抖音是近期爆紅的社群 APP ，以 15 秒的短影片風靡全球，成了即 Facebook 、 Instagram 、 whatsAPP 、微信、QQ、YouTube 之後，第七個達成每月活躍用戶超過 5 億的社群 APP。
雖然抖音的用戶數屢創新高，但許多人的印象仍然停留在–抖音影片沒什麼價值、同質性高、使用者年齡層低、用戶品質不佳。
然而，近期卻有一把用古法製作的油紙傘（台幣 1350 元），在抖音上獲得新生，訂單數量翻倍已排到 2020 年了，他們是怎麼做到的？中小企業又該怎麼樣複製類似的成功經驗？
我們可以從命名技巧、主題規劃、內容經營、流量扶持、購買連結，這 5 個重點來分析。
命名技巧
傳統產業替自家品牌的社群平台命名時，很容易陷入一個誤區，希望自己的創意被看到，命名時總會把創意擺第一，但卻忽略了消費者不見得能理解商家想要表達的創意。
因此命名社群平台時，應該採用暱稱 + 興趣愛好，或以人為本，打造職人、達人形象，會比做一個從無到有的品牌來得容易。
我也常常被問，到底是要經營個人社群還是經營品牌社群？
通常會詢問這種問題的商家，都是同時在經營兩種社群，但往往品牌社群的效果不如個人來得好。
我的建議是，哪邊有錢往哪邊走。個人的社群，用生活的角度、運用你的生活圈的方式去經營，發文頻率高，而品牌的社群，則維持一週 2 篇左右的發文量，但你要持續去關心和回覆留言。
例如，杭州的油紙傘為案例，也正是運用「油紙傘大師」的帳號名稱，成功打造了先入為主的達人形象，並佔據了「油紙傘大師」的定位，達到事半功倍的效果。
主題規劃
商業使用的帳號，到底是要發個人生活，還是產品相關資訊？
由於在台灣絕大多數的中小型店家，在使用臉書和社群平台時，會想到什麼就發什麼，例如：旅行、吃喝、生活瑣事、親子等議題。
但，更重要的是去思考目標消費族群，他們會想要看到什麼？
例如，以「油紙傘大師」的抖音帳號為例，內容關注該產業不為人知的冷知識，例如：糊紙 12 層，穿針 3000次，86 道手工工序，讓觀眾了解傳統工藝已經到了失傳的邊緣。
沒有生活問候的那類廢話，沒有大師的吃喝玩樂，而是關注消費者對於產品會想看到的主題製作內容，讓消費者在觀看社群頻道的時候，能夠快速的掌握該帳號的精髓，進而為品牌做到更好的宣傳。
內容經營
除了經營自家的內容，也要有觀眾和消費者的好口碑，才能讓觀眾不至於總是看產業知識，而對社群平台的內容感到疲乏。
例如：「油紙傘大師」的抖音帳號，經常會分享撐著油紙傘的漢服女孩，她們穿著裙裳、長袍在西湖邊人傘相映，讓油紙傘結合傳統漢服文化。
這些內容的做法正是 UGC（使用者創造內容）的最好示範。
或許，一開始的內容是「油紙傘大師」找人拍攝的素才，不過一旦口碑擴散出去，打造出「憧憬感」便會讓其他的網友，產生一種從眾的心態。
因此，在評論區中，可以看到有許多網友紛紛留下艷羨的語句，像是「傘和人都太美了」、「也想自己做一把」。
流量扶持
「油紙傘大師」的成功，與抖音的流量扶持有著絕對的關係。一個社群平台，初期總會所謂的社群紅利，讓新帳號更有機會被觀眾看見，臉書如此、Instagram 如此、Youtube 如此、抖音當然也不例外。
慢慢地，當社群平台成長到一定程度後，觸及率就會逐漸的下滑，讓使用者用付費購買廣告的方式維持曝光度，賺取網路廣告投放的費用。
目前，抖音仍屬於成長的上升期，因此「油紙傘大師」的帳號，也正好站在巨人的肩膀上，一則 15 秒的高品質影音，動輒就有 500 萬的瀏覽率，當然是令人滿意的成效。
然而，台灣的中小型商家，也可以運用 Instagram 等社群平台，透過 Hashtag 串連、限時動態，以及現階段貼文的觸擊率高於 Facebook 的優勢，替自己商品得到相較於臉書來說較好的曝光度。
購買連結
要如何把流量變現？「油紙傘大師」的作法，是在抖音的自我介紹區塊，加入了購物連結，觀眾只需要在「油紙傘大師」的自我介紹頁面點擊網址，即可轉換到網路商城平台下單選購。
台灣的電子支付平台，雖然沒有中國大陸來得發達，但 Instagram 也有提供商家在自我介紹的頁面置入連結，進而引導消費者前往下單選購。
另外，針對一般商家，Instagram 也有提供地址、電話等相關資訊，讓消費者可以直接聯繫商家，加速成交的機會。
短影片的拍攝門檻低，傳播性強，傳統產業業者較容易宣傳、變現，找到自己的知音，運用現代社群平台把小眾變大眾，甚至可以幫助一些快要遺失的手工藝人找到年輕的傳承人，達到永續經營的效果。
主圖來源：油紙傘大師 抖音
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- 青年作家、企業講師、社群經營達人，系列粉絲團破150萬按讚數，曾獲《數位時代》個人粉絲團冠軍。更多討論請看臉書社團《冒牌生的社群診療室》https://goo.gl/uaE6JU
