｜文／Joyce｜原文出處／電子豹 – 2021 母親節行銷沒靈感？看看這 9 大知名品牌案例！｜首圖／Pexels
母親節是每年最重要的檔期之一，近幾年來的社群行銷活動越來越火熱，經常從 4 月就開打，以近五年的母親節行銷變化來說，越接近母親節，新聞和社群曝光的聲量就越來越高，像是以台灣人最常使用的社群網站 Facebook 來說， 兩年前的母親節發文數量就大增了 76% ，從 5.8 萬篇提升 10.2 萬篇母親節行銷活動文案。
在眾多品牌提早、積極佈局的母親節檔期，應該如何趁這時候抓住消費者的目光，透過創意內容讓他們加深對品牌的印象甚至消費？不妨參考以下四項方法。
本篇目錄
開設「母親節專區」，方便顧客直接挑選
「要送媽媽什麼？」大概是母親節期間，消費者苦惱的第一名問題。身為一個貼心的品牌，何不就替顧客整理出一個「母親節主題專區」，把所有媽媽可能喜歡、用得到的商品或服務直接標示出來，省去消費者要自己搜尋的麻煩，在顧客知道自己有哪些選項的情況下，就會越容易下單購買。
案例 1：Sephora
國外知名的美妝網站 Sophera 之前就曾經在 Pinterest 上開了一個母親節專區，讓顧客可以直接選購母親節禮物，並在圖片上利用主題標籤，讓顧客容易搜尋到母親節相關產品，增加產品與公司在社群網站上的曝光。
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Sephora 在 Pinterest 開設母親節促銷專區。/ 圖：電子豹
案例 2 ：Hahow 好學校
線上學習平台該如何操作母親節的節慶行銷呢？Hahow 利用平台上的手作課程，以「手作母親節禮物」為主題包裝，發送主題電子報，首先在電子報內容中強調手作禮物的特別之處，更告訴訂閱者只要「預約自己 3 小時的時間」就可以做出充滿新意的母親節禮物，並標示出幾堂熱門、符合母親節主題的手作課程專區，像是「甜點繪畫」、「韓式裱花裝飾蛋糕」等等，給顧客明確的手作禮物推薦。
透過這樣的電子報內容，除了能夠明確與母親節主題結合，也間接向使用者傳達「平台上的課程只要 3 小時就能學會」，降低使用者的心理門檻，很有可能就會因此而消費。
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Hahow 好學校的母親節電子報行銷。/ 圖：電子豹
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Hahow 好學校的母親節電子報行銷。/ 圖：電子豹
從母親角色，引發消費者的共感
透過文字、影片傳遞母親節的訊息，讓消費者能夠感同身受，除了母親節的感動氛圍外，你同時也透過母親節行銷在傳達品牌形象，營造出貼心的、生活化的、溫暖的感受，消費者就會進而願意聆聽品牌想傳達的訴求，並加深對品牌的印象。
案例 1：台灣高鐵
台灣高鐵在 2017 年時用「你有多久沒回家了？」當作主軸，也是影片最後的 Call to action，用媽媽的視角呼喚離家遊子「阿ㄐㄧㄝˊ」，並搭配貼文活動，抽獎送出高鐵票。這支母親節影片，除了藉由媽媽思念孩子的心情，提醒全台灣的兒女「要記得回家看媽媽噢！」，也提醒消費者在母親節可以使用高鐵的服務搭車回家，在節慶行銷之餘點出品牌的重要性，以及品牌與消費者生活中的連結。
案例 2：台灣麥當勞
「麥當勞-愛在一起」是在 2015 年由楊立洲導演操刀，獲得「動腦」雜誌 2015 年度十大創意廣告的母親節驚喜影片。
首先出現在畫面中的是麥當勞員工們，談到母親節、媽媽與阿嬤對他們的意義，看似與一般的訪談影片沒兩樣，卻在影片的中後段出現轉折—母親節卻還是要在麥當勞上班的員工們，工作到一半，卻突然看到自己的媽媽推開門、走進來，想到遠從家鄉而來陪自己的媽媽，便流下驚喜與感動的眼淚。
這支影片與剛剛的台灣高鐵行銷案例類似，都是抓住了在外遊子、母親節可能無法回家陪伴媽媽的心理，台灣麥當勞也公布這個母親節行銷影片的數據成果，在沒有花任何媒體費用的情況下，就獲得 24 萬人按讚、16萬人分享的成績。
案例 3：美國賀卡公司 American Greeting’s
美國賀卡公司 American Greeting’s 的這個母親節行銷，真的規劃得十分用心，看完後除了感動，更引發省思。影片從 American Greeting’s 的自白字幕開始：「我們在網路上和新聞報紙上徵才，但其實這個職位是假的、是我們自創的。接著真正的面試就開始了」讓人不禁好奇，到底是什麼樣的假職位，面試又要怎麼進行？
影片中是一名面試官正在進行視訊面試的畫面，當面試官向求職者介紹這份工作時，觀眾便可以從面試官口中的這些「工作條件」慢慢拼湊出一些樣貌—職缺名稱是「營運總監」，但其實工作內容包山包海，首先，你必須要禁得住在大部分的時候站著工作，而工作時數大約是每週 135 小時起跳，基本上是一項全天候 24 小時、一週七天全年無休的工作。
聽到這裡，如果你是面試者，應該會覺得有點詭異吧？影片中的一些面試者表情出現疑惑、開始皺眉，有位面試便向面試官提問，「但中間還是可以抓時間休息對吧？」「不行，這份工作沒有休息」；甚至有位面試者懷疑地詢問「這份工作是合法的吧？」，面試官則回答「完全合法」，「那也沒有午餐時間嗎？」「可以，但是要等你的同事吃完午餐你才可以吃」。
正當所有面試者紛紛大呼「不可能、這工作太瘋狂了」時，面試官繼續往下說，「這份工作需要很強的協調及人際交涉能力，我們在尋求有醫藥、財務、廚藝烹飪背景的人才，必須要具備多工的能力，會需要時時關照同事，陪伴同事過夜，可能會需要在混亂的環境下工作，接下這份工作基本上就代表你要放棄『自己的生活』，也不會有任何假日，甚至像感恩節、聖誕節、新年這些假期期間，你的工作量只會增加、不會減少……」
面試者反映這簡直太殘酷了、太不人道，這份工作到底會獲得什麼呢？「你會和同事建立起非常有意義的連結，而且你協助同事所獲得的成就感將是無法言喻的」「至於薪水的部分，做這個工作我們不會付你任何一毛錢」，到底有誰會做這樣不合理的工作？影片的最大轉折就在這裡。
面試官說明，這份工作確實存在，而且世界上有數億萬人都在從事這份工作，這個世上最難的工作就是「母親」，而面試者在聽到回答後，都露出恍然大悟的笑容，並在影片最後感謝媽媽付出的一切。American Greeting’s的這個廣告成功的地方在於，他們並沒有在廣告中提到品牌，卻透過這份「世界上最難的工作」讓人體會到媽媽們無私的付出，完美呈現品牌背後希望傳遞給顧客的情感故事，替廣告、母親節、品牌和產品都賦予意義，更可以打動人心。
用我們的服務，減輕媽媽的辛勞
媽媽每天忙東忙西，為兒女辛苦了這麼久，母親節這一天，就讓媽媽可以放個假、輕鬆享受。在母親節這一天，能夠減輕媽媽的負擔，就是服務提供者可以傳遞的最大價值。
案例 1：Uber
Uber 透過電子報發送母親節的折價卷，在電子報的主視覺、Call to actio 的按鈕上都能看出明確的主題，文案內容也讓 Uber 這個品牌本身、與提供的服務和母親節的節日產生連結，是簡單又有效的一種節慶行銷作法。
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Uber 母親節電子報行銷。/ 圖：電子豹
案例 2：肯德基
2017 年的肯德基出版了一本浪漫愛情小說，叫作《Tender Wings of Desire》，故事的男主角是品牌 Lo案例 1：台灣高鐵go 上的老爺爺—山德士上校，這本書當時還可以在 Amazon 上免費下載，肯德基甚至還在 Facebook 免費給粉絲發放 100 本精美實體版。
在母親節用愛情故事行銷的肯德基，希望大家在這樣的節日裡，可以帶著全家桶和浪漫小說回家，讓辛苦的媽媽和老婆不用再忙著準備飯菜，可以直接享受一頓現成、又美味的晚餐。
案例 3 ：Google
Google 收集了生活中各式各樣需要「呼喚媽媽的時刻」—滾了一身泥巴回家的時候，寫作業遇到問題的時候，剛洗完衣服的時候，廁所裡面沒衛生紙的時候，在外面不小心受傷流血的時候，每個人都會做的第一件事，就是下意識地叫媽媽來幫忙。而也正是這些細碎的片段和繁瑣的小事，讓媽媽在我們心中成為了超人、靠山、無所不能的代名詞。
媽媽無時無刻受到我們的呼喚、請求，而何不就讓媽媽也有可以尋求幫忙的時刻呢？影片最後便提供了 Google 的產品「Google Home Hub」的資訊，加強產品與節慶的關聯度。
母親節行銷的搞怪創意
案例：蝦皮購物
蝦皮以長輩圖的概念當作核心，發想出一個新版本的晚輩圖的逆襲，讓大家可以客製化做出手寫風格、 Kuso 版本的母親節卡片。
而這一個母親節行銷的活動，蝦皮做了一個很好的示範是，首先藉由粉專的貼文宣傳，透過大家與媽媽的共同回憶去製造話題，引起網友興趣，讓大家知道母親節活動即將要開始了，例如下面的這則貼文。
從一張媽媽在碎碎唸的聊天室對話截圖開始，勾起大家都曾被碎念過的共同經驗，並請網友留言「媽媽最常碎念的一句話」，就可以測出媽媽和你的前世今生關係，這種以趣味為主要目的，類似「心理測驗」的活動形式，可以非常快就吸引粉絲的注意，作為母親節活動的前導會有不錯的效果。
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蝦皮的母親節活動貼文。/ 圖：電子豹
而接著，蝦皮再正式端出「晚輩圖的逆襲」，讓話題繼續發酵，並且造成在社群上的討論度和熱度。延續前一則貼文「媽媽碎碎念」的概念，貼文的主圖用「以前 v.s 現在」媽媽的碎念/擔心四大問句，清楚明瞭，視覺顏色也和「晚輩圖的逆襲」同調性，並在貼文處附上「晚輩圖的逆襲」連結，成功創造母親節卡片的新風潮。
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蝦皮母親節活動：晚輩圖的逆襲。/ 圖：電子豹
進入連結後，你可以自己選擇媽媽的臉部細節（眉毛、眼睛、髮型）、衣服、身形以及祝賀語等等，做出一個最像媽媽的圖案，再加上想對媽媽說的話，就可以完成一張非常有風格、醜得很有特色的母親節卡片了！
在完成母親節卡片的最後一個步驟，點擊左下方的按鈕「分享抽好禮」，在臉書上跟大家分享自己做的母親節卡片，還可以抽獎；而點擊中間的按鈕「買禮物給媽媽」，則是會前往蝦皮的購物頁面，配上母親節活動的 Banner，蝦皮真的是把線上活動完美結合本身的電商資源。
節慶共鳴＋品牌風格＝成功的母親節行銷
看完上面的九個案例後，你大概會發現，成功的母親節行銷除了要創造溫馨、感人的氛圍，站在母親、子女的角度去設計內容創意，讓消費者產生共鳴之外，最重要的還是要依據品牌、商品本身的調性去構思行銷活動的呈現方式。藉由這樣的行銷活動，讓消費者在感受到母親節的節日意義的同時，也記住你的品牌，在下一次消費的時候先想到你，才能達到節慶行銷最好的效果。
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