數位的時代、斜槓的環境、知識爆炸的現今，一份專業已經無法滿足許多有能耐的人，不少人更謀生這樣的念頭：若我有能耐，可否擔任顧問一職呢？
以下是作者親身踏入顧問職涯的一些摘要，希望對於嚮往走入顧問職涯的您有一些幫助！
首先！顧問要懂得扮演好角色而非只出一張嘴，出一張嘴是顧問職最常為人所詬病的，要改善這種刻版印象可以思考這一點：企業老闆和員工之間總存在者距離，所以當您有機會成為該企業顧問，最快的方式就是當他門兩方的橋樑，成為好的『翻譯機』，老闆遠大的格局和遠景可以翻譯成員工間能理解的，而主管和員工間所要表達的訊息，我們協助他們修正成老闆想要的方向，澄清主管和員工間所要表達的涵義。
一來顧問不屬於公司員工自然沒有競爭關係；二來，若屬於營運顧問一職，多辦需要內部協調方可執行顧問規劃的營運方針；三來，當顧問不能擺架子，才能做好向上溝通和向下輔導，來日若離開顧問一職，後續有其他合作也方便再洽談。
其次要深深的思考這一句話：要能換位思考方能轉換語言，才會幫助到位。企業中擔任好顧問通常需要哪些步驟？筆者認為，「第一步，一定是要先『對頻』，再來才是釐清問題，要想辦法讓客戶『做事更到位』，這才是身為顧問最重要的一點。顧問必須清楚了解客戶的問題並以客觀的角度分析實際狀況。從反問中了解客戶真正想要的，再提醒對方沒有思考過的方向，這樣才會水到渠成！
以下顧問七大心法是要給進入客戶端服務的大家：
1.釐清企業的問題：幫企業把脈，找到問題才能對症下藥。
2.找出正確的受眾：這一步攸關行銷策略的規劃。
3.換位思考：一定要同時為老闆思考預算、也要為員工評估執行能力。
4.帶國內外案例：以國內外的各種案例，讓大家更認同未來的規劃。
5.進行內部溝通：確認團隊的 KPI，達成彼此共識。
6.提高內部產值：確實協助執行案子，產值提昇凝聚士氣。
7.成就不必在己：一定要記得把功勞都給內部團隊，我們不是來搶功勞的！
套用我曾經幫知名博物館顧問的案例，「原先博物館只想多了解傳產轉型如何數位化、社群化，進而找我協助單位數位化。當進一步了解後發現，博物館體系有許多流程、規範和文化限制，無法大刀闊斧的將數位操作移植到該單位，所以就從兩方面開始琢磨。第一步，每週定期的部門數位思維建置，部隊行走要快，方向就要一致性。第二步，則是從體制內實際影響力最小的粉絲團開始下手，慢慢的培養新族群和可接受族群後，等待數據和後續活動發酵。
很多人認為資源多、內容多自然操盤簡單容易，但相對的則是規矩多、溝通多的冗長探討。畢竟博物館產業有許多不可逆的文化堅持，不能因為數位浪潮是趨勢就瞬間破壞，必須顧慮舊有客群和新生客群的喜好度，才能一步步的等待風頭。
後來博物館舉辦了「曬書節」，此活動由於預算問題偏向數位化操作，卻剛好搭上當初的設定，順風而起。套句電影的劇情，開始讓子彈先飛一會兒，現在則是丞相起風了，當然要加速操作啊！
由於這一、兩個月固定的數位思維建置，幹部和同仁們都想打好這場仗，從活動定位，廣告投放佈局，媒體新聞曝光和實體活動炒熱，再搭配上不斷修正的 SEO 優化，最終讓活動的營業額破千萬，順利的滿足館方高層所要的方向。因為如此接續的操作讓博物館整體形象呈現更加的趣味和多元，也讓民眾感覺到博物館年輕化的一面。
那已經是顧問身分的人該如何持續精進自我，保持競爭力呢？我有以下幾點可以分享：
1. 時刻要將自己歸零：在諮詢時不能先有己見。先入為主是顧問大忌，這也是最讓人詬病一張嘴的源頭。
2. 懂得傾聽：很多時候客戶可能只是表達力不足，不是能力不足。傾聽才能找出問題、了解需求。我們的存在來自於客戶的需求。
3. 廣結善緣：要促成企業的外部友善合作，自己也必須擁有資源。平時一定要在各界廣結善緣，「顧問」若廣義的說人人都可以掛名，但要做出差異化，很多不是只有謀略策劃的能耐，更多是你調兵遣將的本領。
4. 大量攝取資料：這是絕對需要的！身為顧問要徹底了解該產業，清楚上下游的供應鏈，並熟知同業，否則當現場出現問題時要如何快速且直白的清楚說明答案呢？
5. 時間管理：通常顧問也會有很多機會授課，甚至身兼許多單位的顧問，所以一定要做好時間管理。身為一個顧問就必須認知時間的可貴，因為您每一刻都是錢換來的。
6. 健康管理：忙碌之餘，一定要記得健康是1，其他都是後面的0。若沒有良好的精神及體力，當面對大陣仗的會議時，要如何面對漫長且轉換不同單位產業的問題呢？
最後一點，也是最重要的，好的顧問其實要懂得隱形。當環境越不好時一定更多人想要搶機會，把舞台留在這邊，這些都無可厚非，但要切記生意走長久，人留點口德給人探聽。若您的顧問服務是走營運行銷類，有哪些單位是希望被您到處說此單位是您輔導的呢？若真的是您輔導的，沒人知道又如何？
要知道！顧問的價值在於任何問題和瞬間解惑的能力，一間公司能夠短時間突飛猛進絕非偶然，一定是多了些天助更多了些人助，而清楚產業的人自然會產生疑惑。若持續停滯而沒有後續發展，時間一久不就能夠看得出身為顧問的能耐了嗎？
要記住顧問也是要比氣長。這氣則是你的能耐！能彼此共利共好創造雙贏機會何樂而不為呢？畢竟「經由你輔導的案例或企業光環或成就，都要記得歸功於內部團隊的努力，畢竟他們才是真正執行者。不需要患得患失，讓自己隱形就能做得很快樂。」
李建勳
協發國際顧問、趨勢專欄作家，數位營銷專家，曾指導、諮詢超過 100 位以上經理人。知名跨產業整合者，職涯及顧問經歷遊戲、電信、通路、資收及文創等相關單位，曾創造出許多知名營銷案例；熟悉數位趨勢操作手法，並採用對組織最簡化方法進行營銷，讓組織以最小預算和組織不更動中推廣。
首圖來源：unsplash
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