比 Airbnb 受歡迎！英國鄉村阿姨，她用 4 萬開民宿公司，從一間房到 500 間，如今年營收 3 億

江 姿儀 行銷策略
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想去英國體驗英式生活嗎？不少旅人會選擇入住民宿，最能感受到英國的魅力。

英國，屢次被評為全球最佳旅遊勝地，有著得天獨厚的民宿市場。即使是遠離市中心的鄉間小鎮，也吸引無數旅人前往體驗湖光山色，開民宿成了絕佳商機。

從 2015 年開始，英國不少重點旅遊城市，民宿有如雨後村筍般成長，不少人紛紛把自家屋子打理裝點一番，也跟著投入民宿市場，就連查爾斯王子，也把他奶奶的屋子拿來開民宿。其中，愛丁堡的增加了三倍，倫敦的增加了四倍。

在英國英格蘭西北部的鄉村地區，有位莎莉阿姨就靠著開民宿－莎莉小屋（Sally’s Cottages），她一年營收達 8 百萬英鎊（相當於 3 億台幣），旗下有超過 500 間度假小屋，23 名員工。

她驕傲地說：「莎拉小屋在 Facebook 的口碑極佳，比 Airbnb 等更受歡迎，接到的投訴也更少。」

（莎莉阿姨，出租的多是別墅或度假屋，吸引無數旅人造訪。／圖：Sally’s Cottages）

英國鄉村阿姨如何變成億萬富翁？

16 年前，莎莉阿姨利用手上僅有的 1000 英鎊（相當 4 萬台幣），在湖區公園附近的一間小屋，開始做起了民宿生意，她自己做網站，註冊了社群網路帳號，接電話，回郵件，寫文章，一切都是自己來，能不請就不請人。

由於地處偏僻，她第一年的民宿生意，只賺了 6 千英鎊（相當 24 萬台幣），一開始成績並不佳。但是，她的鄰居看到她在做民宿生意，於是希望她幫忙把自己的房子 Po 上網出租，這就讓莎莉阿姨有新的點子。

她認為，與其到 Airbnb 和 Booking 上打廣告，為什麽不發揮創意，自己創造高流量、行銷民宿呢？這樣一來，她不只出租自己的房子，也做租賃生意，訂單就會成長，客人可以選擇的屋子也更多。

於是，行動力超強的莎莉阿姨，決定自己下海當網紅。

（她這樣寫：下雪啦！但是山腳下生堆火哦！還是可以當做客廳用呢！／圖：Sally’s Cottages）
（她這樣寫：春暖花開，泡一杯熱茶，把辦公桌搬到草地上吧！／圖：Sally’s Cottages）

當網紅推銷民宿，狂 Po 搞怪美圖

成為網紅的第一步，就是要有吸引眼球的內容。她所經營的度假小屋，剛好位於湖區公園之內，充滿湖光山色的自然美景，隨便一拍就像一張明信片。

但是，千篇一律的自然美景，也容易讓人產生視覺疲勞。不玩一點創意和情懷，是難以吸眼球的。於是，莎莉阿姨腦洞大開，Po 出不少搞怪照片。

畢竟，一張好照片，可以帶來好生意。

除了搞怪照片，為在眾多房源中脫穎而出，阿姨還花錢請了專業攝影師取景、拍出高解析度照片，連同週邊景點也納入，快速吸引人們目光。

一張張的湖區別墅、度假小屋，風景優美、清秀幽靜，讓人看了忍不住想放飛自我、洗滌心靈，簡直令人心之嚮往。

從網路行銷下手，凝聚大批粉絲

莎莉阿姨，用心以「創意」和「社群」來行銷民宿，就這樣她的粉絲越來越多。莎莉小屋的 FB 粉絲頁，有多達 60 萬粉絲，一張美照可以破千個讚、幾百條留言，其中有不少潛在顧客。大家都很喜歡這個身穿紅衣的英國阿姨呢！

在英格蘭這個小鄉村，莎莉阿姨的成功，讓越來越多鄰居紛紛找上門，希望她的客人也可以租自己的房子，就這樣她的房源越來越多，從 1 間到現在有 500 間民宿。

莎莉阿姨，她經營著這些人的別墅與度假小屋，並透過自家官網和社群平台，其他平台（包括 Instagram 和 Twitter）擁有超過 3 萬 7000 名粉絲，她為這些準備出租的民宿打廣告，並從中收取傭金。同時，對它們進行清理和日常維護。

（她這樣寫：湖區的工作環境雖然很好，但是上班時間總有些摸魚的同事，在你面前晃悠…／圖：Sally’s Cottages）
（她還想出了一個吸睛手法，把沙發搬到森林裡，悠哉喝著茶／圖：Sally’s Cottages）

經營之道：努力工作，盡你所能

莎莉小屋已經經營 16 年了，有如英國鄉村版的 Airbnb，如今拿下不少創業大獎。很多人總說，小地方市場小，工作機會少。但莎莉阿姨認為：「只要用心經營，天下沒有難做的生意。」

儘管，莎莉小屋經營得相當成功，但這是一個非常競爭激烈的產業，許多大公司都想收購像她這樣的小公司。

不過，莎莉阿姨完全不擔心這一點，她認為，莎莉小屋有著不可替代的優勢，即使那些大公司有更龐大的資金，卻沒有我們這樣的創造力。

任何成熟的事業，都是從小地方開始著手，循序漸進慢慢茁壯的。就像莎莉阿姨，從一間房到 500 間，一開始僅 4 萬開民宿，如今年營收 3 億。

身為一個工作狂，莎莉阿姨認為：「努力工作，盡你所能。扔掉電視、手機，這樣晚上，你就有更多的時間投入到你的事業中。把那些無聊的事，留到你累得不想工作的時候再做吧！」

莎莉阿姨認為，創業初期，嘗試與交流是很重要的。她說：「遇到問題時，深呼吸，冷靜來處理它，並吸取教訓，絕對不要把頭埋在沙子裡。還要多與人交談，聽他們在說什麽，然後挑選你認可的部分，運用到你的事業之中。」

最後，她建議想創業的人：「當一個創業家，絕不可以自滿現狀，必須要不斷思考該如何改進，這才是創業中最難的部分。」

（莎莉小屋，位在湖區附近的新辦公室。／圖：Sally’s Cottages）

資料來源：dailymail、cumbriacrack、bdaily
主圖來源：FB@Sally’s Cottages
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江 姿儀
江 姿儀
以媒體寫作為終生志業的人，渴望成為雙刀流寫手，左手寫創意文案，右手寫商業文章，仍持續累積媒體寫作經驗，期盼以動人有感的文字為企業品牌創作數位內容。