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以前想找餐廳時都會上網爬文，但現在只要透過「Google 地圖」，消費者就能立即找到附近評價好的店家 ，因此，若你本身擁有實體店面，不妨善用「Google My Business 我的商家」，讓消費者搜尋類似店家的時候，可以馬上看到你的商家資訊、幾顆星或是客戶評價。不僅能做好口碑行銷，更能直接與費者互動哦！
但是，當你擁有了 Google 商家帳號，該如何讓店家排在地圖上第一名呢？
趕緊閱讀這篇介紹，提升 Google 店家在地化搜尋排名及網站 SEO 吧！
本篇目錄
豐富商家資訊，曝光度自然上升！
根據 Bright Ideas 2018 年底公布在地消費者調查：
• 86% 的消費者會閱讀本地商家評論（ 18-34 歲的消費者其中 95%）
• 40% 的消費者只會閱讀在兩週內發布 的評論
• 57% 的消費者只會選擇評價在4顆星以上的店家
• 89% 的消費者會閱讀店家對客戶評價的回覆
• 消費者平均閱讀 10 則線上評論才會開始信任店家
• 18-34歲的消費者中有 80% 會撰寫線上評論
• 18-34歲的消費者中有 91% 更相信網路評價及口碑推薦
因此，除了完整填寫所有的店家資訊（像是地址、電話、營業時間等），別忘了最重要的：上傳店家照片
人是視覺性動物，放上高清且美美的照片絕對會讓質感翻倍，而 Google 將店家照片分成好幾類（室內、外觀、商品、團隊等），建議每個類別都放上三到五張照片或影片，更能吸引消費者拜訪。
如果有預算的話，也可以付費請 Google 認證的拍攝公司拍攝店家環景圖，如此一來潛在的消費者就能更了解店家環境，增加上門意願。
Google 我的商家上還有一個很棒的功能：貼文發佈最新消息，就像一般在社群網站上 PO 文一樣，店家可以發佈最新活動、主打商品、限時優惠等等，和網站 SEO 一樣，越頻繁更新越容易被搜尋到哦！
貼心小提醒：任何人都可以提出修改與建議，記得定期到 Google 我的商家檢查哦！
增加客戶正面評論，可信度提升！
Google 的本地搜尋排名是以關聯性、距離和名氣為依據，而客戶評論和評分星等可以說是最關鍵的指標！
當評論越多、評分越高，商家的本地排名就會越前面。
建議可以主動邀請、誘導來店的客人到「Google 我的商家」評分並填寫正面的評論，增加信任度，店家也能透過回覆留言和客戶交流。
除了回覆評論，還有一個區塊是問題與解答，記得要隨時回覆客人的問題，或是商家自己也能整理出一些常見問題，預先在上面填寫問題及回覆。
貼心小提醒： 消費者撰寫超過 200 字的評論，每則評論再額外加 10 分，可見 Google 對於評論的重視程度！若能改善本地搜尋結果的排名，也能提升網站在搜尋結果中的排名。
運用免費官方網站，完整品牌形象！
如果店家本身自己就有架設網站，建議務必在商家資訊中連結至官方網站！若沒有的話，點選「網站」就能打造一個免費的專屬網站。
可以挑選喜歡的佈景主題，並加入公司名稱、相片、商家資訊及最新貼文，網站也會自動你提供的產品服務，並加入 CTA 行動呼籲按鈕，消費者點擊後就能立即與你聯繫囉！
貼心小提醒： 客戶的消費感言也會列在網站中，優化好商家網站也有助於 SEO 成效哦。
深入分析數據，精準掌握客群來源！
說了這麼多，到底要怎麼知道「Google我的商家」真的能為你帶來客戶呢？
只要登入後台，點選左側的「深入分析」，可以讓商家了解客戶是透過哪些關鍵字搜尋到你的店家。
商家也能查詢客戶造訪網站的次數、撥打商家電話的次數及頻率、哪張相片最多點擊率等，甚至了解客群大多是從何而來，就能更精準掌握客群，完整規劃後續行銷策略！
貼心小提醒： 為了更容易搜尋到你的店家，建議在商家產業別、標籤都要清楚設定，品牌也使用實體店家名稱即可，不需要刻意穿插關鍵字。
凸顯客戶正評，行銷最強武器！
Google在 2019 年 4 月推出了「推廣正評貼文」功能，管理員可以將最正面的評價編輯成貼文發布，出現在搜尋結果中。
系統會自動建議評價為 4-5 顆星的評論，展示在最顯眼的地方，提升商家的可信度。
這項功能目前僅在部分地區使用，台灣目前還沒看到實際運用店家，期待正式推出後能夠為在地商家獲得更多的人流！
總結：Google 如何決定本地搜尋排名？
根據官方說明：本地搜尋結果主要是以關聯性、距離和名氣為依據，找出最符合您搜尋字詞的結果。
關聯性：本地商家資訊與使用者搜尋字詞的吻合度 （ Tips：豐富店家資訊）
距離：搜尋字詞中提到的地點與每筆搜尋結果之間的距離（Tips：確認店家地址）
名氣：商家的知名度（ Tips：增加客戶評論）
首圖來源：pixabay
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