在 2 ～ 6 分鐘（閱讀時間）或是 3 ～ 10 分鐘（觀看時間），觀眾要的不是好多好多的大量資訊，而是精實且「記得住、可用性高」的重點整理。
#3 They want Quick Win
與第二點互相呼應，在注意力少到可憐的事實下，人們如果「願意花時間投入某些事」，必定是希望能夠從中得到某些回饋。也許是一些可以馬上運用的方法、清楚的資料與資訊，或者是讓他們哈哈大笑。當顧客期望能快速得到這些回饋，你沒有給予，他們就會覺得「不值得」，當他感到不值得，他可能就一去不復返，銷售也做不成。
什麼樣的情況會讓顧客覺得不值得？答案也很簡單，就是太攏長、不好笑、沒感覺、沒重點、沒有幫助到他找到他想要的資訊。
什麼樣的方式可以讓顧客覺得很值得？答案呢就是「Quick Win」又快、又有感的回饋。如何去創造這些 Quick Win？我認為有幾個重要的 Guideline（指南）：
1）大小不重要，有感最重要 ?
在以往的觀念裡，我們事事都講求物超所值，導致很多人會以為一定要俗又大碗，觀眾才會買單。事實上，在資訊爆炸的時代，觀眾反而會很感謝你幫忙過濾掉「不必要的資訊」，事情已經這麼多啦 ～ 不要再亂餵食了。
根據這個原因，大量資訊不會是觀眾需要的，反而是一個精準的重點，觀眾如果看完覺得被「當頭棒喝」那就達成了 Quick win 的目的。也許一個精準的重點只是一個 Quote、一款好用的 APP 推薦、或是一支結論明確的開箱影片，總而言之，大不一定好，有感覺才是最重要的。
2）清楚的主旨
在內容農場盛行的時代，很多人會利用文案或標題殺人法，把顧客騙進來，然而，如果顧客對你的線上產品有錯誤的期待或想像（通常會把它想得比實際上更豐富），那當他們看到內容後，就無法達到 Quick Win 的感覺，因為他們的期望值設的太高。
因此，雖然利用 SEO 將觀眾吸引進來非常的重要，但是建議不要與事實相離太遠，也不要讓人有一種「完全不知道點進去能給我什麼」或「完全無法想像這篇文章的重點是什麼」的感覺。「清楚、精準、說要給你的重點，就會給你」，這才是觀眾想要的。
3）有限度的廢話
我廢話很多（這是特色之一嗎？）但這是我今年想要努力的重點之一。如何加入自己的特色，但是又不要說到整個忘我，是每個會說故事的自媒體人需要修煉的課題。
Quick Win 的重點就是精準到位，而且最好可以馬上讓觀眾套用這個思想、方法或資訊在自己的身上，如果廢話說得太多，也可會拖累了 Quick Win 所帶來的價值與成就感，前戲太長也不見得是好事啊。
4）一件事就好，你想達成什麼目的？
說到數位與線上產品，我們想要達成的目的，無非就是銷售或幫助未來的銷售。我鼓勵你開始在寫每一篇文章、每一支影片或者是做任何線上內容之前，先問自己一個問題：「我做這件事的目的是什麼？」如果答案是幫助銷售（累積粉絲數），你再來問下一個問題：「我的這篇文章有足夠的價值，讓人想要成為我的粉絲，藉以幫助我的銷售成績嗎？」
聽起來很複雜，但其實就是回頭問一下自己，你的內容夠不夠好看？夠不夠好笑？夠不夠實用？資訊精不精準？有沒有 Quick Win？有沒有幫助我的觀眾，達到他們點進來的目的？（每一個人點進來看你的內容，絕對有個目的，絕對有個他們想要的回饋）
很多新手媒體人會犯的一個錯誤，就是產出了有看跟沒看一樣的內容，看完了不知道這個內容給我的人生帶來了什麼價值？
人們都不喜歡浪費時間，也不喜歡把最寶貴的時間，投資在沒有回報的事情上，所以，一件事就好，你想要達成什麼目的？你的這個內容，有幫助到觀眾，以及達成你想要的目的嗎？
#4 實質的回饋與支持
雖然我們在販賣線上產品與虛擬的東東，但是有一件事情，是完全無法被取代的，那就是一個「真」。
「真」這個字，代表了誠實、正版、誠信、親切、實在 . . . 等不同的意涵。每一個人都喜歡這個「真」，因為它會是個無可被取代的元素，也是個無價的資產。然而，要怎麼樣在虛擬的世界創造這個「真」呢？以下有幾個方式：
1）實體的商品回饋
如果你的商品或服務是線上的，你還是可以透過「附贈實體商品」來給予一個 Nice touch（巧思），例如：馬克杯、提袋、筆記本、書 . . . 等生活小物給你的顧客，這絕非必要動作，但是這些實體物品能夠讓顧客更有連結，甚至當他們在使用這些物品時，能夠想到你、你的品牌、你的概念，進而增加品牌的忠誠度。
2）線下活動
舉辦有關你的數位產品的相關實體活動，例如：Workshop、講座或分享會，讓你的觀眾可以看到你的本人以及你真實的情緒。
3）一對一或團體視訊
無法現身線下，那就數位化吧，讓你的粉絲可以參加你的一對一課程或是團體視訊，能夠有效的增進連結與建立情感。
我就提供了免費一對一的視訊諮詢服務，讓學員可以真的與我即時溝通，我也可以以比較像是朋友或導師的方式，帶領他們做人生規劃，一來抹去的虛擬世界的「虛」，二來強化整個品牌的親切感與溫度。
4）線上直播
線上直播其實也是個與觀眾拉近距離的好方法，你可以直接和他們說話，你也可以針對不同的問題做互動，沒辦法有實體的接觸，直播也是個不錯的取代方式。
5）你的影像、你的聲音
如果直播不在你的選項之內，你也沒辦法提供實體支持與回饋，最後的方法，就是提供你的影像與你的聲音，讓你的觀眾知道你是誰、是誰在寫這篇文章、是誰在和他們說話，（如果）他們對你的印象好的話，也能夠直接把你的聲音與影像，投射在這個線上商品上，進而產生好感。
所以，我建議每個做線上課程的老師們，可以在課堂開始前花個 30 秒，錄一個 Intro（介紹），讓讀者可以看到你或者聽到你的聲音，知道你是誰、知道你為什麼要教這個課程、知道你希望觀眾從這堂課中學到什麼。如果你是販賣服務或產品，你也可以在自己的「關於我」或提供服務的頁面放置一支影片，介紹你自己與你的理念，讓人可以感到這個品牌的溫度，感受到這個「真」。
數位世界這麼飽和，值得投入嗎？
很多人在一開始會想說：「這麼多人都在做這件事了，而且他們都比我還成功好幾百倍，我現在開始做有什麼意義呢？」我知道你可能會因為這個念頭而卻步，可是，你在這邊所說的「意義」，其實是你希望能很快的有很成功的結果，你期望付出幾個月，就有別人好幾年的結果，所以當你無法達成那個期望，你就會覺得沒有意義。
其實呢，意義不是這樣定義的，你看到的傑出品牌與自媒體人，都是花好幾十年才建立出你幕前所看到的風光，千萬不要用他人的幕前，與你的幕後做比較，你永遠都不會滿意，你永遠都會感到輸人一截。
事實上，不只是數位世界飽和，現實世界也很飽和，但是，你每年依舊可以看見新面孔、新品牌的出現，這些人都是 Started from the scratch（從頭開始），他可以、我可以，你一定也可以。
如果你想要打造一個不受地點限制的品牌或事業，新的一年，不妨卸除這些無聊的心理障礙，放手一博試試看，創造自己的理想人生吧！
Hope it helps !
首圖來源：佐依｜理想生活設計
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本文作者 Zoey 為《佐依｜理想生活設計》的創辦人。是位邊旅行邊工作的設計師，專門分享遠距工作二三事、個人品牌經營以及 Self-love、Self-care、Self-development 等議題，教導千禧年兒如何打造自己理想的生活。
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