這位老闆為了提高公司產能，竟親自下海當起了 YouTuber。
他，就是《圖文不符》的聯合創辦人 ── 張志祺。
《圖文不符》是一個以「社會回饋」為核心價值的品牌，透過「動畫、懶人包」等內容立足於台灣社群媒體，其背後正式的公司名稱為「簡訊設計」。
他們致力於透過「設計」讓資訊更有效率地被傳遞，也透過圖文企劃把多面向的觀點帶給大眾，甚至努力把「社會失聲者」的聲音傳遞出去，渴望達到「弭平資訊落差，降低社會價值觀對立」的影響力。
從《熊熊不一樣》、《捷運緊急防身術》、《奔跑吧！台北》，到近期剛落幕的《尋找！台北捷運 100 億》活動，都是簡訊設計公司的成功案例。
他們不僅擅於設計、企劃和行銷，去（2018）年 6 月更是在 YouTube 上拓展了全新的影音頻道 ──《志祺七七》，透過「每週七天、每天七點、每次七分鐘的時間」，來和觀眾聊聊重點時事、日常娛樂以及議題觀點。而該節目的主持人，就是由張志祺親自擔任，開啟了他全新的 YouTuber 人生。
到目前為止，《志祺七七》已經推出了 300 多集節目、累計了 14 萬以上的訂閱人數，成長速度相當驚人。然而更讓人好奇的是，為何張志祺會變身成一位 YouTuber？他們是如何發想題材、經營頻道的？這當中又蘊藏著哪些讓頻道快速成長的祕訣？今天，就讓張志祺親自來為《行銷人》解答！
本篇目錄
Q. 為何簡訊設計會從懶人包、行銷企劃轉戰到影音創作？
我們會開始轉戰影音頻道，主要是因為看到了《圖文不符》的困境，在經營這個社群品牌時，我們遇到了「三大問題」：
第一、製作懶人包速度不夠快
如果今天發生了一件時事議題，我們必須先寫完企劃才能找設計、插畫，所需花費的時間成本太高，等到成品曝光時，熱度或時程可能都已經過了。
第二、受眾不夠年輕
我們在臉書上接觸的受眾大部分都是 24 歲以上，但我希望可以接觸到更年輕的族群，因為我認為社會議題的討論應該要在更年輕的時候開始。
第三、內容難以被看見
我們花了大量時間成本做出來的圖文懶人包，上傳到臉書後卻很難被留下來，因為動態很即時，今天曝光的內容可能三、四天後就很難再被看見，所以除了剛開始能吸引到的一些粉絲數以外，難以累積出更大的效益。
為了解決這三大問題，我接受了一位百萬訂閱 YouTuber 好友的建議，那個人就是《阿滴英文》的阿滴。他對我說：「你應該要來試著做 YouTube 看看。」因此我就開始認真研究了 YouTube 平台。
我發現，YouTube 正好可以解決以上三個問題：
一、「更快速」
影片拍攝可以透過一個固定的模組來加快產出速度，不太需要設計跟插畫，文稿一出來就可以錄影，錄影完就可以上字幕、加圖卡、發布，所以執行起來真的比懶人包快很多，有時我們甚至可以快到「一日雙更」。
二、「更年輕」
YouTube 的受眾確實比較年輕，我們目前 18 歲以下的受眾大約佔 5 %；18～24 歲大約佔 30～40 %，這些都是我們過去沒有接觸到的範圍。
三、「更長久」
YouTube 推薦內容的方式大多是透過「搜尋」，而且它也是世界第二大的搜尋引擎，所以只要我們佔了一個關鍵字，就會讓這些資訊更長久地被留下來，也會更有機會被看見。
Q. 為何是您親自下海當 YouTuber？
關於這件事情其實我掙扎了很久，因為成為 YouTuber 其實不是我的目標，而是我的策略。
在《志祺七七》頻道成立的之前，我們團隊醞釀了將近一年半的時間。從 2016 年開始我們就決定要做影音，本來我想要用製做動畫或圖卡的方式來呈現，但嘗試幾波之後覺得這樣的製做成本還是太高了，無法解決「不夠快」的問題。
而好友阿滴也建議我「以人為載體」出發是最好的方式，他提到：「就算把動畫做得再厲害，受眾討論的範圍永遠只會停留在『簡訊設計公司好厲害、《圖文不符》好棒、這個動畫好精緻』，頂多再關心一下你們做的議題。」
但是今天如果我變成了一位 YouTuber，受眾討論的範圍可能就會變成「志祺今天穿了什麼、他喜歡吃什麼東西、他家的環境怎樣、他最近跟其他 YouTuber 有什麼話題 ‧‧‧‧‧‧」而這些都必須是我成為一位 YouTuber 之後才會開始發生的事情。
更重要的是，唯有把自己變成一位 YouTuber，才能真正走進這個圈子，搞懂這個文化，並與其他 YouTuber 產生新連結，得到更多機會與資源，發揮更大的影響力。
Q.《志祺七七》的目標受眾是哪些人？為何這樣設定？
我們主要針對的是 16～35 歲的觀眾，就如果前面所提到的，我認為社會議題的接觸與討論，應該要在更年輕的時候開始。我會這麼想，是源於過去的個人經驗。
我自己到大三的時候才開始接觸社會議題，其實有點太晚了，因為我發現自己對於很多事情的價值觀已經差不多定型了，所以我才會產生一種渴望，覺得「如果更早接觸這些議題就好了」。因此，我希望可以讓人們在更年輕的時候接觸這些資訊，而我們也確實做到了。
舉個有趣的例子，上次我們家族聚會，我的小姪女突然跑來問我：「叔叔，你有在做 YouTube 喔？」我說：「妳怎麼知道？」她竟然說：「因為我們老師都會放給我們看啊！所以我才突然發現 ── 咦？這不是我叔叔嗎！」
從這件事情當中也能讓大家了解到，其實《志祺七七》不只是一個提供大眾資訊的節目，更重要的是幫助大家學習「如何思考」，以及「如何與別人溝通」，進而達到「降低價值觀落差」的目的。所以如果我們能讓人更早接觸到，或許就不只是教育的一環，也能算是功德一件。
Q. 製作節目時，您們如何洞察目標群眾的需要並發想題材？
《志祺七七》並不是根據 TA 的喜好來發想題材，而是我們會經由討論來挑選「大家應該知道的重要議題」，以及「值得讓這群人理解的重點」，並且用他們能夠理解的方式，來把這些議題呈現出來。
所以在選題上，我們反而不會因為這群人愛什麼，就刻意選擇那些題目。
我們的題材來源以新聞居多，團隊內部也有一個紀錄看板，大家會把重要或有趣的議題貼在上面，成為我們不斷更新的題材資料庫。
另外，由於目前節目觀眾越來越多，我們也會經常收到粉絲來信，跟我們分享他們希望了解的議題。如果這些議題很值得被討論，我們就會將其納入選題的參考。
Q. 有哪些是您印象較深刻的單元？
▌例如探討「心理」層面的議題。
我們曾經探討過自殺者遺族、憂鬱症、躁鬱症患者等議題，這些內容都帶給了我們意料之外的收穫。
我們原本只是希望讓社會大眾理解自殺者遺族、憂鬱症、躁鬱症等患者，但沒想到他們竟然透過這些影片找到了「出口」，用轉貼分享的方式讓別人理解他們身處的情況，進而告訴別人可以如何與自己溝通、互動。
我們團隊甚至會收到這些朋友的訊息，表示「覺得自己被理解了」。所以我認為，能「成為別人情緒出口」是一件很有意義的事，應該持續做下去。
▲《志祺七七》留下來的自殺者遺族（影片取自 YouTube，若遭移除請見諒。）
▌再來是「與總統合作」的案例。
上個（3）月我們與小英總統拍了一支《開箱總統行李》的影片，這是由於總統團隊打算重新經營 YouTube 頻道，因此我們就在思考：「排除臉書、IG、LINE 等等的社群平台，經營 YouTube 的主要目的是什麼？」
我們討論出來的重點，就是希望讓總統「更有人味」。
因為在其他社群平台上，府方所呈現的資訊都是「平面的」，可能是以圖片或文字為主，就算是影片，在其他平台上顯現出來的姿態都是一個「政府官員」。
想改造「官員」的形象，YouTube 是個很好的媒介，因為它可以把「人格立體化」，讓人的形象更親民、接地氣，所以政治人物可以透過這樣的方式，去讓更多人認識自己。
我們過去曾做過選舉行銷，從經驗中我們發現，民眾其實沒有很在乎政治人物的政策，因為他們真正在乎的，其實是「我喜不喜歡你？相不相信你？」
所以我在規劃總統這個 YouTube 企劃時，最重要的目的就是讓民眾「更喜歡她一點」，盡量展現出她的人味，讓民眾感覺到「這個人跟我一樣」，而不是高高在上的官員。同時，我們也透過開箱物件去講述外交的重要性，達到傳播政務的效果。
此外，我在 YouTube 文化中也發現到一個原則，就是「一個人無法透過『展現』或『演出』來形塑自己的角色，而是必須透過『互動』來讓別人了解自己是個怎麼樣的人。」所以在那支影片中，我們也讓總統透過與人、與寵物互動的方式，來散發出她最真實的人味。
▲《志祺七七》史上第一組開箱總統行李的 YouTuber！（影片取自 YouTube，若遭移除請見諒。）
Q. 如何判定一則企劃是否真有達到「弭平資訊落差，降低社會價值觀對立」的影響力？
這個問題不能單從曝光、分享等次數來看，更應該用「質化」的方式來思考。我們可以從製作影片的前、中、後期來探討。
▌前期思考
在前期就要釐清自己的觀點，面對跟自己不同想法的人，有沒有用「理解、包容」的態度來思考？如果能做到這件事，或者成為別人的「情緒出口」，自己也就達到了「降低社會價值觀對立」的狀態。
▌中期製作
執行企劃中，要觀察自己「如何面對意見不同的資訊」，有沒有把這些資訊平等看待？有的話，就代表自己達到了「弭平資訊落差」的目標，讓兩邊的資訊都能同時存在。
▌後期回饋
影片發布了以後，最重要的是「看留言」，以及別人分享時的「引述文」。例如，我們曾經有一集在談「中國社會信用制度」，結果就真的有中國網友特地來留言，表示他們覺得這支影片確實很客觀。這也就代表我們發揮了「弭平資訊落差，降低社會價值觀對立」的影響力。
Q. 成為 YouTuber 以後，對您或公司最大的影響是什麼？
對我個人而言，最大的影響就是「自己突然變成公眾人物了」。
過去《圖文不符》雖然有它的公信力，我也常常因此到處去演講，但那時候的我終究不算是個公眾人物。
然而自從我成為 YouTuber 以後，認識我的人越來越多，特別是在《志祺七七》突破 5 萬訂閱數以後，走在路上就開始會被認出來；突破 10 萬訂閱以後，走在路上一天會被認出好幾次‧‧‧‧‧‧說實話，我很不習慣這樣的生活，因為我一向覺得自己是個「阿宅」，喜歡看漫畫、打電動、逛模型店，所以我真的花了很長一段時間在適應。
但是我覺得很開心的是，我因為 YouTuber 的身分，認識了更多年輕一代有影響力的人，加上過去經營《圖文不符》的經驗，也讓我能更快速地認識到 100 萬訂閱數的 YouTuber，找到更多特別的機會與資源，是一件對公司很「加值」的事情。
另外，這個節目也讓我們公司有了新的產品線，使我們把原本接不下來的案子調整成《志祺七七》的節目線，拓展了公司的觸角。像是進到總統家裡，跟她拍一支影片，這種機會是過去根本想像不到的。
因為在台灣，能把設計做好的人很多，但能把設計跟行銷做好的人或許會少一些，然而，能把設計、行銷、跟 YouTube 都做好的人，可能就只剩下不到五個。
總歸來說，當 YouTuber 雖然很累，但也開啟了我們公司優勢的大門。
Q.《志祺七七》不到一年就累積了近 14 萬訂閱人數，主要的傳播策略為何？
老實說，我們其實沒有什麼傳播策略。
但也因為如此，很值得和大家分享一個重點，那就是 ──「努力把內容做好」。
因為我們洞察到目前社會大眾普遍存在一些問題，包括：「不夠了解這個社會上的議題」、「資訊太多，不知道要看什麼新聞」，甚至是「新聞失能，需要優質的內容」等。
因此，我們很確信《志祺七七》所做的內容是「剛性需求」，便認真做出能解決這些問題的好內容，並且不斷優化。如此一來，受眾就會留下來成為粉絲，並且發揮「擴散」的效果。
再來，想製作出「能被擴散」的內容，就必須在企劃前期確認這個議題包含了哪些「十大常見社交動機」，並且站在受眾的角度去思考：
▌「他們會需要什麼？」
▌「觀眾為何要來？為何要走？」
▌「點進這支影片之前是為了什麼？」
▌「看完這支影片又讓他帶走了什麼？」
如果觀眾有帶走東西，他們就會想要分享，頻道就會呈現持續成長的狀態。
此外，「跨界合作」也很重要。我們必須要與其他人建立友好的關係，才能讓他人願意在自己的頻道中給我們曝光的機會。因為在這個年代，懂得與別人合作是一大關鍵。
然而總歸一句，「內容」才是最重要的核心。
首圖來源：行銷人記者 彭德豪攝
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