給長輩一個自在溫馨的家：雙連安養中心靠數位行銷喚起社會對長照的關懷

文／曲潔君

背山又面海，這棟矗立在三芝北海岸的紅棕色建築，是財團法人台灣基督長老教會雙連教會替高齡長者們打造的家園——雙連安養中心。

自1993年起，台灣正式邁入高齡化社會，老年人口的照顧缺口，成了社會的一大問題。也因此，雙連教會決定設立一處綜合性的社會福利園區，包含老人安養、養護、失智症照顧、靈性關懷、松年大學與社區關懷事工…等服務，希望能夠給長者們一個安心終老的家。

「雙連安養中心不只是一個園區，包含所有入住的長者及工作團隊，我們是一個大家庭。」

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透過網路行銷團隊，喚醒社會關注
不只關懷長者，更要照顧願意投入長照的員工
- 關懷失智症、吞嚥困難、低收入戶、中低收入戶及經濟困難的老人

透過網路行銷團隊，喚醒社會關注

除了為長者建立家園外，雙連安養中心也希望能喚起社會對於長照議題的關注，並促進願意接受專業訓練，投入長照服務的年輕人，填補長照領域的人力缺口。為此，雙連安養中心除了與各大專院校的相關系所產學合作外，也運用「網路行銷」，期盼能拉近長照與社會大眾的距離。

雙連安養中心透過年輕的網路行銷團隊，創建了粉絲團、官方網站，期盼能透過網路媒體，將長照與正向老化的觀念帶入人群。他們也創建了講述老化問題、失智照顧的專門網頁，期盼能陪伴大眾一步步認識並關注長照、失智議題。

一改對於長照、老人議題的刻板印象，雙連安養中心所架設的網站，利用活潑的設計、粉嫩的配色，以及長輩的笑容，建構起長期照顧的平台，同時也搭建起對照顧感到困惑或茫然的家屬們的一份支持。

雙連安養中心也建立一頁式網站，讓民眾能更了解高齡、長照、失智照護。／圖：雙連安養中心

負責執行網路行銷專案的宏林跨媒體整合行銷公司說：「我們希望能夠透過溫馨、活力的網站設計，完美傳遞雙連安養中心給長者帶來的樂活與希望。粉色及綠色的溫暖搭配，也同時呼應了雙連養中心的品牌色，希望能加深民眾對於雙連安養中心的品牌印象。」

另外，雙連安養中心也常在粉絲專頁與民眾互動，除了提供長照與安養的服務介紹，更提醒民眾提早安排長者照顧事宜的重要性。

雙連安養中心的失智症介紹貼文，期望能喚起社會對失智長者的關懷。／圖：雙連安養中心

不只關懷長者，更要照顧願意投入長照的員工

目前雙連安養中心聘僱的工作人力有約200人，因為中心地點離多數新進員工居住的市中心距離較遠，擔心員工們通勤過於奔波，中心特地於今年(2020年)開始興建員工宿舍。由於雙連安養中心也有配合政府長照人才培育政策，長年與國內約39所大專院校相關科系訂定有產學建教合作機制，每年平均提供約100-130個學生實習機會，員工宿舍的興建，也提供了實習生安全的住宿空間，期盼對於長照人員的培訓效益有所提升。