長相斯文、身材高挑，一身便裝走進來，他是行銷人林文傑，從原本發廣告傳單的打工小弟，到輔導企業轉型的行銷達人，讓人不禁好奇，他是如何從默默無名的行銷門外漢，變成上市公司的行銷主管。
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不因職業侷限思考 「想辦法」讓工作更有效率
對於我的疑問，林文傑笑說：「一直以來，我覺得我在做同一件事。」他表示，雖然出社會的第一份工作是幫《時代雜誌》發 DM，看似勞務性質的工作，他卻開始動腦思考策略，想辦法讓發 DM 這件事更有效率。「當你想了夠多的辦法，就等同於是一個行銷企畫方案了！」
在許多人看來，業務和行銷是兩種不同類型的工作，但對林文傑而言，完全是同一件事。「就好比一位會計師，在會計的專業外還學習行銷相關的技能，那麼他就變成一位懂會計的行銷人，他所提出的行銷企劃是經過會計專業思考的，會比不懂會計的人提出的企劃更加完善。」
不因職業類型而侷限發展，林文傑總是在每份工作中「想辦法」，思考如何在現有的資源中創造更大的工作產值。
協助營運長執行行銷策略 讓燦坤網站營業額翻倍
在眾多工作經驗中，林文傑曾任職許多台灣知名的大企業，而燦坤就是其中一個。當時網銷暨行銷部營運長陳顯立指示 3 項行銷策略，身為行銷經理的他，有幸協助營運長締造燦坤網站營業額翻一倍的佳績，並從中學習很多，為未來奠定基礎。
一、組織架構的改變
以往燦坤的電商和行銷部門是分開的，為了將行銷資源分配最大化，陳顯立營運長將電商和行銷部門二合一，讓實體通路與網路電商之間互利共存，創造更多商機。
二、經營與部落客的關係
在行銷執行端，林文傑找尋部落客撰寫內容，大量佈局口碑行銷。和其他廠商不同的是，他並不只花錢請部落客撰文，並且深入的經營與他們的關係，譬如定期與部落客吃飯交流、安排工讀生幫部落客搶限量商品、建立部落客社群，讓他們彼此之間互相交流。透過與部落客深度關係的建立，燦坤獲得許多部落客的信任，部落客也更認真撰寫內容。
三、比價網站的異業合作
與比價網站做合作，讓消費者一目了然商品在不同通路的售價，當售公開透明化，也會增加消費者對燦坤的信任感。對此，林文傑表示，現在消費者都有獨立自主的判斷能力，會選擇最適合自己的通路購買商品，將比價資訊放到商品頁中，可讓消費者省去比價的時間，「提供便利」有助於提高訂單轉化率。
台灣大車隊「生活經濟」策略 意外延伸 APP 廣告需求
除了燦坤，林文傑也曾被延攬至台灣大車隊工作，負責規劃 55688 叫車 APP 的行銷策略。起初，在團隊共識下認為，55688 APP 除了有叫車的功能外，還可以結合「生活經濟」。
例如，消費者用 APP 叫車後可獲得 50 點數，這些回饋的點數，可折抵其他服務的消費，像是購買旅遊平安險、預定居家清潔等。而這些服務的消費同樣有點數回饋，可折抵搭車費，透過「叫車」和「生活經濟」的消費循環，達到新的商業模式。
「生活經濟」理論上很好，但實際上的推廣比想像中還需花更多時間。因此在執行的過程中，同時也販售 APP 廣告給大企業，以這樣的方式保持部門運作，控制成本避免虧損。
他表示，55688 APP 的總體下載量為 300 萬、半年活躍的會員數有 100 萬，再加上搭計程車的人多屬於高收入族群，這樣龐大且優質的會員名單，會吸引販售高單價商品的企業買單，創造更多的市場需求。
睿澤企業零行銷預算 獲得網紅分享和媒體報導
除了燦坤、台灣大哥大這些擁有行銷部門的大型企業外，林文傑也曾待過沒有行銷部門的傳統企業。
睿澤企業是一間台灣最大汽車芳香劑的製造商，長年幫品牌做代工，除了代工之外，副總想要發展自己的品牌，於是找了林文傑接手行銷的任務。
「我剛進去時，公司沒有行銷部門，也沒有任何行銷預算」林文傑在完全零預算的情況下，思考如何利用現有資源達到行銷的目的。於是，他利用公司現成的技術與商品做延伸，生產玉蘭花汽車芳香片，並邀請知名插畫家「馬來貘」為產品插畫、「小學課本的逆襲」設計紅包袋，並透過「人生百味」公益團體，將產品交給玉蘭花婆婆販售。
他認為，這樣的行銷操作帶來 3 種正面效益：
第一、與公益團體合作，增加消費者對品牌的正面認知。
第二、芳香片包裝附贈 100 元洗車折價卷，提高消費者購買意願。
第三、增加玉蘭花婆婆的收入，讓她們有更好的生活。
睿澤企業透過與公益團體及插畫家的合作，不僅幫助到玉蘭花婆婆增加收入，也透過插畫家的分享、社群的傳散，以及媒體的新聞報導，打開企業的知名度，達成行銷目的。
給行銷人的建議：學會「挖渠道等雨水」
綜合多年的行銷經驗，林文傑認為，作為一個行銷人，要學會以「頂層策略」的角度去思考。他舉例：一般人遇到沒水的狀況時，會提著水桶找水，但水桶能裝的水量有限，但如果先將渠道挖好，等到天氣下雨時，自然就能匯集成水庫。
「同理，行銷流量也是這樣養成。」他認為，行銷最困難的地方在於時機。因此，平時將渠道挖好，等到下雨的時候，它自然會匯集雨水，成為你的流量池。
林文傑｜林文傑：148,920小時累積的行銷人生經驗全告白
從業務到行銷的雙重經歷，在工作上有長中短期全面性的思維。
有完整行銷／業務經歷，有實際負責新產品上市經驗，有實際領導團隊或帶人經驗，具消費性產品、零售業、電子商務產業等經歷。
■行政院創新基地講師及顧問
■青年創業總會講師及創業圓夢網顧問
■聯合報擔任 udn買東西 營運本部經理
■台灣大車隊大數據事業發展部資深經理
■燦坤實業股份有限公司網銷暨行銷經理
■經濟部中小企業處創業資源服務推廣計畫顧問
首圖來源：行銷人記者攝
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作者資訊
- 醫管系畢業，不務正業的走向行銷和平面設計的領域，因為背包客旅行經歷，喜歡上攝影及文字創作。目前從事數位行銷、內容編輯、企業專訪的工作，探討人事物在數位時代下的轉變與趨勢。
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