最大音樂串流平台的行銷秘密：解析Spotify的EDM行銷手法

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文／電子豹｜原文出處／將 Spotify 推上音樂串流平台的龍頭，EDM 行銷功不可沒｜首圖／Photo by Puria Berenji on Unsplash

「Spotify 真的好懂我！」相信使用過 Spotify 的人都曾有這樣的讚嘆。

現代人聽音樂的模式從實體 CD 轉為線上聆聽，許多音樂串流平台隨之興起。在多個音樂串流平台同時競爭下，Spotify 2018 年登上市值最高的音樂串流服務公司，在全球有超過7100萬付費訂戶，每年營業額已達1170億台幣，佔全球音樂產值超過四分之一。

Spotify 能夠成為目前音樂串流平台的龍頭，除了提供出眾的服務之外，相信 edm 行銷功不可沒。這次將拆解 Spotify 的 edm 行銷，一起來看看成功的 edm 行銷的三大重點！

一封好的郵件從主旨開始

當一封郵件進入收件者信箱，主旨成為收件者開信與否的關鍵，若是希望好的內容被看見，有好的主旨是先決條件。以下拆解一則好的主旨應該具備的特質。

  • 個人化：個人化的主旨可以提升收件者對信件的親切感，讓收件者覺得信件內容與自己切身相關。根據用戶資料提供他們會感興趣的音樂類型或歌手，只要能夠成功引起收件者的注意，點擊開信絕對不是問題！
主旨利用個人化的設計吸引收件者注意。／圖：電子豹
  • 互動式主旨：Spotify 在主旨互動性方面有很好的範例，利用用戶曾經收聽過的歌曲為對話主題，讓收件者有一種與朋友對話的感覺，也像朋友一樣提醒用戶回到平台收聽歌曲。
互動式主旨讓收件者有與朋友通信的親切感受。／圖：電子豹
  • 呼籲性文字：善用消費者 FOMO 心理，加入呼籲性文字，例如：「最後一刻、優惠即將結束、別再猶豫…」。讓收件者感受到開信的急迫性，在短暫的反應時間內開信。
在優惠活動中加入呼籲性文字，提升收件者閱讀信件的急迫性。／圖：電子豹

延伸閱讀：主旨優化的 7 個秘訣＋A/B 測試，教你提升 Email 開信率

讓 Spotify 成為一個懂你的朋友

一貫的獨特風格搭配簡潔有力的內容

Spotify 的用戶都不難發現，他們的 edm 內容通常是一個固定的方框，底圖上搭配簡潔文字，以傳達主要訴求，底圖用色大膽、風格強烈，讓人一眼就知道是 Spotify 的 edm。內容主題多元，其中包含新歌上架、推薦歌單、最新優惠活動等，常以不同主題吸引用戶進入 Spotify 聆聽音樂。這樣訴求明確的 edm 讓收件者不會再將收信視為一件有壓力的事，反而會覺得每次打開郵件都是一次有趣的體驗。

突出的 CTA 按鈕

CTA (call to action) 按鍵的設計包含文字、位置、大小、形狀及顏色，越明顯的 CTA 能讓收件者更有意願點擊。Spotify 的 CTA 按鍵大多採用與底色對比的顏色，橢圓形狀中搭配簡易文字，可以說是一個成功的 CTA 設計。

(延伸閱讀：按鈕設計也有學問！CTA 放左、右、中間哪個點擊率最高？)

Spotify 以青春為推薦歌單主題，訴求明確，且有突出的 CTA 按鈕。／圖：電子豹

推薦歌單推到心坎裡

Spotify 利用大數據，根據用戶喜愛的歌單、專輯及歌手來推薦歌單，除了寄信提供新的歌單資訊之外，也會在關注的歌手發布新歌曲時寄送專屬的信件給用戶，如此貼心的服務真的把用戶的心抓得牢牢的，是提升用戶對品牌忠誠度的小祕技！

Spotify 會根據用戶關注的歌手推薦新歌曲。／圖：電子豹

善用動態 GIF

動態 GIF 能夠讓收件者開啟信件時有耳目一新的感覺，除了可以更快速的讓收件者了解信件內容外，若是有優惠倒數相關的內容，也可以學習 Spotify 放置倒數的動態 GIF，刺激收件者對於優惠期限意識。

動態 GIF 的倒數形式能夠刺激收件者的緊張感。／圖：電子豹
利用動態 GIF 表達時光膠囊主題的歌單。／圖：電子豹

提供取消訂閱選項

在 edm 行銷中，很重要的一點就是：千萬不要強迫收件者收信！若是不顧用戶意願而盲目地寄信，不只會傷害用戶對品牌的印象，還會影響公司的寄信信譽。因此，Spotify 會在每一封信件的最後放上取消訂閱的選項，讓用戶可以依照自己的意願去收信，如此一來，雙方便可以達到良好的互動關係。

考量收件者意願，在信件中提供取消訂閱的選項。／圖：電子豹

把握最佳寄送時間、調整適當寄送頻率

EDM 的寄送是一大學問，在不適當的時間寄送會錯失收件者開信的最佳時機；太頻繁的寄信次數會使收件者感到厭煩。根據 Spotify 的寄信紀錄，活動優惠相關信件的寄信頻率約為一週一次，在這樣的頻率下，能夠讓收件者有被提醒的感覺，卻不至於感到厭煩。然而，在哪些時間點寄信可以有較高的開信率呢？以下有一些寄送時間的研究數據可以提供給你參考。

一天中平均開信率最高的最佳時間為依序如下：

  1. 20.17％：下午十一點。
  2. 19.66％：下午四點。
  3. 18.69％：上午十一點。

在開信率方面，有最高開信率的是晚上十一點，也就是大部人睡前的時間，可以嘗試寄送放鬆身心靈的歌單；而下午四點則是接近下班時間，可以寄送適合通勤的歌單；上午十一點則可以寄送早晨活力歌單。也許下次在決定寄信時間時，你也可以嘗試在這些時間點寄送相關的內容。

快跟上 Spotify 的 EDM 行銷！

看完 Spotify 成功的 edm 行銷範例，無論是行銷新手或是老鳥，也許下次碰到相關問題時，可以從主旨、內容及寄送這三個層面開始下手，看看自己的 edm 行銷還有哪些地方可以調整。相信大家都能找到一套最適合自己的 edm 行銷方法！

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