超過一甲子，傳承到第三代的老品牌，你或許不曾留意，但一定用過他們的口罩。舉凡生活中常見的酒精棉片、醫療用紗布、口罩等，這些產品大都來自這家醫材大廠－ CSD 中衛。
CSD 中衛於 1947 年成立於彰化，創辦人張炎東從日本引進醫材技術，在第二代總經理張豐聯領導下，取得多項台灣及國際認證，奠定 CSD 中衛的厚實基礎。2011 年，第三代接班人張德成受父親的邀請之下，從美國歸回，加入爺爺與爸爸一手打造的中衛，並為之注入不一樣的改變。
回家接手家業，張德成從作業員做起，花一年的時間學習生產、生管、品管、倉管、跑業務…把公司大小事情摸透，在這過程中，他發現了公司缺乏品牌行銷。「公司的產品主要都銷往醫院和藥局等特殊通路，一般消費者根本不認識中衛。」為了將中衛觸及醫療之外的市場，張德成決定帶領公司走向品牌之路。
花 4 年籌備行銷部門，重新調整品牌定位
張德成接班時，當時公司並沒有行銷部門，於是他隻身一人，從公司內部開始調整。「很多人覺得行銷就是要對外曝光，但我認為在那之前，應該先整頓公司內部，才有更大的能量對外行銷。」
秉持著要做就要做到好的心態，張德成從 2012 年開始一系列內部提升計畫，包括改善公司環境、人員教育訓練、品牌教育訓練、優化代工作業等等，等一切就緒後，於 2016 正式成立行銷部門。
目前，行銷部門共有 7 位，包含設計師、網路企劃、實體企劃、視覺企劃等，透過團隊專業分工，重新塑造品牌定位，由舊的「健康、經營、服務社會」到現在的「活出健康新時尚（heath in style）」，並更新公司 CIS，將 70 年的老品牌煥然一新。
品牌行銷 5 大策略，走進流行市場
為了將《CSD中衛》品牌觸及醫療從業員以外的消費者，張德成帶領行銷團隊，執行一連串的行銷策略。
1.台北車站購置戶外廣告
早期，張德成決定在人潮眾多的台北車站購買廣告，這也是中衛第一次接觸戶外廣告。他表示，廣告費用雖高，但他認為曝光後可能帶來更大的價值，事實證明，中衛因為廣告曝光而知名度大開，許多媒體和廣告商紛紛主動找上門。
2.媒體公關行銷
張德成表示，公司一直以來和媒體保持密切的合作關係，「我們很重視媒體經營，當你和媒體的關係不錯時，有時會有意想不到的曝光機會。」他舉例，像之前口罩螢光劑風波時，媒體就來找中衛來訪問，另外，衛福部也找上中衛做口罩衛生的宣導。
3.網路社群行銷
數位時代來臨，行銷團隊也投入多方的網路行銷。張德成表示，公司有建置多語系的官網，也和電商平台如 Momo、PChome 合作直播，並經營 Facebook 和 Instagram 社群。「經營社群的團隊都比較年輕，他們會自己拍片、寫文案、企劃等，我也學習下放權力讓這些年輕人操作，還有提撥預算讓他們進修。」除了社群經營之外，團隊也和部落客、網紅合作，企圖將品牌打入年輕族群。
4.鎖定時尚市場推出「MY彩色口罩」系列
因為外部環境的改變，現代人對口罩的需求量增加，對許多人來說，口罩已成為每天出門的必備品，也成了衣著穿搭的一部分。看準這塊「時尚缺口」，張德成將中衛原有的醫療口罩轉型，融入繽紛多樣的色彩搭配，甚至與時尚雜誌 ELLE 聯名，讓口罩也能成為流行的時尚配件。「MY 彩色口罩」佔整體營業額的比例，從 2016 的 5%、2017 年的14% 到 2018 的 25%，每年逐年增長。
5.與歌手謝金燕合作
在一次因緣際會下，中衛與藝人謝金燕有了合作的機會。當時，姐姐謝金燕在跨年發表最新歌曲《 Turn 口罩》，並在現場免費發放上千盒彩色的時尚口罩，口罩的贊助商便是中衛，因為此事件，《CSD 中衛》品牌聲名大噪，帶動彩色口罩的銷量。
員工不想轉型，自己帶頭做起
在品牌轉型的過程中，張德成也遇到許多困難，例如，如何讓老員工與時俱進、改變他們的習慣。他表示：「在改變的過程中，有些員工會拒絕新事物，這時我就會帶頭做給他們看，一旦我成功了他們也沒理由拒絕。」
另外，組織行銷團隊也是張德成面臨的另一個挑戰，「因為公司位於彰化，相對比較難找人才，因此在準備徵才前，凡事都自己來，等擬定發展方向後，會比較好請員工。」
一連串的轉型成功，並沒有讓張德成放慢腳步，他強調，現在大環境變化快速，若沒有持續進步就容易被市場淘汰。目前，品牌除了內銷外，也積極地拓展外銷，將口罩銷售到韓國、馬來西亞、新加坡等國家。同時，中衛也在品牌定位「Health in Style」的架構下，開發不同系列的商品，讓這一甲子的老品牌，在未來能更發光發熱。
首圖來源：行銷人記者
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作者資訊
- 醫管系畢業，不務正業的走向行銷和平面設計的領域，因為背包客旅行經歷，喜歡上攝影及文字創作。目前從事數位行銷、內容編輯、企業專訪的工作，探討人事物在數位時代下的轉變與趨勢。
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