老廠牌從台灣賣到國外，看正言不鏽鋼如何用數位行銷打開全新市場

黃虹妏 | Wendy H. 台灣賺記, 數位轉型, 產業專欄
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為因應時代變遷，台灣許多傳統產業紛紛開始數位轉型，而桃園這一家老字號工廠「正言權業不銹鋼」，近年來也積極投入網路經營，從原本 100% 內銷的公司，變成外銷全世界的跨國品牌。

那麼，他們到底怎麼做到的？《行銷人》特別採訪正言權業不銹鋼第二代林佑嘉先生，與我們分享老廠數位轉型的心路歷程。

改版官網為求突破，下關鍵字提升搜尋流量

34 歲的林佑嘉原本是鐵板燒的廚師，7 年前回家接班，從基層的技術人員做起，花 2～3 年摸索各個部門，了解每個部門的作業流程。

進公司 3 年後，他便開始跑業務，剛開始前 4 個月沒有成交任何案件，直到半年後才剛始有成績，從跑業務的經驗中，林佑嘉發覺公司的業務開發流程很沒效率，因此萌生了想「改變」的想法。

他認為，傳統的業務開發流程很吃「業務個人魅力」，讓新人不易上手，另外，開發的客戶名單不一定對公司商品有需求，因此，他將腦筋動到網路上，希望藉由改版官網，讓客人「自動上門」。

「公司當時就有官網，只是很陽春，我將官網的內容做修改，網站一半是垃圾桶相關的產品訊息，另一半是客製化的商品，讓網站看起來更豐富。」林佑嘉表示，為了將官網翻新，他和老婆特地去學習美編，將產品重新拍攝、修圖及上架，並用手機錄製影片上傳到 Youtube，讓文案內容更吸睛。

除了更新網站內容，林佑嘉更進一步操作官網的關鍵字，透過關鍵字廣告、SEO策略布局，讓原本只是「擺著好看」的官網開始有許多客戶上門詢問，這也讓他意識到網路行銷的重要。

數位轉型
（正言權業不銹鋼改版後的官網。／圖：正言權業不銹鋼官網）

體會網路行銷的重要，藉跨境電商開啟外銷市場

官網改版和關鍵字策略帶來的效益，讓林佑嘉對於「網路市場」充滿信心，因此開啟了他想經營外銷的念頭。

「我們公司 100% 是內銷，但我覺得透過網路可以把生意做大，因此向父親提出聘請國外業務經營外銷，但是被他拒絕了。」林佑嘉表示，父親認為自己都不懂了，又如何管理員工，因此他從自身開始，大量寄 email 陌生開發，透過各種方式聯繫國外潛在客戶。

然而，完全沒有經驗的林佑嘉踢到鐵板，寄送的 email 全部石沉大海，當他灰心之際，偶然間讓他接觸跨境電商。「我有個朋友經營貿易公司，他們公司業務只有 2～3 人，營收比我們團隊有 20 幾人還多，當時我就請教他怎麼經營，他跟我推薦跨境電商阿里巴巴，並帶我去聽阿里巴巴說明會。」

經過幾番溝通，正言權業不銹鋼在 2015 加入阿里巴巴，正式開啟外銷市場。林佑嘉表示，確定加入阿里巴巴後，他和老婆努力上課學習如何營運，並配合阿里巴巴平台的遊戲規則，以力求最好的曝光。「我們加入的第一年就有 600 萬的好成績，這讓我滿意外的，原本目標在 200～300 萬就覺得很不錯，沒想到效果比我想像的好，讓我見識到國際市場的無限可能。」

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（正言權業不銹鋼專門生產各式垃圾桶。／圖：正言權業不銹鋼提供）

順應數位時代潮流，官網建置行動介面

在 2013 年官網改版後，林佑嘉在 2015 年又建置官網的「行動介面」。他表示，當時提議建置行動介面的人，其實是他父親。「當初父親提議時我充滿懷疑，因為覺得不會有人用手機搜尋垃圾桶，不過事實證明我的疑慮是多餘的。」

他表示，之前官網還沒有行動介面時，客人用桌機瀏覽官網的比例超過一半，然而建置行動見面之後，從數據發現使用行動裝置（手機、平板）瀏覽官網的人達 60 %，證明父親的遠見的正確的。

現在，官網不僅有優質的行動裝置體驗，並且在產品詢價頁面設置 Line@，讓客人方便透過 Line 詢問，也因此帶來許多詢單的客人。

透過一系列網路布局，目前正言權業不銹鋼的內銷和外銷的佔比為 6：4，且來詢問的客戶 85% 都是新客人，讓林佑嘉深刻體會數位行銷所帶來的成效。

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（正言權業不銹鋼生產過程。／圖：正言權業不銹鋼提供）

在未來，林佑嘉繼續努力讓「正言權業不銹鋼」在國際市場上發光發熱，此外，他也很注重公司文化及員工的教育訓練，希望員工能和公司一起成長。

林佑嘉表示，他常用「你是有 20 年的經驗，還是 1 種經驗用 20 年」來勉勵員工，希望他們能與時俱進，跟隨企業一起成長，不僅對企業競爭力有幫助，對於員工個人的生涯規劃更是助益良多。

首圖來源：行銷人記者
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作者資訊

黃虹妏 | Wendy H.
黃虹妏 | Wendy H.
醫管系畢業，不務正業的走向行銷和平面設計的領域，因為背包客旅行經歷，喜歡上攝影及文字創作。目前從事數位行銷、內容編輯、企業專訪的工作，探討人事物在數位時代下的轉變與趨勢。