鄭緯筌｜B2B 內容行銷怎麼做？91 % 業界人士大推「網路研討會」！

鄭緯筌（Vista） 行銷策略
Tagged: B2B 網路研討會 串流媒體

▌文／鄭緯筌 Vista Cheng，《內容駭客》網站創辦人。

之前，我曾在《行銷人》網站的專欄跟大家談過內容行銷的妙用，不知您是否還記得？

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最近，我在公開場合遇到某些讀者或學生，他們不約而同提到有感於臉書粉絲專頁的觸及持續降低，所以絞盡腦汁想要產製優質的內容，藉此吸引目標受眾的目光。

但是，究竟要做什麼內容才能有效地把注意力轉換成訂單呢？特別是產業特性比較嚴謹的 B2B 行業，我們又應該如何吸引客群呢？

我知道，也許有些朋友會想到社群行銷，不然就是把腦筋動到近來十分火紅的影音直播上⋯⋯

影音內容成商機

根據 yes123 求職網於今年七月中旬所做的「網紅商機 VS. 宅經濟與職場數位化」調查發現，有高達 51.9%的上班族動過當網紅念頭，當中有 34.9% 實際付諸行動。進一步分析，58.1% 上班族有閱讀網紅文章的習慣，更有 81.6% 收看網紅影片。

另外根據 YouTube 於去年九月所做的用戶使用行為大調查發現，不但有超過九成的網友在一個月內看過YouTube，平均每週觀看時數更從前年的 14.6 小時上升到 16.4 小時，平均每人每天花將近 2.5 小時觀看YouTube。

從這兩項調查結果，我們不難發現影音內容的魅力節節高升，而解讀這些數據的時候，對行銷人又有哪些的啟發呢？

製作影音內容或直播節目，的確是一個不錯的方向。但我們也都知道製作影音內容曠日費時，而且還需要投入很多的資源和預算；那麼，到底有沒有更簡單、方便、可撙節成本又能達到類似效益的行銷方式呢？

簡單、成本較低的網路研討會成為趨勢

嗯，答案當然是肯定的，也就是所謂的網路研討會。也許您對這個名詞感到有些陌生，什麼是網路研討會呢？

網路研討會又稱為線上研討會，常見的英文名稱包括：Online Seminar、Web Seminar 或是 Webinar等。簡單來說，這是一種利用串流媒體技術，整合視訊、音訊或簡報的一種行銷方式，可以協助企業把想要對外發布或推廣的訊息傳達出去。

根據最近的一項研究發現，比起消費其他的內容型態，絕大多數的企業對企業（ B2B ）專業人士更樂於參與網路研討會。其實，網路研討會在國外並非新玩意，甚至已經行之有年了！很多企業擅於使用這種便宜且適合互動的方式與潛在客戶溝通，只不過臺灣還不是非常流行，目前還在推廣的階段。

根據 B2B 內容行銷平臺 BrightTALK 之前所做的一項調查發現，有高達 91％ 的專業人士認為參與網路研討會很有效，同時也是業界人士最佳的學習形式。其中還有超過 54％ 的受訪者表示，他們每週或每天都會參加網路研討會，這個比例可說是相當高。

BrightTALK 的執行長兼共同創辦人保羅・赫德（Paul Heald）就指出：「隨著科技的日新月異，可以運用線上對談與直播活動等型態，促進網路研討會的效率與多元化⋯⋯」

數位轉型-行銷人
（ BrightTALK 的執行長兼共同創辦人保羅・赫德（Paul Heald）／圖：取自 Martechseries ）

對 B2B 產業來說，專業的影音內容也相當受到專業人士的推崇。當這群業界人士被問及希望從影音內容中獲取什麼的時候，居然有 84％ 的受訪者表示他們希望能夠藉此掌握所處行業的最新動態。另外，也有接近一半的受訪者表示，他們希望透過瀏覽 B2B 行業的影音內容來學習新知，進而解決特定的技術問題。

而除了參與網路研討會，這些 B2B 行業的專業人士也表示，他們還會涉獵有關行業文章、白皮書以及部落格文章⋯⋯嗯，顯見以 B2B 行業來說，優質內容的吸引力相當高。

網路研討會受到 B2B 行業歡迎的原因

整體而言，網路研討會之所以受到 B2B 行業的歡迎，主要有幾個原因：

第一點，易於控制成本。

舉辦實體的研討會，雖然可以和受眾面對面交流，但光是場地、設備和茶水點心等開銷，就可能是一筆可觀的費用！反觀舉辦網路研討會，不僅成本比較容易控制，還可望節省租金與相關的開銷。更棒的是錄製好的內容，還可以重複使用。再者，舉辦的規模也可調控，如果是針對專業人士所舉辦的聚會，可以控制在 20至 50人 之間；如此一來，目標受眾會更加地精準，便於深度交流。

第二點，易於吸引關注。

舉辦實體活動，除了所費不貲之外，往往還需要擔心「萬人響應，一人到場」的窘境。反觀網路研討會因為係針對某些專屬的行業或主題所舉辦，所以相對來說比較能夠吸引到特定族群的關注與參與。此外，網路研討會不受時空地理等外在環境所侷限，即便人在國外或身處不同的城市也能參加。

第三點，易於掌控效果。

舉辦各種聚會活動，主辦單位最重視的往往是最後的成效。舉辦網路研討會，不但可以突破時空環境與場景的限制，更能夠精確鎖定目標受眾。對閱聽眾來說，只要事先報名並點選連結，就可以參與網路研討會，可說是非常地方便。更棒的是透過生動活潑的線上會議，能夠讓目標受眾獲得新知並建立信任感，並能夠透過互動掌握彼此的想法和需求，自然也有助於銷售和轉換。

網路研討會成 B2B 善加運用的利器

看完以上三點原因，相信您已經能夠理解，網路研討會是許多公司行號不可或缺的內容行銷工具。也由於網路研討會的特性關係，可以應用在行業趨勢和預測、實作指南、專家訪談、解決方案、個案研究與數據分析等範疇，自然也特別適合 B2B 行業使用。

整體而言，透過網路研討會來提供資訊豐富、引人入勝的內容，是 B2B 行銷人員可以善加運用的利器，不但可以提升貴公司的品牌形象，也有助於進一步了解潛在顧客的需求！

此外，我們還可透過預先產製好的圖文影音等內容，與潛在顧客建立真實連結的聯繫、溝通管道。如果您身處 B2B 行業，而且正在考慮建立吸引新客戶和發展業務的內容行銷策略，我會建議您除了採用傳統的電子報、影音直播、簡報來宣傳，或是提供資訊圖表、白皮書等方式與客戶互動，未來也可以考慮舉辦網路研討會唷！

首圖來源：Unsplash
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作者資訊

鄭緯筌（Vista）
鄭緯筌（Vista）
鄭緯筌（Vista Cheng）為臺灣電子商務創業聯誼會（TeSA）共同創辦人，及《內容駭客》網站創辦人，曾任《風傳媒》產品總監、《數位時代》雜誌主編，並著有《WordPress 部落格架設與經營》、《擁抱世界的 Facebook》、《慢讀秒懂》等書。