美妝平台歡樂鹿半年賺5千萬！這對夫妻笑稱一起創業像人生修羅場

特約記者 陳薪智 數位轉型

「討厭一個人就叫他去創業」網路流傳的笑話，現實中卻有人甘於冒這個險。台灣女性塑身服飾品牌「婭薇恩 aLOVIN’」創辦人Whitney憑著一股勁，她回想 34 歲那年，也不知哪來的勇氣決定自己開公司，可能就是「我不是個服從跟安於現狀的人」！

她的不安現狀，展現在品牌經營高度，aLOVIN’ 自 2012 成立，當初資本額 50 萬，如今營收成長足足 10 倍多，通路據點從台灣擴展到美、日、中及東南亞多國地區。她與先生Adin，更在2017年低調上線日韓美妝電商平台「Hlolo 歡樂鹿」（http://hlolo.com.tw），上線短短 6個月，營收突破 5 千萬驚人成績！

工作當「玩樂」，夫妻變同事比喻修羅道場

Whitney 在成立 aLOVIN’ 之前，她曾待過電視節目製作、國際貿易公司，甚至已經有兩次自己接案做微型創業的經歷。憑藉「超愛嘗鮮買東西、跟朋友分享很有成就感、又能感同身受」的個人特質，她開始思考，為何不結合銷售女性美妝的國際業務能力？創業品項決定以女性塑身服飾做為起點。

年紀尚輕的她，那年卻面臨人生重大的三個第一次：第一次當老闆、第一次當媽媽，第一次跟老公一起工作。Whitney 笑稱「夫妻創業，就像生命的修羅道場！」即使是修渡千年的枕邊人，在工作上也仍有意見不合時候，這幾年兩人的默契是「夾縫中尋找時間；磨合中鍛鍊溝通。」

然而，沒有人是天生當老闆的料，Whitney 自嘲，只有發薪水那天蓋核章才像個老闆！她曾經因為消費者回饋塑身衣有小脫線，當下就覺得天塌了，心想怎麼會賣出瑕疵品。不過歷經挑戰折磨，現在已百毒不侵，就如Adin說的，大環境關卡層出不窮，創業就像在打怪！

「工作一定會累、會怕，但就是很爽！我覺得人生這趟就是要玩得精采！工作要好玩，再高營收也帶不走，能帶走的是過程當中的體驗。」這是 Whitney 當老闆多年後，最深刻的體會。

圖說：Whitney 與員工的互動沒有老闆姿態，反而更像大姊姊形象。陳薪智攝

電商生意門外漢，熬夜自修苦學蹲馬步

如果說 Whitney 具備挑品、商開跟做國際貿易的能力，aLOVIN’ 之所以順利轉型做網路生意，甚至成立歡樂鹿，那就得歸功Adin的苦學。當時兩人觀察到電商是趨勢，但對網路行銷完全是門外漢，加上 Whitney 剛生小孩做月子，那陣子可說是夫妻倆最勞苦，但也是往後笑擁豐收的關鍵期。

「電商生意，完全不知道怎麼做，更不用說要靠網路獲利！」為了繼續養公司，Adin白天發揮過去所長，接外部商品攝影案，常常剪片到晚上，再熬夜抽空上網爬文，了解什麼是網路購物。為的就是「用現有資源賺收入，投資網路新的業務。」

當時還在餵奶的 Whitney，她眼中的Adin經常忙到半夜，拖著疲憊身軀研究別人成功案例。觀察同業能登上首頁，熱賣的品名怎麼訂、描述怎麼寫、圖結構為何這樣拍。甚至買書、同業交流、網路體驗課程卯起來學，也嘗試小額買廣告版位，努力盯著訂單數。這番苦學練功，讓他們榮獲FACEBOOK的「最佳行銷創意獎」，甚至受邀分享成功案例殊榮。

圖說：歡樂鹿公司一景，公司從夫妻倆人成長到目前20多人規模。陳薪智攝

自營電商平台「歡樂鹿」，5 萬會員成就千萬業績

夫妻倆在電商版圖逐漸站穩腳步後，他們隱約又覺得還能多做些什麼！盤點自身強項，他們最大優勢在獨家代理、行銷口碑。旗下眾多品牌中，彩妝大師羅之遠大推婭薇恩、保養美妝專家Sam肯定路薇兒、蓓昂斯則受美肌專家柳燕老師推薦。

這些商品過去以「樂樂友」、「樂淘淘」店名，在各商城或大型電商平台販售。Whitney 發現「認真把好商品介紹給消費者，但在購買過程不開心，效果就大打折扣」，這成為歡樂鹿網站成立的初衷。

從商品開發、品牌推薦、行銷檔期到客服退換，全在歡樂鹿一條龍營運，拿回商城平台的會員行銷自主權，及打破售後服務的侷限。Adin坦言，歡樂鹿的搭建其實累積長達三年的能量，包含系統開發、人手訓練、金物流嫁接。甚至強化 SSL 資安加密防禦，今年將與資策會資安顧問，合作資安輔導及認證，試圖持續墊高歡樂鹿的競爭力。

Whitney回想，平台取名「歡樂鹿」，象徵聖誕老公公乘坐麋鹿從遠方帶來禮物，消費者拆開禮物那一刻的歡樂！ Whitney常飛各國挑好產品，彷彿化身聖誕老人，迫不急待把禮物分享給朋友顧客。

Adin說「我們賣東西秉持良心貨換血汗錢」，目前歡樂鹿商品線從機能塑衣、美妝美容、保健、家用、有機清潔到流行性商品，SKU 多達 500 品項，8 成獨家開發代理。也因商品線擴大，讓客群從 28~42 歲女性主力，在性別、年齡範圍再往外延展，經營半年會員數上看 5 萬多人。

Whitney 分析，亮眼的千萬營收除了商品力，過去散落各平台商城的舊客回流到歡樂鹿，也是會員高速成長的關鍵。行銷管道除了 FB，包含網紅部落客、Google關鍵字、電子報、電視通路及再行銷，全部都經營，這些Adin過去累積的功力，終於在歡樂鹿一展成果。

圖說：歡樂鹿旗下部分商品展示，目前SKU數多達500多樣品項。陳薪智攝

不安現狀創業魂，今年目標再攀高峰

創業，永遠沒有休息的一天。Whitney 不安於現狀的態度，同樣展現在歡樂鹿身上，今年網站會員目標突破 20 萬人次。這個野心他們要如何達成？「我們要從一件商品的滿意度，延伸到其他身體部位、同系列的商品，甚至透過組合搭配不同品牌，以舊帶新，讓消費者認識更多品牌。」Adin解釋。

為了達到數字目標，勢必在商品數的開發再提升，等於每個月平均找到三～四個新品，而且是精挑細選適合台灣人的使用習慣。其次在商品開發範圍也要擴充，過去多是日韓商品，將延伸到歐美品線，預計至少引進 6 個新品牌。最後在消費者體驗服務，包含客服品質、出貨速度、包裝安全都是歡樂鹿下一波投資重點。

作者資訊

特約記者 陳薪智
特約記者 陳薪智
記者生涯主跑科技、電商、網路行銷產業，採訪累積超過 500 位國內外企業 CEO、新創企業創辦人、專業經理人。撰寫文章散見各類媒體，三立新聞、蘋果日報、聯合新聞、風傳媒、DIGITIMES、數位時代、CIO經理人、Meet創業小聚、癮科技、Cmoney、La Vie行動家、SmartM、品牌志等。品牌主或創業者，你想分享故事，歡迎來信接洽合作： [email protected]