給長輩一個自在溫馨的家：雙連安養中心靠數位行銷喚起社會對長照的關懷

曲潔君｜Grace C. 數位轉型

文／曲潔君

背山又面海，這棟矗立在三芝北海岸的紅棕色建築，是財團法人台灣基督長老教會雙連教會替高齡長者們打造的家園——雙連安養中心。

自1993年起，台灣正式邁入高齡化社會，老年人口的照顧缺口，成了社會的一大問題。也因此，雙連教會決定設立一處綜合性的社會福利園區，包含老人安養、養護、失智症照顧、靈性關懷、松年大學與社區關懷事工…等服務，希望能夠給長者們一個安心終老的家。

「雙連安養中心不只是一個園區，包含所有入住的長者及工作團隊，我們是一個大家庭。」

透過網路行銷團隊，喚醒社會關注

除了為長者建立家園外，雙連安養中心也希望能喚起社會對於長照議題的關注，並促進願意接受專業訓練，投入長照服務的年輕人，填補長照領域的人力缺口。為此，雙連安養中心除了與各大專院校的相關系所產學合作外，也運用「網路行銷」，期盼能拉近長照與社會大眾的距離。

雙連安養中心透過年輕的網路行銷團隊，創建了粉絲團、官方網站，期盼能透過網路媒體，將長照與正向老化的觀念帶入人群。他們也創建了講述老化問題、失智照顧的專門網頁，期盼能陪伴大眾一步步認識並關注長照、失智議題。

一改對於長照、老人議題的刻板印象，雙連安養中心所架設的網站，利用活潑的設計、粉嫩的配色，以及長輩的笑容，建構起長期照顧的平台，同時也搭建起對照顧感到困惑或茫然的家屬們的一份支持。

雙連安養中心網頁設計給人活潑、樂活的印象。／圖：雙連安養中心
雙連安養中心也建立一頁式網站，讓民眾能更了解高齡、長照、失智照護。／圖：雙連安養中心

負責執行網路行銷專案的宏林跨媒體整合行銷公司說：「我們希望能夠透過溫馨、活力的網站設計，完美傳遞雙連安養中心給長者帶來的樂活與希望。粉色及綠色的溫暖搭配，也同時呼應了雙連養中心的品牌色，希望能加深民眾對於雙連安養中心的品牌印象。」

另外，雙連安養中心也常在粉絲專頁與民眾互動，除了提供長照與安養的服務介紹，更提醒民眾提早安排長者照顧事宜的重要性。

雙連安養中心的失智症介紹貼文，期望能喚起社會對失智長者的關懷。／圖：雙連安養中心

不只關懷長者，更要照顧願意投入長照的員工

目前雙連安養中心聘僱的工作人力有約200人，因為中心地點離多數新進員工居住的市中心距離較遠，擔心員工們通勤過於奔波，中心特地於今年(2020年)開始興建員工宿舍。由於雙連安養中心也有配合政府長照人才培育政策，長年與國內約39所大專院校相關科系訂定有產學建教合作機制，每年平均提供約100-130個學生實習機會，員工宿舍的興建，也提供了實習生安全的住宿空間，期盼對於長照人員的培訓效益有所提升。

雙連安養中心於今年開始興建員工宿舍。／圖：雙連安養中心
雙連安養中心員工宿舍於6月13日舉辦開工動土儀式。／圖：雙連安養中心

據悉，已有相關企業向新北市府申請類似機構的興建計畫。擔心屆時因地區需求、服務資源過度集中而造成人力資源的互相排擠效應，雙連安養中心除了期盼主管機關能夠審慎評估長照資源的平均分配之外，也希望能透過興建更舒適良好的設施、員工宿舍，以及規劃更好的照顧福利，來提高員工的留任意願，以及增強長照人才的競爭力。

關懷失智症、吞嚥困難、低收入戶、中低收入戶及經濟困難的老人

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※勸募核准文號：衛部救字第1081370704號

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曲潔君｜Grace C.
曲潔君｜Grace C.
兒時萌生未來要用文字維生的浪漫夢想，長大後卻不小心進了用文字殺人的新聞系。
跳入職場大海中漂流幾年，被大浪一次次暴擊後，因行銷工作重拾文字寫作的夢想碎片，目前正在努力將這些碎片拼湊成圖。