｜文／我是文案｜原文出處／我是文案 – 經驗分享：我是文案粉絲頁追蹤數暴增5萬是怎麼回事？｜首圖／Pexels
這篇文章想要分享的是，我自身經營的「我是文案」粉絲專頁從2020/1/1到2020/12/31期間的成長經驗，提供給自媒體與中小企業參考，希望能夠有所幫助。
知識媒體型粉絲專頁的危機
這個粉絲專頁從2015年8月開始，已經有5年多的歷史了。而就在最近半年，迎來一波逆勢成長，一年間追蹤數爆發性的成長了60000人以上，所以我在這邊把我做了什麼事以及觀察到的可能因素寫下來。
因為自己最初把這個專頁定位為分享與知識型的媒體，因此讀者一直都有穩定的微幅成長，但是在2018年底、19年時，因為進行課程的製作與銷售，投放了相當程度的廣告，又加上人數恰巧突破一萬人大關，導致觸及和互動變差，用打爛來形容都不為過。
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FB粉絲專頁按讚人數。/ 圖：作者提供
雖然我並沒有用粉專的流量來直接盈利，但是看了觸及和互動還是有點不開心，所以決定展開救援之路。在修改之前，我觀察到以下這些現象：
- 使用外部連結的教學文觸及和反應不佳
- 時事文章是讀者與演算法都偏好的內容
- 在我的粉專上，具有風格的感性長文，反應比中規中矩的教學文還好
因此我開始了以下的三個技巧來微調：
建立粉絲專頁的角色形象
在早期粉專經營時，因為都是我個人獨立經營，所以雖然沒有特地保持中性口吻，但大致上發文的性格還是具有一致性的。如果要說什麼地方有所欠缺，就是我的個性比較低調，不喜歡把情緒帶入公共場合中，所以只有少數的貼文是以具有情緒渲染力的方式來撰寫。
調整的第一個步驟，就是我開始定位粉絲專頁的人設口吻，決定要將自己推崇的「創作者、幽默、認真」三個性格在撰文時更加凸顯出來。這部分我參考了《角色行銷：透過12個角色原型 建立有型品牌》書中的內容。
將自己的品牌定位綜合創造者、丑角、智者的原型，強調時而搞笑、時而認真的創作者形象。
圖文風格，提高圖片的比例與品質
第二個步驟，我發現不管是多圖或單圖，只要圖片的品質達到一定的水準，它的觸及率就會不錯，因此我把以往圖片只是文章輔助的地位再提升，利用我一直很喜歡的金句方式，來把文字與圖片的版面融為一體。
這個階段經過了幾次的嘗試，雖然現在市面上已經有相當好用的製圖工具Canva，但我也試了三四種版型，才找出反應最好的文配圖版面形式。跟模擬新聞畫面、多種設計等的版型比起來，我的讀者反應最好的反而是沒有太多花俏元素，單純強調文字內容的版型。小小提醒，雖然facebook已經取消廣告投放的圖文比例限制，但是太多文字的圖面依然會影響投放。
平衡時事內容與粉專核心價值
接著，時事是最能在社群上獲取流量的元素，但並非每件時事都與自己的品牌有關。
我個人遴選時事的原則是，一定要自己對該事件有所共鳴或感動，並且緊扣主題對讀者有幫助才可以。
因此我在使用時事素材時，會秉持三個原則：
談論圍繞主題的時事
與文案、寫作主題有關的事，只要沾到一點邊都還算可以談的範圍，例如基測作文等。
寫工作上的問題
因為客戶的問題也會是我需要解決的問題，因此不同的形態或商業模式也接受。
緊扣主題，與主題聯結
每個人的興趣不同，雖然自媒體是要講自己想說的話，但是必須緊扣主題才是你與讀者的共通點。
舉例來說，我將自己的媒體定位是以文案為核心，向外擴張會包含到行銷、公關溝通、創作等領域，而從工作的模式來出發，則會包含創業、自媒體、一人公司的範圍，因此若發生這些領域的時事內容，就會被我納入題材中；反過來說，性別、環保、策展、流行時尚等內容雖然也是我關心的議題，但是更偏向興趣層面，如果沒有與「文案」這個主題連結，例如，討論其廣告或溝通時的修辭等，就不會被我選入時事的議題題材中。
結論
在2020的下半年，我觀察到自己的粉絲專頁似乎被選為測試專頁，「讚」的按鈕消失、剩下追蹤的功能。不知道有沒有因為這個改變，而讓粉絲專頁的觸及率被調升，我個人認為這也不無可能。
我的粉絲專頁讚數大約從16000人左右成長3萬多人，但追蹤數則從17392大幅成長至61657，且在2個月內又增加了近2萬人。我覺得這是挽救粉絲專頁觸及率路上滿值得一提的經驗，給大家參考。
許多行銷意見領袖都認為，近幾年facebook粉絲專頁觸及與互動的增長再也回不去，我依照其他經營的品牌看來也是這麼認為，但我想要與大家分享的是：社群管道日新月異，不同的社群永遠有最適合的溝通型態與受眾，無論如何還是要回歸到內容的價值，並且透過不斷測試受眾喜歡的口味，來完整佈局品牌的網路聲量。
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