「數位轉型」近 3 年來成為科技業與行銷界的熱門議題，轉型的成敗，往往牽動著產業結構與商業模式的改變。如何導入雲端、大數據、高效運算、人工智慧及物聯網技術，成為各產業趨之若鶩的課題。
《天下雜誌》甫於上月推出「數位轉型，誰能站到最後」深度專題；麥肯錫台灣分公司去年也透過《台灣刻不容緩的數位化課題》報告書高分貝指出：數位化程度與國家的生產力成正相關，也與個別產業的生產力具有高度的關連，呼籲政府及企業加速數位轉型的進程。
然而，數位轉型的浪潮是從何開始？究竟有多大？台灣的行銷人及中小企業已經站上浪頭了嗎？
以下，我們將透過簡單的趨勢工具來觀察數位轉型作為一個議題，在台灣網路的發展概況：
一、Google Trends搜尋趨勢
以 Goolge 搜尋熱度的變化來看，「數位轉型」一詞在 2016 年起的搜尋熱度迅速竄升，至 2017 年到達高峰，很顯然數位轉型的議題，是在 2016 年起逐漸被政府及產業界所重視。
二、網路新聞量
若我們使用輿情工具《Meltwater》進行新聞類資料的檢索，會發現在 2014 年以前，「數位轉型」在台灣社會尚未發展成一個議題，直到從 2015 年開始，相關的新聞量才開始激增，然後 2017 年到達高峰，一年內就多達 5620 則新聞報導，今年度則累積了4760 則，足見數位化浪潮在台灣的熱門程度。
三、社群熱門度
不過，儘管數位轉型在新聞量上有著明顯的提升，但在社群的熱門度，卻出現不尋常的冷清。在 2015 年以前，若以「數位轉型」為關鍵字，無法在《Meltwater》找到相關資料。必須到 2017 年才出現 1196 則結果；2018 年則有 1660 則結果。社群上對於數位化的討論熱度，似乎並沒有新聞來得積極，呈現出「有新聞，沒討論」的現象。
四、關鍵字檢索量
最後，我們以「天下無狗」來檢視「數位轉型」的關鍵字月平均檢索量，在 Google 上每月平均檢索量為 590，在 Yahoo 為 16。相較於「數位行銷」的熱門度，數位轉型對於中小企業來說，似乎仍是個「不陌生，但也不熟悉」的議題。
儘管在新聞的數量上，數位轉型在今年度已有高達 4760 篇的報導，然而這些報導的來源，多半來自官方、國際智庫、科技產業或少數的倡議者。但是多數的中小企業者、行銷主管、潛在的新創人士，尚未將這個議題完全融入企業發展的主軸。因此我們在資料的比對上會發現：「有議題，沒話題」的現象。
由於數位轉型的歷程往往是「由上而下」發動，中小企業者容易接收到政府所發佈的政策願景，或者是國際智庫所發表的告報書，如行政院自 2017 年起推動「數位國家．創新發展方案（DIGI+方案）」，計畫用九年時間，在 2025 年將台灣轉型為「數位國家」；麥肯錫台灣分公司去年發表《台灣刻不容緩的數位化課題》報告書呼籲政府加快數位轉型的腳步。
但是企業主與高階主管之間，對於數位轉型可以有怎樣的對話？不同數位轉型的技術，落實到不同的產業，能帶來怎樣的話題，台灣目前仍急需相關的經驗與案例作為參考。
國際數位行銷協會執行長暨宏林跨媒體總經理劉治宏指出：「數位轉型目前仍屬於『上熱下冷』的宣導期，除了少數高科技產業、金融業已經開始『動起來』以外，大多數的傳統產業還是停留在摸索、疑惑、觀望的狀態中，對一般民眾來說就更遙遠了，因此會有『有議題沒話題』的現象產生。但其實台灣以代工製造業為主體的產業型態，面臨低端供應鏈競爭和高端國際創新服務起飛的雙面夾殺之下，83% 的企業主也認同數位轉型是當務之急，有不能不做的壓力，問題是從何做起以及該怎麼做而已。政府雖然近年來發佈了許多數位轉型的政策，但還必須根據不同產業的類別與屬性，提供不同的數位化解決方案，從行銷端、製造端、管理端、研發端，輔導企業引入適當的數位化工具，並加速數位人才培育，如此才能替中小企業帶來最直接的幫助。」
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作者資訊
- Nick Tung，十足的「理論控」，熱愛心理學與社會學，喜歡擠進人多的地方論趨勢，溜進人少的地方挖故事，愛逛書店，也常去夜店。曾擔任過流行編輯、新聞記者、兩性專欄作家。目前積極投入數位行銷、廣告文案、數位轉型的研究工作。
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